Le prix.

léger foutage de gueule quand on sait qu'ils ont déjà encaissé notre fric...

Croivez-le ou pas, mais moi je le savais c'était prévisible.
Que ça soit des livres ou des jeux très attendus c'est pareil il y a toujours une sortie reportée.

Faut arrêter de jouer les surpris pleurnicheurs

Je pebse qu'on a quand meme le droit de de plaindre quand on a déjà payé, et qu'y plus est l'intégralité de la somme, alors qu'on nous annoncait commebt date butoire fin mars.

Dans mon ancienne imprimerie, quand il y avait du retard par rapport à une date définie de livraison, les frais étaient à notre charge.

Clairement abusé oui, ils se font une trésorerie tranquille...

Surtout qu'ils nous prévienne le 3 avril que la sortie du livre (prévue normalement fin mars) est retardée..

Ouais non mais clairement... Encore s'ils encaissaient pas, à la limite... Mais là franchement...

J'ai eu mon retour mail.

Bonjour,

Je comprend votre frustration, mais la Bible SNES est encore à l'impression. Les livres sont prêts, mais le coffret nécessite plus de temps que prévu à la réalisation. L'arrivée est donc décalée à deux semaines.

Ne vous inquiétez pas, lors de la réception, nous communiquerons sur facebook avec diverses photos et un e-mail vous avertira de son départ, suivi d'un deuxième vous informant du numéro de suivi.

A bientôt !

Raphaël Pezet
Editions Pix'n Love

Patience ce n'est qu'une question de temps.
Ils ne vont pas vous arnaquer.

P.S : non non je ne bosse pas chez Pix'n Love

Et puis c'est comme le sexe, plus on attend plus ça sera bon

c'est pas une question d'arnaque, mais de principe. Je comptais prendre hyrule hystoria chez eux, finalement je le prendrai sur amazon

J'ai envoyé ce mail aujourd'hui :

Bonjour,

Je ne suis pas vraiment satisfait. Beaucoup de choses me laissent penser que vous n'êtes pas vraiment honnêtes avec vos clients. Je peux comprendre que les finitions de la bible SNES aient retardé l'ouvrage, et que ce dernier ne puisse donc être livré avant 15 jours encore. Ceci étant dit, je pense qu'il aurait été possible de le prévoir un petit plus à l'avance, ne serait-ce que d'une semaine. Vous nous avez envoyé ce mail explicatif le 2 avril, soit 3 jours après la date de sortie initialement prévue (et donc date d'expédition). Je suis d'avis que la moindre des choses, c'est quand même de prévenir AVANT la date butoir : le même mail informatif aurait été bien moins malvenu si vous l'aviez envoyé le 27-28 mars.

En dehors de ça, j'ai passé ma commande courant février, et j'ai commandé la Bible SNES avec d'autres ouvrages : en résultat, je dois attendre plus de deux mois pour pouvoir avoir ma commande. A la limite, ça ne serait pas un problème si je n'avais pas été débité. J'insiste. Si je n'avais pas été débité. Or, le débit de ma commande à 120€ s'est, lui, fait très rapidement. Une écrasante majorité des sites de vente en ligne ne débite les commandes qu'à leur expédition, ce qui est bien plus normal, et bien plus honnête. Et d'autant plus lorsqu'il s'agit de commande à trois chiffres comme celle-là. Je suis d'autant plus énervé et frustré que ma commande s'est vue retardée de deux semaines de plus minimum à cause du retard de la Bible SNES.

Enfin, j'ai commandé l'ouvrage sur la trilogie Bioshock : de Rapture à Columbia ; et ce dans une nouvelle commande. Pourtant, si le livre est bien sorti le 28 mars, on est le 4 avril et je n'ai toujours aucune nouvelle de ma commande. Ce n'est pas normal. Pourquoi ? Où est-elle ? Pourquoi n'est-elle pas en ma possession ?

