En version Remastered : http://medias.lenodal.com/video.php?id=10827

au final quel est la meilleur garantie ?
la fnac je trouve qu'ils sont plus de gros escrocs qu'autre chose.
Auchan me tenterai bien, surtout qu'avec la période de noel ils ferront de bon prix je pense

D'une manière générale, et ce n'est pas tant parce que je travaille à Micromania, je déconseille toute la grande distribution dans ce domaine.

Ramène-leur une manette la première année avec les joysticks déchirés et tu comprendra. Ils t'enverront vers le SAV Sony, et cela peut prendre 5/6 jours comme 3/4 semaines.

Alors que des enseignes spécialisées comme la FNAC ou Micromania font l'échange immédiat, surtout Micromania.

Donc aussi bien pour l'achat/première année de garantie et pour l'extension, autant passer des personnes qui gèrent bien ce genre de cas: ceux-cités plus haut, mais également Amazon, si tu n'aime pas les deux premières enseignes. Niveau tarif, ils sont équivalent à Micromania et passent également par SPB, c'est donc très similaire. La FNAC ne fait qu'un remboursement par avoir, utile si tu veux finalement autre chose, mais la garantie est assez chère et peu intéressante.

Micromania/Fnac, ou encore Amazon.

Si tu va chez Auchan parce que tu a déniché une bonne affaire, tu peux passer par monsav.com

merci de ta réponse no future.

c'est ce que mon père m'a dit, auchan en terme de garantie ce n'est pas le top.

et boulanger des avis ?

Je suis pas pro micromania mais là pour l'extension de garantie c'est mieux de prendre la console chez euxx ( sérieux, fiabilité).

Après faut trouver le bon magasin car les employés sont pas tous top top point de vue accueil et un vendeur il doit être capable de me réexpliquer 20 fois la même chose si j'ai pas compris

Bon en gros de ce que je comprend au pire des cas dans les 2 ans, on ne risque que de perdre "75 euros" si l'on ne prend aucune garantie.
(125 euros de réparation fixe qu'applique Sony - 50 euros qui est le prix chez le plus serieux micromania)

Et au mieux, on gueule un bon coup, car statistiquement on va avoir un problème que tout le monde a (genre le lecteur blu-ray qui rend l'ame, et c'est une usure anormal). L'expert est à la charge de sony, si l'expertise dit que c'est sony le responsable, on a rien a payer...

Bref: j'ai bien fais de pas avoir pris de garantie, je suis pret à les mettre les 75 euros. Surtout que j'estime qu'à l'heure de l’écologie un produit se doit de durer au moins 5 ans. Forcer les gens à prendre une garantie parce-que l'industriel à fait nawak pour des questions de timing, c'est ça le vrai vice !

jexter32 : j'ai un seul micromania vers chez moi, mais je n'ai pas confiance.

Des avis positifs pour la fnac ?

enfertiede 125€, c'est le forfait PS3.

Pour la PS4, c'est 200€.

Bonjour à toutes et tous.

Je suis malheureusement en pleins déboire avec ma PS4. PS4 ejectant les bluray seule je contacte le SAV SONY qui me donne la marche à suivre . donc direction Micromania, dépose de la console et attente de 2 semaines pour recevoir non pas ma concole réparéé mais une "soit disant" neuve.
Je rentre chez moi je la branche et là à ma grande surprise, pleins de pixels étranges sur la page de menu coté droit. Je me dis que cela vient du cable USB mais rien n'y change. Je lance donc un jeu, et là le désastre, artefact pleins l'écran cinématique noir blanc puis couleur et scintillement.
Je suis maiontenant sous la garanti SPB, je les ai appelé on ne peut pas dire que la coutoisie soit de mise chez eux.
Maintenant j'ai demandé un remboursement de la console. Je vais aller du côté" de la concurrence, je vais tester la ONE.
Savez vous combien de temps il faut pour que le virement soit fait chez SPB ?
merci

Normalement, SPB ne rembourse pas mais fait un échange à neuf... si tu a insisté pour avoir le remboursement, je comprends tout à coup le manque de courtoisie, car tu n'a pas du lire les conditions générales

Donc si ils accèdent à ta demande et qu'ils te remboursent, tu es déjà très chanceux... Sinon, pour répondre à ta question, le délai prévu est de 10 jours. Délai prévu uniquement si le remplacement est impossible, c'est pour cela que je te dis qu'ils te feront une fleur en cas de remboursement.

Par contre, si SPB refuse toute prise en charge, ce serait tout à fait normal : la garantie constructeur de Sony est prolongée lorsque tu envoie ta console en SAV (dans la limite du délai restant).

