solution trouvé pour ma part j'ai contacter sur facebook le leclerc culture de chez moi ( seclin pour ce qui vont la bas aussi ) je leur ai demandé de me réserver un RDR2 en magasin et je vais le chercher ce soir voila problème résolu

Mais du coup tu vas le renvoyer celui que t'as préco ?

Le 26 octobre 2018 à 11:51:56 Rigobert_ a écrit :
Nan mais je fais pas confiance à ces enfoirés c'est un coup à ce qu'ils tee remboursent jamais (parce que oui je le rappelle on a bien été débité il y a une semaine)

Si ils refusent ton droit de retractation tu leur fait un procès, c'est illégal...

Le 26 octobre 2018 à 11:54:59 Rigobert_ a écrit :
Mais du coup tu vas le renvoyer celui que t'as préco ?

ouep je ferais un retour puis c'est tous

Le 26 octobre 2018 à 11:54:59 Rigobert_ a écrit :
Mais du coup tu vas le renvoyer celui que t'as préco ?

ou alors je le revendrais je sais pas trop on verras bien si je le reçois un jour

ARTICLE 14 Rétractation
Conformément aux dispositions des articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours francs pour communiquer sa volonté de se rétracter à compter de la date de réception de sa commande et ainsi retourner au plus tard dans les 14 jours suivants tout produit à L-COMMERCE pour remboursement, sans avoir à justifier de motifs, ni à payer de pénalités.
Lorsque le délai expire un jour non ouvré, il est prorogé au premier jour ouvré suivant. La commande est intégralement remboursée, y compris les frais dans le cas d'une livraison, mais les frais de port sont remboursés au tarif normal (tarif lent).
Un formulaire de rétractation est disponible dans le compte client afin d'aider le Client à manifester sa volonté de se rétracter.
La charge de la preuve de l'exercice du droit de rétractation repose sur le Client.
Le produit doit être complet, dans son emballage d'origine, non ouvert et être propre à une nouvelle commercialisation. Dans le cas contraire, L-COMMERCE se réserve le droit de refuser le retour ou d'appliquer une décote sur le remboursement à titre d'indemnité.
Les frais de retour des produits auprès de L-COMMERCE sont à la charge intégrale du Client, quels que soient les frais engagés par ce dernier à ce titre.
Si les conditions sont remplies le Client sera remboursé pécuniairement, dans les mêmes conditions de paiement utilisées lors de son achat et au plus tard dans un délai de 14 jours maximum suivant réception du produit.
Le retour d'un produit porteur d'un Ticket E.Leclerc entrainera le remboursement du produit, déduction faite du montant du Ticket E.Leclerc qui restera disponible sur la Carte E.Leclerc.
Le client devra renvoyer son colis à l'adresse suivante :
LEGENDRE MAILODIS
Retours CULTURE.LECLERC
10_12 rue Hélène Boucher 28 630 Gellainville

Un formulaire de rétractation est disponible sur le compte client. Aucun retour en port dû ou en contre-remboursement ne sera accepté.

Exclusion du droit de rétractation
En application de l’article L221-28 9° du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels informatiques lorsqu'ils ont été descellés par le consommateur après la livraison.
Ce délai de rétraction ne peut être exercé sur les coffrets cadeaux : vous pouvez prolonger ou échanger gratuitement votre coffret cadeau tant que sa date de validité n'est pas dépassée. Pour cela, rendez-vous sur le site de l'éditeur.

Le 26 octobre 2018 à 11:55:21 Ionization69 a écrit :

Le 26 octobre 2018 à 11:51:56 Rigobert_ a écrit :
Nan mais je fais pas confiance à ces enfoirés c'est un coup à ce qu'ils tee remboursent jamais (parce que oui je le rappelle on a bien été débité il y a une semaine)

Si ils refusent ton droit de retractation tu leur fait un procès, c'est illégal...

un procès pour un jeu à 45 balles, t'as du temps à perdre toi.....lol

CdV de Leclerc :

[...]
En cas de non-retrait par le Client du produit précommandé au bout de quinze jours après la date de réception de sa commande, le Client sera remboursé et le produit remis en stock à la vente. Le Client est informé et accepte que les dates de sorties des produits précommandés peuvent être modifiées par les éditeurs, constructeurs ou fournisseurs. Dans ce cas, le Client sera informé de ce changement de date par courriel.
[...]

les conditions de lecler sont claire , voir questions frequentes et retracttion etc !!!

