Merci shoesquall pour ta réponse

Pas question que le sujet tombe en seconde page.

Pour les gestes commerciaux, il serait temps qu´ils revoient leur liste à la hausse, ou au moins qu´ils proposent les même chose à l´ensemble de leurs clients... Surtout que le cout de ce genre de geste est ultra minime pour eux.

20eme jour ouvrable aujourd´hui...

Salut à tous,
Bon je rejoins ce topic pour la deuxieme fois, en effet 2eme console cramée ( 3led rouges )en 8 mois.
Ma seconde console viens de rendre l´ame hier soir grrrrrrr....je crois que les retours sav sont en ce moment tres tres longs, ça le sera d´autant plus pour moi que j´ai depuis déménagé à l´ile de la réunion....
Par contre, et je dis ça mlagré ma colere et ma frustration , la procédure de retour sav est tres simple,ils ne font pas de chichis pour reprendre les consoles, et l´extension à 3 ans de garantie , ce qui n´est pas forcement le cas partout ( j´avais a l´epoque galéré avec ma ps2).

Par contre point négatif, je leru ai indiqué que je voulais changer ma premium pour une elite, en payant la différence de prix, que si j´avais su qu´ils allaient sortir une version "+" de la 360 j´aurai peut etre attendu un peu ( ce qui n´est en fait pas vrai), et queles core et premiums n´etaient pas fiables etc etc....Ils m´ont répondu " la elite n´est pas sortie en europe et il n´y a pas de procédure dans ce sens"...le temps que ma console me revienne, la elite sera deja sortie....

salut a tous
alors voila comme tout le monde ma console a eu le droit aux 3 leds rouge.
j´ai tel au s.a.v blablabla,et hier ups est passe chez moi me ramener un carton vide avec toute les protections pour le transport,normalement le carton c´est pas a nous de l´acheter??
parceque le mec avait l´air aussi surpris que moi,
enfin je vais pas m´en plaindre mais on a trouver ca bizarre quand meme.
par contre c´est pour les étiquette,c´est bien une au dessus et une sur le coter non??

Pour un échange contre une elite, il ne faut pas rever. De toute façon ils ont des procédures à suivre, donc des que ça en sort, c´est mort.

Pour le carton, ça dépend de ton choix. Sois tu imprimes l´étiquette et tu fais ton propre carton, soit tu attend que UPS t´en donnes un, mais ça rallonge encore un peu les délais.
C´est étonnant que les gars soit surpris, il était peut être tout jeune dans la boite, car en général en ce qui concerne les 360, les livreurs UPS ont plutot l´habitude.

est qu´ils vous ont demander votre adresse mail?? parceque on me la pas demander a moi

Je vais finir par croire qu´ils nous renvoi nos console que si on les rappel !! !

Car bon y´a pas mal de personnes a qui on a dis comme par hazard au moment ou ils appelaient que leur console était prète...

Alors coincidences ou foutage de gueule ?

koukoume Oui, d´ailleur il vaut mieux si tu veux avoir de leurs nouvelles !

Moi mon probleme c´est que j´ai l´impression que lorsqu´on les appel ca leur met un serieux coup de fouet !

Si quelqu´un n´a pas eu besoin d´appeler pour recevoir sa console ce serait bien qu´il me fasse signe ca me rassurerait... Avec les delais entre envoi et au sav et reception a votre domicile, MERCI !! !

petit message d´optimisme pour change

dite vous que les console qui reviendront desormais du sav seront enfin regle pour ne plus avoir a faire au rod

Tu parles..........j´ai recu la mienne il y a peu du SAV et 7 jours apres, led rouge....................Marre de cette console, je la renvoie et je prends une PS3 a la place

si tu le dit

le bleme c´est que tu vois le " je me prend une ps3 a la place " sa laisse plane un " leger " mais tres leger doute sur la sincerite de ton temoignage

en meme temps, j´adore vraiment ma 360 mais si elle claque une fois de plus, moi aussi je la revends pour la PS3. pas question de flipper à chaque fois que je l´allumes surtout après l´expiration de la garantie.

enfin, à J+2 après le retour du SAV tout va bien.

salut

koukoume moi aussi il ne m´ont pas demandé mon email c´est pas tres grave

si j´ai entendu parler d´une procédure, votre Premium 200 EUROS, contre l´Elite !! !!

Bonjour l´arnaque, l´Elite te reviendrait donc à 650 EUROS!!!

Tu en a entendu parlé darkside c´est une chose...moi j´ai clairement posé la question a M$ hier soir, lorsque ma console a claqué, et la réponse a été claire, " ça n´entre pas dasn lerus procédures".

Par contre, je vais m´empécher de passer un coup de fil et d´adresser un courrier au service commercial M$ France, pour leur faire la demande, et voir ce qu´ils répondent.
Peut etre que si on est plusieurs....
Mon discours sera la suivant:

1) j´ai pris la 360 premium pour avoir une console toutes options, or ce n´est plus le cas

2) ils prétendent la Elite plus fiable et c´est en 8 mois mon 2eme envoi SAV, ce qui veut dire que sur les 8 derniers mois j´aurai pu profiter au mieux de 6 mois de console, intolérable.

J´envisage meme presque un dépot de plainte aupres d´une association de consomateur.

Mais pour revenir au sujet, à ce jour, PAS d´echange possible, meme moyennant finances.

aider moi svp......qu´est-ce que cela veut dire/:
Type : Colis
Statut : Retour à l´envoyeur
Renvoyé le : 19/07/2007 10:28
Reçu signé par : DOROSZYNSKI
Lieu : WARENANN.
Renvoyé à : WEITERSTADT, DE
Service : STANDARD
Poids : 3,80 kg

Si je traduis bien : Reste chez toi et patiente, non

question, ma console part aujourd´hui au sav, qui me rappelle pour me confirmer la date de depot a la maison de ma console????K ups???

donelljones69, ca veut tout simplement dire qu´ils l´ont reçu

Quelle est l´adresse postale du service client Microsoft ?

Sans leur demander un geste commercial particulier, je tiens tout de meme à leur faire part de mon expérience avec leur service SAV.