Admettons qu'il te restait un mois avant de l'envoyer, et que la réparation a durer 2 mois, il te restera toujours un mois lorsque tu recevra la nouvelle. Donc c'est avec Sony qu'il faut voir.

Petite information concernant le SAV PS4 dans les Micromania :

Désormais, à l'image des consoles Microsoft, Micromania ne fait plus l'intermédiaire en magasin. Vous ne pouvez donc plus la ramener durant la première année. Il faudra désormais appeler Sony qui vous prendra en charge directement. L'avantage, c'est qu'en supprimant un intermédiaire, vous gagnerez du temps (une à deux semaines en moins, car la console ne dormira plus en magasin en attendant l'accord de Sony pour l'envoyer).

Deuxième info : C'est pareil pour la panne au déballage durant les 30 premiers jours. Il faut également contacter Sony, qui possède un stock exprès pour ça. L'échange ne se fait donc plus immédiatement en magasin. C'est une volonté de Sony : l'inconvénient, c'est que désormais, ils peuvent faire un échange avec une reconditionnée. Alors qu'avant, c'était une neuve du magasin.

Bonjour!

Je vais peut-etre acquérir la PS4 chez Micromania.

J'hésite à prendre l'extension de la garantie. Pensez vous qu'elle vaille le coup? Sachant que je ne vais pas jouer enormement à la PS4 mais quelques fois par mois.

Si j'ai bien compris elle coûte 40€ et en cas de soucis j'ai juste à la ramener chez micro et il m'en donne une neuve en échange? Est-ce bien ça?

no_future_, dans ton message précedent tu parle du SAV de Micromania pour ceux qui n'ont pas l'extension de garantie?

Merci pour vos reponses!

SPB => Qui ma laissé une belle surprise en me renvoyant la console en éclat ! Depuis bientôt 1 mois j'essaye de me faire dédommagé par leur faute...

Bonjour,
Je suis sur Xbox ONE mais j'ai vu ce topic très intéressant sur les garanties avec notamment une personne travaillant à Micromania qui pourrait me donner quelques informations.

J'ai acheté ma Xbox ONE à Micromania le 1er Juillet 2014, avec l'extension de garantie à 39€.
J'aimerai savoir quand cette extension démarre, il me semble que c'est 1 an après l'achat soit juillet 2015 pour moi mais j'aimerai m'en assurer.
De plus, dans le cadre de l'extension, comme se passe le remplacement de la console ? J'ai aussi entendu beaucoup d'avis négatif sur SPB, comme quoi il y aurait beaucoup de problèmes avec eux, est ce vrai ?
Concernant la garantie de la manette à Micromania, comment ça se passe ? Je sais que j'ai pu faire remplacer la mienne en septembre 2014, mais qu'elle est la durée exacte et comment marche précisément la garantie des accessoires (manette en l'occurrence) ?

Merci

Ah et autre précision j'ai fais remplacé ma console en magasin 15 jours après l'achat car il y avait des freez récurrents, ça pose problème pour l'extension de garantie ?

Juste pour info car y'a une erreur... Je sais pas si sa a été dis, désolé si c'est le cas
Vous avez le droit a 2 ans de garantie gratuite (les 1 an constructeurs + les 1 an de la loi ) et vous n'avez pas a prouver quoi que ce soit pendant ces 2 ans . Ils doivent vous la reprendre (Sony ou le magasin sa dépend mais c'est plus le constructeur que le magasin ) sans rien en retour de votre part .. Mais la plus part du temps (les peu scrupuleux) essayeront de vous la mettre (car au final pas beaucoup sont au courant ) si ils sont réticent "menacer " les de faire appelle a la justice ..
C'est nofake quand j'étais en commerce on nous en a parler et j'ai vu une émission y'a quelques jour qui ben parler (avec confirmation des politiciens...)

Le 26 février 2015 à 23:10:24 [weez] a écrit :
Bonjour,
Je suis sur Xbox ONE mais j'ai vu ce topic très intéressant sur les garanties avec notamment une personne travaillant à Micromania qui pourrait me donner quelques informations.

J'ai acheté ma Xbox ONE à Micromania le 1er Juillet 2014, avec l'extension de garantie à 39€.
J'aimerai savoir quand cette extension démarre, il me semble que c'est 1 an après l'achat soit juillet 2015 pour moi mais j'aimerai m'en assurer.
De plus, dans le cadre de l'extension, comme se passe le remplacement de la console ? J'ai aussi entendu beaucoup d'avis négatif sur SPB, comme quoi il y aurait beaucoup de problèmes avec eux, est ce vrai ?
Concernant la garantie de la manette à Micromania, comment ça se passe ? Je sais que j'ai pu faire remplacer la mienne en septembre 2014, mais qu'elle est la durée exacte et comment marche précisément la garantie des accessoires (manette en l'occurrence) ?