Comment Effectuer Un Retour Dans Le Cas Du Délai De Rétractation De 14 Jours ?
Conformément à l'article L121-20 et suivants du code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours ouvrables à compter de la date de livraison de votre commande, pour retourner tout article ne vous convenant pas, dans son emballage d'origine et en bon état, propre à sa re-commercialisation et demander le remboursement sans pénalité.

Pour effectuer un retour, rendez-vous dans "Mon Compte", "Mes commandes".
- Sur la ligne correspondant à votre commande, cliquez sur "Retour".
- Là, renseignez les informations relatives au retour que vous souhaitez réaliser.
- Imprimez votre bon de retour, découpez la partie du haut et collez-là sur votre colis.
- Amenez votre colis à La Poste afin de l' affranchir et l'expédier.

Les frais de retour sont à votre charge et sous votre responsabilité dans la cadre d'un retour pour "Changement d'Avis".
Nous vous conseillons de vous renseigner auprès de votre bureau de poste pour connaitre les conditions d’assurance de votre colis.

Dans tous les cas, le produit retourné doit être complet et en bon état dans son emballage d'origine, non ouvert et être propre à une nouvelle commercialisation. Dans le cas contraire, L-COMMERCE se réserve le droit de refuser le retour ou d'appliquer une décote sur le remboursement à titre d'indemnité.
Puis-Je Bénéficier D'un Échange ?
Le Remboursement Est-Il Possible ? Si Oui, En Combien De Temps ?
Lorsque le droit de rétractation est exercé, nous vous remboursons dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 14 jours suivant la date de réception de votre demande.
Après réception et acceptation de votre colis par nos services, nous procéderons au remboursement.

Le remboursement est possible selon certaines conditions :
- Les articles incomplets, endommagés, portés ou salis ne sont ni remboursés ni échangés.
- Les retours ne sont acceptés que si les produits sont dans leur emballage d'origine .

Suivez la procédure de retour spécifiée dans l'Espace 'Mon compte", rubrique "retourner un article"
Les frais de retour sont à votre charge et sous votre responsabilité. Nous vous conseillons de vous renseigner auprès de votre bureau de poste pour connaitre les conditions d’assurance de votre colis.

Important: Le remboursement d'un article commandé sur notre site www.culture.leclerc n'est possible en magasin E. Leclerc .

Oui donc ça pue les complications, qu'est-ce ce que c'est chiant

Le 26 octobre 2018 à 11:52:27 Rigobert_ a écrit :
Seigneurwolf en livraison en magasin ?

Oui, je suis aller le chercher !

Sur mon compte, mes commandes, le jeu était tj pas noté en préparation pourtant...

J'ai le jeu entre les mains !

Est-ce que le jeu a un code précis qui doit correspondre avec celui du ticket de caisse ? Est-ce que c'est possible de rendre la boîte du jeu reçu plus tard avec la livraison avec le ticket du jeu acheté aujourd'hui en attendant ? Eux ils ont aucun moyen de savoir que c'est pas le même jeu si ?

Je me pose la meme question

je pense que le code barre du jeu est une info

A mon avis au retour du jeu ils le scanne,

Donc il doit y avoir un moyen de traquer ce genre d'info...

Et comment se fait le remboursement dans ces cas là ? C'est sur la carte Leclerc ? Comment ça marche ?

C est que je me disais aussi il doive le rescanner au retour je leur ais fait trois jolie mails au sav

Aller c'est partit pour ma part pour aller recuperer le jeu au plus offrant et recuperer mon argent de chez leclerc, si ils n'en veulent pas, tant pis

Amazon viens de remettre le jeu en vente...

J'hésite vraiment aussi à aller le chercher en magasin mais j'ai peur de ne pas retrouver d'acheteur

Sachant que rendre un jeu chez Leclerc c'est remboursé en bon d'achat chez eux il me semble