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Sujet : Retour des prises en charge SAV

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Pseudo supprimé
04 décembre 2020 à 21:45:51

On peut voir ton mail ???

TheKingslayer10
TheKingslayer10
MP
04 décembre 2020 à 21:46:49

Le 04 décembre 2020 à 21:31:53 shinove a écrit :
On est plusieurs à qui ils ont demandé lors de nos appels d'envoyer uniquement le produit défectueux, que la console, dans un carton neutre. J'invente rien moi. Après tant mieux pour toi si tu as tout renvoyé, j'espère qu'ils t'enverront bien tout le reste aussi.

J'ai pas dit que tu inventer, je dit que moi dans ma situation pour tout ce qui est envoi... c'était dit par mail. Au téléphone c'était que les infos pour les problèmes et d'envoyer des photos dans le mail. Fort probable que je doit la renvoyer elle ma dit, juste après le mail qui le confirme

TheKingslayer10
TheKingslayer10
MP
04 décembre 2020 à 21:52:02

Le 04 décembre 2020 à 21:45:51 Buudu60 a écrit :
On peut voir ton mail ???

https://www.noelshack.com/2020-49-5-1607115016-screenshot-1-sdssds.png

https://www.noelshack.com/2020-49-5-1607115032-screenshot-1thghghghfg.png

https://www.noelshack.com/2020-49-5-1607115045-hgghghg.png

https://www.noelshack.com/2020-49-5-1607115064-fghghghgfhg.png

Voila, j'ai pas fait de capture des infos me concernant, pour ce qui est du numéro de référence, l'adresse, ville, adresse mail et numéro de série. Tu le comprendra je pense

Message édité le 04 décembre 2020 à 21:52:44 par TheKingslayer10
recito
recito
MP
04 décembre 2020 à 21:57:56

Tenez voici les consignes d'emballage pour ps5 : https://www.playstation.com/fr-fr/support/hardware/returning-your-playstation-product/
C'est bien précisé uniquement la console,

Dym_use
Dym_use
MP
04 décembre 2020 à 22:25:40

Je voudrais pas vous décourager mais ... apparemment le SAV ne résous pas le coil whine quand il renvoi une console.

https://www.noelshack.com/2020-49-5-1607117130-image-png.png

TheKingslayer10
TheKingslayer10
MP
04 décembre 2020 à 22:25:54

Le 04 décembre 2020 à 21:57:56 recito a écrit :
Tenez voici les consignes d'emballage pour ps5 : https://www.playstation.com/fr-fr/support/hardware/returning-your-playstation-product/
C'est bien précisé uniquement la console,

J'avait pas se lien dans le mail pour avoir toute sais infos

shinove
shinove
MP
04 décembre 2020 à 22:38:25

Le 04 décembre 2020 à 22:25:40 Dym_use a écrit :
Je voudrais pas vous décourager mais ... apparemment le SAV ne résous pas le coil whine quand il renvoi une console.

https://www.noelshack.com/2020-49-5-1607117130-image-png.png

Ca sert à rien de nous stresser .... et que 25 votes, Twitter et les trolleurs, ce n'est pas représentatif de la réalité.

Dym_use
Dym_use
MP
04 décembre 2020 à 22:41:24

Bien-sûr que ça ne présume en rien les choses. Mais ajoutons l’absence de positionnement de la part de Sony ...
Quoi qu’il en soit j’espère que ce problème technique sera vite derrière nous.

[tokapi]
[tokapi]
MP
04 décembre 2020 à 23:28:25

Le coil whine est bien un défaut de la console puisque il y a des ps5 qui ne font aucun bruit comme ce tweet ci dessous, ou alors on nous ment.

https://twitter.com/ghiless/status/1334899165403418624?s=19

Dym_use
Dym_use
MP
04 décembre 2020 à 23:56:37

Ouais enfin c’est qu’un mec isolé qui pose sa prose ...

Mathieu57440
Mathieu57440
MP
05 décembre 2020 à 06:08:42

Pareil moi j'ai pas eu toutes ces infos au téléphone donc ma copine ne savait pas et a tout renvoyé en espérant que je récupère les accessoires câbles etc. Hier je les ai appelé et apparemment ils renvoient une neuve je trouve ça bizarre mais bon

Pseudo supprimé
05 décembre 2020 à 07:58:55

Mathieu elle avait quoi la tienne ?

Mathieu57440
Mathieu57440
MP
05 décembre 2020 à 08:01:52

Problème de lecteur CD quand la console était debout ça faisait un bruit de rasoir et dans le jeu ça faisait des mini coupure et un bruit constant a la lecture aussi mais du coup j'espère que je vais tout récupérer car j'ai plus de câbles de socle et manette tout est chez Sony en espérant qu'ils retournent les accessoires ma copine tout remis dans le carton d'origine et hier j'ai appelé et le mec au téléphone me dit on a fait un échange contre une neuve apparemment mais y a 15j de ça on m'a dit pas d'échange contre une neuve que des reconditionné donc je suis perdu lol

Pseudo supprimé
05 décembre 2020 à 08:03:30

Ils savent plus eux même mdr. Moi aussi on m'avait dit echange contre une neuve

Mathieu57440
Mathieu57440
MP
05 décembre 2020 à 08:06:48

Je vais essaye de rappeler aujourd'hui mais je crois c'est mort le samedi donc sinon bin lundi j'appelle je veux au moins récupérer mes accessoires lol.
J'ai déjà le suivi UPS console qui devrait arriver mardi donc on verra bien mais si j'ai une console sans câble ni manette etc bin sa me servira pas à grand chose lol

Geralt2Sucres
Geralt2Sucres
MP
05 décembre 2020 à 09:48:42

Mathieu
Le service client est fermé le week-end
Au pire envoie leur un mail ils te répondront lundi

shinove
shinove
MP
05 décembre 2020 à 10:42:05

Le 05 décembre 2020 à 08:06:48 Mathieu57440 a écrit :
Je vais essaye de rappeler aujourd'hui mais je crois c'est mort le samedi donc sinon bin lundi j'appelle je veux au moins récupérer mes accessoires lol.
J'ai déjà le suivi UPS console qui devrait arriver mardi donc on verra bien mais si j'ai une console sans câble ni manette etc bin sa me servira pas à grand chose lol

Tu l’as envoyé quand ta console ? Et elle est arrivée quand chez Sony ?

Mathieu57440
Mathieu57440
MP
05 décembre 2020 à 10:57:03

Salut console envoyé lundi reçu avant hier apparemment chez Sony et une nouvelle console expédiée hier déjà c'est pour ça que c'est bizarre j'ai surtout peur pour les accessoires j'essaye lundi de les appeler

Mathieu57440
Mathieu57440
MP
05 décembre 2020 à 11:01:21

Petite précision sur le site de Sony elle est toujours en transite alors que la poste la livré avant hier leur site n'est pas a jour

shinove
shinove
MP
05 décembre 2020 à 11:07:00

Attends de recevoir ta console mardi, ça sert à rien de surcharger le téléphone de l'assistance pour quelques heures. Ils en savent pas plus je pense, l'assistance téléphonique est à Londres
Tu auras ta réponse mardi de toute façon

Message édité le 05 décembre 2020 à 11:07:51 par shinove
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