Merci

Pour Microsoft, la garantie débute deux ans après l'achat ! Elle se termine donc le 1er juillet 2016, puis l'extension de garantie prendra le relais jusqu'au 1er juillet 2018 ! L'échange se fait après avoir appelé SPB, il faut leur envoyer la console... puis tu viens en chercher une neuve en magasin. Même principe pour la garantie accessoire, mais celle-ci ne rajoute qu'un an. Quand tu a changé ta manette en magasin, ça n'avait rien à voir avec l'extension, c'était dans le cadre de la garantie constructeur 2 ans. Sinon, SPB gère des milliers et des milliers de contrats, que ce soit pour Micromania, Amazon, rueducommerce... il y a forcément des mécontents, et c'est ceux qu'on va voir sur le net !

Le 27 février 2015 à 00:22:44 Globule_Rouge a écrit :
Juste pour info car y'a une erreur... Je sais pas si sa a été dis, désolé si c'est le cas
Vous avez le droit a 2 ans de garantie gratuite (les 1 an constructeurs + les 1 an de la loi ) et vous n'avez pas a prouver quoi que ce soit pendant ces 2 ans . Ils doivent vous la reprendre (Sony ou le magasin sa dépend mais c'est plus le constructeur que le magasin ) sans rien en retour de votre part .. Mais la plus part du temps (les peu scrupuleux) essayeront de vous la mettre (car au final pas beaucoup sont au courant ) si ils sont réticent "menacer " les de faire appelle a la justice ..
C'est nofake quand j'étais en commerce on nous en a parler et j'ai vu une émission y'a quelques jour qui ben parler (avec confirmation des politiciens...)

Pour Sony, c'est bien un an de garantie CONSTRUCTEUR, à ne pas confondre avec les deux ans de conformité. Microsoft a fait le choix d'étendre sa garantie constructeur à deux ans, ce qui n'est pas le cas de Sony. Je t'invite à relire les premiers messages de ce sujet ! Toutefois, la loi Hamon, votée mais appliquée en 2016 devrait changer tout ça et forcer la main à Sony. Je dois avouer qu'il y a un certain flou à ce sujet Pourtant, Sony refuse systématiquement les prises en charge après la première année et applique son forfait de 200€ pour la PS4.

Le 26 février 2015 à 23:17:26 [weez] a écrit :
Ah et autre précision j'ai fais remplacé ma console en magasin 15 jours après l'achat car il y avait des freez récurrents, ça pose problème pour l'extension de garantie ?

Normalement, ton magasin a fait le nécessaire pour faire changer le numéro de série auprès de SPB en demandant le changement du numéro de série.

Le 28 janvier 2015 à 11:58:31 baloteli a écrit :
no_future_, dans ton message précedent tu parle du SAV de Micromania pour ceux qui n'ont pas l'extension de garantie?

Merci pour vos reponses!

La première année pour Sony ou les deux premières années pour Microsoft, Micromania ne gère rien, il faut voir directement avec le SAV du constructeur. Donc mon message concernait tout le monde, garantie ou pas. Ton EXTENSION de garantie ne débute qu'un an après ton achat.

Le 28 janvier 2015 à 12:18:13 dexter41 a écrit :
SPB => Qui ma laissé une belle surprise en me renvoyant la console en éclat ! Depuis bientôt 1 mois j'essaye de me faire dédommagé par leur faute...

Malheureusement, je pense qu'il faudrait plus se tourner vers le transporteur, je n'ai jamais rencontré ce cas.

Ah ok merci beaucoup.
Par contre pour les accessoires j'ai pas tout à fait compris, ça dure combien de temps le remplacement à neuf en magasin à Micromania ? Comme j'ai dis trois mois après l'achat du pack j'ai pu la faire remplacer, échange à neuf en magasin mais imaginons demain elle a soucis je peux obtenir un remplacement ?

Et j'ai une autre question qui n'a rien à voir, en fait j'ai acheté le casque stéréo Microsoft pour Xbox ONE à la FNAC il y a moins de 2 mois et j'ai un problème dessus : il y a un bruit de fond en continu vraiment gênant. Or j'ai aussi ce bruit de fond sur mon ancien Tritton de 360, ce qui me laisse à penser que le problème ne vient pas du casque mais de l'adaptateur. La FNAC ne pouvant plus rien pour moi niveau garantie je pensais racheter un adaptateur, mais si jamais il ne règle pas le soucis j'aimerai pouvoir être remboursé, serait-ce possible à Micromania ? Ou même tester un nouvel adaptateur en magasin ?

Merci

(pour l'accessoire je parle de ma manette oublié de le préciser)*