J'aimerais beaucoup connaitre leur éponse à ton mail, Lapaon

sérieux toujours pas de réponse concernant la bible snes ?!!

[2Fray]
Posté le 18 avril 2013 à 11:59:08
sérieux toujours pas de réponse concernant la bible snes ?!!

--> Bein non, pourquoi ils s’embêteraient à nous donner des nouvelles? C'est pas comme si on avait déjà payé

franchement je déteste de + en + pix n love, surtout qu'il ne prévoit pas de dédommagement!
Je m'explique :
- achat de l'histoire de Sonic en version collector, de mémoire sortie fin décembre 2011, je l'avais acheté pour un cadeau d’anniversaire. Résultat? sortie en février 2012! alors que l'argent a été débité dès la commande en novembre 2011... merci pour ce retard, surtout pour un cadeau d'anniv.
Ensuite, on se dit "bah, ça peut arriver" alors, on pardonne PUIS :
- achat de la révolution playstation. sortie prévue avant noël 2012, je prévois donc cet achat pour un cadeau de Noël. Livraison? In extremis le 24 décembre !! J'imagine les personnes partant chez leur famille pour Noël et ayant commandé le livre pour cette période de fête.
- Enfin, achat de la bible SNES. Bien sûr, débité dès la commande le 06 février. Ils préviennent le 3 avril que le livre ne sort pas le 31 mars... chapeau... puis ils annoncent 2 semaines de retard.... deux semaines plus tard, toujours rien!!!

Franchement, j'ai aussi des planning comme cela à respecter à mon boulot, 3 cas comme cela et je seras déjà viré depuis des lustres. Du foutage de gueule. Je parle même pas des frais de port (50€ achat = frais de port offert... la bible fait 49,90€, vas y fou toi de ma gueule....). Beaucoup on donc triché et commandé un badge à 2€ pour éviter ces frais de port, et ensuite Pix N Love annonce le 25 mars qu'ils réduisent les frais de port car beaucoup de monde ont trouvé l'astuce pour éviter les frais de 8/9€ de fdp...

Bref bye bye Pix N Love, vivement la suite de l'histoire de Nintendo par Florent George

putain chaud! c'est pour ça que j'ai lâché l'affaire avec eux, j'étais tellement dégoûté d'avoir attendu des mois le bouquin sur Sonic qu'en le recevant j'en avais plus rien à foutre.

Et pas de geste commercial bien sur...

sunshine128 -> l'histoire de Sonic a été livré à partir de mai 2012!

@[2Fray] : arrête! pire que ce que je croyais! le livre a été commandé en novembre pour une sortie en décembre 2011 lol
vraiment ils abusent. Aucun geste commercial, rien du tout.

Voilà ce qu'ils m'avaient répondu (2 heures après) :

Bonjour,

Quel mail !
Je vais tenter de vous expliquer point par point nos raisons et problématiques

Concernant le mail, tout d'abord, je suis d'accord qu'il aurait fallu idéalement l'envoyer plus tôt, mais nous voulions coupler l'information avec la validation imprimeur de Pix 22. Notre but est d'informer et non de spammer vos boites mails comme le font d'autres sites marchand. Je suis d'accord que ce n'est pas une justification valable à vos yeux, mais elle l'est pour nous. La newsletter était prête pour Vendredi, mais l'imprimeur n'a validé le Pix 22 que Mardi.

Ensuite, je suis d'accord qu'il serait préférable d'être débité à l'expédition, mais nous ne sommes pas Amazon, ni Ebay, ni CDiscount, ni Fnac et consorts. Les précommandes permettent de financer des gros projets comme celui de la Super Nintendo, qui n'aurait jamais pu voir le jour sans ça (et bon nombres d'autres ouvrages également). Pour info, même la boutique Square-Enix fonctionne de cette manière
Tout est expliqué dans conditions d'achat du site, nous ne vous l'avons pas caché.
Sachez également qu'il se peut que vous receviez votre Bible Super Nintendo deux semaines après la date d'arrivée chez nous ! Nous ne sommes encore une fois pas Amazon et face à la quantité de colis que nous allons devoir faire, avec les moyens du bords, tout ne partira pas le jour J et les envois seront fait progressivement.

Enfin, pour Bioshock, j'ai vu votre commande. Nous n'avons, à notre connaissance, pas reçu votre paiement ce qui explique pourquoi vous ne l'avez pas reçu. N'hésitez pas à revenir vers moi si ce n'est pas le cas.

J'espère avoir apporté réponses à vos questions. La dernière étant celle des 24h, je pense que lorsque le nombre d'exemplaires restants se comptent sur les doigts d'une main, il est facile de prédire une rupture pour le lendemain.

