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Sujet : Retour des prises en charge SAV

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fase2
fase2
MP
02 décembre 2020 à 23:49:42

j'ai trouvé ça si ça peut répondre aux questions de certains.

https://www.jeuxvideo.com/forums/1-1000043-1402593-1-0-1-0-sav-nouvelle-ou-reconditionnee.htm

peut être que ça a changé !

shinove
shinove
MP
02 décembre 2020 à 23:57:24

La PS4 avait quasiment 1 an. Là la PS5 a 2 semaines, ils découvrent les pannes en même temps que nous donc ne savent sûrement pas encore réparer certaines, et pas de console reconditionnée car il y en a tout simplement pas encore.

Mr_Strauss-Kahn
Mr_Strauss-Kahn
MP
03 décembre 2020 à 00:59:25

Le 02 décembre 2020 à 18:38:56 Ceered39 a écrit :
Moi j’ai juste le bruit du lecteur anormal qui vibre ou fait un bruit de rasoir quand je change de jeux uniquement en position verticale d’ailleurs comme cette personne : https://twitter.com/shinroo1/status/1329925418821021697?s=21

J’hésite à la renvoyer ou attendre, le bruit n’est pas présent à chaque fois et c’est uniquement au lancement du jeu quand j’insère les blu ray.

J’ai aussi le même problème lors de l’installation de jeu en CD. Ça ne me le fais pas sur toute les installations et ça ne le fait pas non plus en continue quand ça me le fait.
Du coup tu as contacté le SAV ? Perso moi je vais attendre encore quelques semaines/mois avant de leur envoyer car déjà qu’il n’y a plus de stock...

RedHoooood91
RedHoooood91
MP
03 décembre 2020 à 01:25:33

Le 02 décembre 2020 à 22:02:14 MagicoPorto a écrit :
Ceux qui croient qu'ils vont avoir une console neuve :rire: Vous allez avoir une console recondtionnée à part si c'est pour artefact.

C'est jouissif de lire le topic
https://youtu.be/z7WqqpGJp6o?t=1
https://image.noelshack.com/fichiers/2020/33/1/1597062777-pepepro-ps5.png https://image.noelshack.com/fichiers/2016/24/1466366209-risitas24.png

Message édité le 03 décembre 2020 à 01:26:15 par RedHoooood91
Ceered39
Ceered39
MP
03 décembre 2020 à 03:36:25

@ Mr_Strauss : c’est exactement pareil pour moi ça ne le fait pas à chaque changement de jeu et ça ne le fait pas non plus tout le temps continuellement même si ça peut arriver que ça le fasse tout le temps que le cd tourne quand je met un nouveau cd (20 30 secondes).
Je pense également attendre voir les avis des premiers retours de sav avant de les contacter. Pour le stock ils doivent avoir du stock spécial pour les retours.

Ceered39
Ceered39
MP
03 décembre 2020 à 03:37:33

D’autant plus que ce n’est pas très gênant. D’ailleurs si le bruit apparaît essaye de pencher la console selon l’angle celui disparaît normalement.

H-Kojima-sensei
H-Kojima-sensei
MP
03 décembre 2020 à 06:18:44

J'ai réussi à enfin avoir Sony au téléphone mardi soir. J'attends de recevoir mon mail de prise en charge m'expliquant la procédure d'envoi de ma console.

Rappel de mon soucis : énorme pop d'artefacts en continu sur Demon's souls.

En espérant que sous 1 semaine je reçois la nouvelle.

Bon courage à chacun.

recito
recito
MP
03 décembre 2020 à 13:24:45

C'est normal que sur le site de la poste c'est écrit que le colis a été livrée, mais sur le suivie du mail de Sony c'est toujours en "retour arrangé" même pas encore la case de "en transit vers nous" de cocher? 🤔

shinove
shinove
MP
03 décembre 2020 à 14:12:34

PlayStation n’a pas encore scanné ton colis, c’est pour ça ça va arriver.
Par contre tu as envoyé ta Play quand ? Moi mardi et je suis toujours en étape 2 sur le site de la poste...

Geralt2Sucres
Geralt2Sucres
MP
03 décembre 2020 à 14:34:49

Jsuis deg. J'ai renvoyé ma console ce matin et le revendeur cultura vient de m'appeler pour me dire qu'il en avait une pour moi en échange en magasin :snif:

Geralt2Sucres
Geralt2Sucres
MP
03 décembre 2020 à 14:35:02

Hier matin jveux dire

recito
recito
MP
03 décembre 2020 à 14:35:08

Ha ça me rassure un peu. Je l'ai envoyé lundi après midi, j'habite dans le 59, si ça peut t'aiguiller.

shinove
shinove
MP
03 décembre 2020 à 14:36:27

Elle a été livrée aujourd'hui Recito ? Moi je suis dans le 77 à 30km du centre de réparation, toujours en phase 2 pour une livraison initialement prévue aujourd'hui... La poste ....

Geralt2Sucres
Geralt2Sucres
MP
03 décembre 2020 à 14:37:48

Vous avez mis votre preuve d'achat dans le colis avec la console ou pas ? Car ce n'était pas demandé donc je ne l'ai pas mis.

shinove
shinove
MP
03 décembre 2020 à 14:38:15

Le 03 décembre 2020 à 14:37:48 Geralt2Sucres a écrit :
Vous avez mis votre preuve d'achat dans le colis avec la console ou pas ? Car ce n'était pas demandé donc je ne l'ai pas mis.

Non il n'y a pas besoin

Geralt2Sucres
Geralt2Sucres
MP
03 décembre 2020 à 14:38:44

Ok ça me rassure merci du retour :ok:

recito
recito
MP
03 décembre 2020 à 15:16:13

Oui elle a été reçu en début d'après midi d'après le site suivie de Colissimo.
Et non je n'ai pas mis mon ticket de caisse, juste la console emballé de papier bulle, c'est tout.

shinove
shinove
MP
03 décembre 2020 à 15:19:39

Moi sur le suivi colissimo je suis en "Il est trié sur la plateforme de départ" depuis deux jours.

Marichon14
Marichon14
MP
03 décembre 2020 à 15:19:40

la mienne vient de partir ce matin en espérant que tout va bien se passer et que je vais pas attendre 2 mois avant de la revoir :snif2:

tatoinetowers11
tatoinetowers11
MP
03 décembre 2020 à 15:33:56

lecteur cd ultra bruyant, même avec le son de la console est a 3-4m je l'entend sur morales https://image.noelshack.com/fichiers/2018/35/1/1535326966-sans-titre-1-copie.png

je tente de réinstaller le jeu, on vera si ça continue sinon demain je me fais rembourser https://image.noelshack.com/fichiers/2018/35/1/1535326966-sans-titre-1-copie.png

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