Se faire une trésorerie sur le dos de ses clients n'est pas cool ; faire poireauter ses clients des semaines avant d'envoyer un mail annonciateur de retard de minimum 15 jours de plus, et ce déjà 3 jours après la date originelle l'est tout aussi peu ; et ne pas gérer ses commandes correctement n'est vraiment pas satisfaisant.

De plus, vous ne proposez aucun geste commerçant pour atténuer le mécontentement : il me semble pourtant que vos clients sont compréhensifs. J'attends des nouvelles (et surtout, une expédition !) de ma commande de Bioshock le plus rapidement possible.

En espérant que mon message ait été clair,

PS : comment pouvez-vous prévoir une rupture de stock avant "24h" ? Vous connaissez d'avance le nombre de commandes qui seront passées le lendemain ? Intéressant...

Bien à vous,

Bein au moins c'est clair^^ tu nous tiendras au courant de leur réponse stp?

Je vois que pixnlove continu avec son incompétence... j'ai subi 6 mois d'attente pour la précommande du collector de l'histoire de sonic l'année derniere.
Au final j'ai reçu, un ouvrage certe joli mais avec pas grand chose à bouffer à l'intérieur, une sorte belle coquille vide.

Le pire c'est qu'aucune compensation n'a été proposée suite à cette interminable mascarade, surtout que la plupart des clients ayant précommandé le bouquin était des vrais fans de sonic et accessoirement de pixnlove.
Depuis j'ai été dégoûté et j'ai un peu laché l'affaire avec eux.
J’achète de temps en temps un pix à la fnac mais leur histoire de pré-commande interminable et collector bidons, je ne me ferai plus avoir.
Pareil pour les ouvrage décevant genre FF7, qui appâtent bien les fans pour au final proposer un livre pas terrible, sans illustration à prix fort.

[2Fray] je l'attend aussi l'ouvrage sur sonic, ca ne me rassure pas ce que tu dis lol c'est uniquement du texte? un peu comme celui de FF7?

ouai ça pu le livre indigeste avec des infos piochées un peu partout sur le net ou traduites d'autres bouquins.

- Il n'y a pas la possibilité de parcourir quelques pages du bouquin au format pdf... genre on t’appâte bien avec une belle couv (comme pour FF7)

- Dans la description il est noté "A l’instar, les sagas Zelda, Metal Gear et Final Fantasy"... j'ai plus aucun doute qu'on aura droit à aucune image dans ce livre vendu tout de même 22€, c'est pas donné pour 200 pages de texte, surtout que la saga Bioshock est artistiquement incroyable et aurait mérité un ouvrage rempli d’illustrations.

Pour le Sonic collector, je l'ai pré commandé fin novembre 2011 pour le recevoir mi-mai 2012... j'étais vraiment dégouté. Surtout qu'ils te faisaient croire que ça allait bientôt arrivé pour au final avoir un pb de dernière minute qui retardait l'envoi.

ah oui, sur le coup c'est un mail beaucou plus salé
Enfin, je le redis, pix'n love, c'est fini pour moi, je retourne sur amazon et soleil mangas.

Meme chose j attends le control deck edition mais j avair aussi achete la bible nes pour offrir, que je vais garder vu que nous avont ete prevenu tres tard du retard.
Pourtant depuis mi-mars il etaient au courant du retard, j ai vu ca sur la page FB de Pix N love .
Commande de 80 euros debitee rapidement elle. Pour meme chose Pix n Love c est fini. Il y a clairement eu une volonte de cacher le retard jusque la derniere minute, du coup j ai du acheter autre chose pour mon cadeau.
Comment peut on faire tourner une entreprise et se mettre des clients sur le dos aussi facilement ? Sont vraiments cons :/

14 jours plus tard, bible super nintendo toujours portée disparue... zéro nouvelle...

Pix'n love s'est surtout taillé une réputation grâce à Florent George qui a écrit les livres sur l'Histoire de Nintendo. Puis c'était le seul de l'équipe qui apportait la touche nippon avec des infos jamais vu.

Puis maintenant il s'est barré, PNL a perdu de sa superbe.