Bonjour,
J'ai acheté le jour de la sortie DBZ Kakarot sur Switch. Dans ma jaquette, il n'y a pas de code pour ajouter le bonus de précommande (je l'ai eu le jour de la sortie). Il y a seulement un code pour ajouter des points sur le Bandai Store. Savez-vous comment ça se passe ? C'est directement inclus ?

Merci d'avance !

Perso j’ai reçu le code par mail ( preco Fnac ) mais le code ne fonctionne pas sur l’eshop. Un code erreur s’affiche

Le 26 septembre 2021 à 10:03:04 :
Perso j’ai reçu le code par mail ( preco Fnac ) mais le code ne fonctionne pas sur l’eshop. Un code erreur s’affiche

J'ai le même soucis

Idem.

Il semblerait que ce code erreur du nintendo eshop indique que le téléchargement du contenu n’est pas encore disponible… quelqu’un a des infos à ce sujet ?

Idem......code de préco fourni par la Fnac qui indique message d'erreur et si effectivement c'est pour plus tard c'est moins dérangeant qu'un code erroné....maintenant je ne comprends pas leur délire de filer un code de préco qui ne marche pas et ne rien dire sur une éventuelle futur utilisation!!!

Pareil pour moi... Pourtant ces bonus semblent dispo depuis le 24/09 sur l'eshop...

j'ai le même problème

Idem même problème

Commande Amazon et pareil le code ne fonctionne pas

J'ai écrit au support de Nintendo, j'espère avoir une réponse.

Réponse de Nintendo :

Ce code d'erreur indique que le logiciel que vous essayez de télécharger n'est pas disponible. Vous devrez l'utiliser après la date de sortie du jeu.

MAIS LE JEU EST DÉJÀ SORTI !!!! 😅

Nintendo m’invite à contacter l’éditeur du jeu pour en savoir plus…

Je pense qu'il faut écrire directement à Bandai.

Commande Amazon et idem le code ne fonctionne pas, dommage.

Le 28 septembre 2021 à 10:18:19 :
Je pense qu'il faut écrire directement à Bandai.

Il y'a que l'éditeur qui puisse faire quelque chose ou nintendo!

J'ai écrit a Nintendo, après plusieurs échange, voici leur réponse :
Cher client,

Merci pour votre réponse.

Je vous informe que j'ai transmis votre requête au service spécialisé. Je reviendrai vers vous lorsque j'aurai reçu plus d'informations de leur part.

Je vous remercierais de ne pas répondre à cet email afin de ne pas ralentir le processus de traitement de votre demande.

Je vous remercie pour votre collaboration et je vous souhaite une bonne journée.

Cordialement,
Sophia
Service client Nintendo Europe

Je vous tiendrait informer si j'ai un retour.

Nintendo viens de me renvoyer une réponse, la voici :
Cher client,

Je vous remercie pour votre patience.

Nous vous informons que le problème devrait à présent être résolu.

Veuillez redémarrer votre console (en appuyant sur le bouton d'alimentation > Options d'alimentation > Redémarrer), puis essayez d'utiliser le code de téléchargement à nouveau.

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions.

Merci d'avoir contacté le service client de Nintendo. Nous apprécions la confiance que vous accordez à notre équipe d'assistance !

Nous aimerions profiter de cette occasion pour vous poser quelques questions sur votre expérience avec nous.
Nous accordons une grande importance à vos commentaires qui seront utiles pour améliorer notre service.

Le sondage vous sera envoyé sous peu à votre adresse e-mail. Nous attendons vos réponses avec impatience.

Je vous souhaite une agréable journée.

Cordialement,
Sophia
Service Client Nintendo Europe

Je viens de tester et mon code de précommande est passer, je vous laisse le soin d'essayer le votre

Pareil chez moi c'est passé

J’ai contacté Bandai qui a fait le nécessaire pour que le code fonctionne pour tous !

Ça marche nickel. Merci à tous !