Malgré la réaction de certaines instances gouvernementales de pays européens, comme la Belgique et les Pays-Bas, Electronic Arts campe sur ses positions concernant les loot boxes. En répondant à une question sur le sujet, Andrew Wilson, PDG de la firme américaine, a indiqué qu'ils continueront à proposer ce genre de système dans leurs jeux, en évoquant notamment FIFA :

Nous allons continuer de proposer le mode FIFA Ultimate Team. Nous pensons toujours à nos joueurs, en réfléchissant à des moyens de proposer ce type d'expérience de manière transparente, amusante, équitable et équilibrée. Et nous allons continuer de travailler avec les régulateurs à travers le monde à ce niveau.

D'une manière générale, EA estime que les loot boxes ne rentrent pas dans la catégorie des jeux de hasard et d'argent, et ne doivent pas être traitées comme telles. Pour défendre cette vision, Andrew Wilson explique, toujours avec l'exemple du mode FUT, que les joueurs reçoivent systématiquement un nombre spécifique d'objets dans chaque pack, et qu'EA ne propose directement aucun moyen de revendre avec de l'argent réel ces objets en question, qui n'ont donc aucune valeur monétaire. Des sites illégaux mettant en vente des comptes FUT fleurissent pourtant sur internet. EA en est justement conscient et met tout en oeuvre pour interdire ces pratiques.

Ce matin, nous vous faisions part du bilan financier plus que satisfaisant d'EA pour l'année fiscale 2017-2018, en partie grâce aux revenus issus du numérique et donc des loot boxes notamment.