A bientôt

[2Fray]
Posté le 18 avril 2013 à 12:11:35
sunshine128 -> l'histoire de Sonic a été livré à partir de mai 2012!

--> j'attend toujours le mien commandé il y a deux mois...

merci pour ce partage Lapaon
je vais aussi envoyer un email mais bon.... j'attends rien de leur retour.
Si je n'ai pas un geste commercial, adieu Pix N Love. Ok ce n'est pas Amazon, mais justement, à taille humaine, on communique mieux. D'autant + que ce n'est pas la première fois.... donc on apprend de ces erreurs, on appelle ça dans n'importe quelle entreprise l'amélioration continue de la qualité...

On est d'accord.

J'ai également vu la news sur leur site

D'habitude je suis très gentil, mais là ya pas marqué con sur mon front.
Donc je leur ai envoyé un petit mail salé :

Bonsoir,
Je me permet de vous recontacter au sujet du suivi des bibles Snes.

Je vais faire court, sans passer par moults jolis mots poétiques comme vous l'avez fait dans votre news sur l'état des commandes.

Vous avez mon argent depuis début février, vous avez repoussé une première fois l'ouvrage à fin mars, pour le repousser à mi-avril, puis finalement nous donner un "date non connue". Je vais pas y aller par 4 chemins, là j'ai clairement l'impression de donner du lard à un cochon.
J'ai une commande paralysée depuis 2 mois à cause de ce fichu bouquin parce que vous n'êtes pas capable de poser une simple deadline à votre imprimeur.

Travaillant en agence de com avec espace imprimeurs, si il y a une chose que nos boss nous font respecter, ce sont les délai limite. Jamais au grand jamais depuis plus de 3 ans que je bosse dans l'imprimerie je n'ai eu à avertir un client que sa commande ne serait pas honorée dans les temps, une semaine après la date limite. Nos clients sont toujours informés 1 semaine minimum avant la date butoire en cas de gros problème au niveau de l'impression, et même dans ces conditions, on est obliger de pallier en fonctions des pertes potentielles pour nos clients.
J'ai joué le jeu avec vous, gageant d'un problème de qualité exemplaire du coffret, mais là, excusez moi de le dire aussi franchement, mais j'en ai littéralement raz le cul. Si vous voulez faire vos impressions au bouquistant pour payer moins cher ou je ne sais quelle autre raison, soit. Mais ne pas savoir gérer votre imprimeur en lui imposants des délais fixes, ça s'appelle un manque flagrant de professionnalisme, que ce soit de votre part ou de votre imprimeur.

Je vais me répéter, la date d'envoi vous n'êtes pas capable de nous en donner une, par contre le virement par carte, il n'a pas mis 2 plombes à se faire.

Sachez qu'aujourd'hui j'attends votre prochaine news au tournant, mais il y a une chose que je peux vous garantir, c'est qu'en cas de non-dédommagement pour tous ceux qui sont en attente de ce bouquin et ayant déjà payer, ce n'est pas un mais plusieurs dizaines de clients que vous allez perdre après cette histoire.

Sur ce, les cartes sont dans votre main. Réfléchissez à ce que vous allez en faire.

Jérôme X
Un client extrêmement déçu.

J'adore leurs bouquins mais leurs méthodes sont plus que douteuses, j'ai compris cela depuis longtemps, je n'achète leurs bouquins que quand ils sont disponibles dans un magasin spécialisé jeux vidéos/retro près de chez moi, je ne les commande jamais...

Je te comprends complètement ggvanrom et il y a vraiment des paires de baffes qui se perdent...

Par contre en fonction de leur reponse je m'arrange pour leur mettre l'UFC au cul.

Va y avoir du sport

J'avais demandé d'être remboursé perso, ils ont accepté sans problème.

Non mais a un moment faut pas déconner
L'excuse de "nous sommes une petite entreprise ça va 2 secondes"
Justement quand t'es une petite entreprise, tu te casses le cul pour par que le client parte chez les autres.

De toute façon ils vont avoir mal au cul quoiqu'il en soit.
- clients en moins chez eux
- mauvaise publicité
- UFC

Je vais tuer le mauvais made in France (surtout que l'impression ne se fait pas en France elle)

Dispo le 20 juin
http://www.amazon.fr/s/ref=nb_sb_noss?__mk_fr_FR=%C3%85M%C3%85Z%C3%95%C3%91&url=search-alias%3Daps&field-keywords=bible+super+nintendo&rh=i%3Aaps%2Ck%3Abible+super+nintendo

Ou pas

Là ce serait l'apothéose

En fonction de leur réponse, comme je l'ai dit tout à l'heure, je contactera