Lundi, nous apprenions par l'intermédiaire de GamesIndustry que Sony était visé par un recours collectif aux Etats-Unis à propos du DualSense Drift. Comme pour les Joy-Con, la manette de la PS5 semble victime d'un problème de sticks, occasionnant des mouvements non désirés de la caméra, des personnages, ou du sélecteur dans les menus.
Pendant que l'enquête légale suit son cours, plusieurs spécialistes du matériel et de la réparation ont mené leur propre enquête, en démontant et en testant la manette. C'est notamment le cas du site Ifixit, qui a récemment dévoilé le compte rendu de sa propre étude. Premier constat du site : la DualSense, comme les manettes Xbox One et Xbox One Elite sont équipées de composants ayant un long historique de problèmes "prévisibles et évitables". Ensuite, le site affirme que les composants utilisés pour les sticks dépasseraient leur durée de vie à partir de 400 heures d'utilisation.
La première cause du DualSense Drift semble être un problème d'usure rapide des potentiomètres. Dans le cas de la DualSense, il s'agit d'une résistance variable à trois bornes (rectiligne ou rotatif), qui permet d'enregistrer la position et de retranscrire numériquement l'information produite. Avec l'usure, la position n'est plus mesurée correctement, et induit des commandes qui n'existent pas. Egalement, Ifixit indique que l'usure du ressort servant à recentrer le stick peut induire les potentiomètres en erreur, occasionnant des mouvements non souhaités. Enfin, la poussière est évoquée, et notamment son accumulation sous les sticks, encombrant le mécanisme. Dans son rapport, effectué en vidéo et à l'écrit, Ifixit déclare :
Il nous semble étrange que les constructeurs de console ne considèrent pas les sticks comme des parties "consommables" et qu'ils ne les conçoivent pas de façon à ce qu'ils soient facilement remplaçables. Aucun appareil, créé pour un nombre limité d'utilisations, (...) ne peut éternellement maintenir des performances parfaites.
Pour rappel, le recours collectif a été déposé par Chimicles Schwartz Kriner & Donaldson-Smith auprès du tribunal du district sud de New York. Il a été remis au nom de Lmarc Turner, et d'autres clients souffrant de problèmes avec la manette. Dans le dossier de plainte, on peut notamment lire à propos du drift :
Ce défaut interfère considérablement avec le gameplay et compromet ainsi les fonctionnalités de base de la Dualsense. Les clients doivent patienter très longtemps et faire face à un labyrinthe de messages téléphoniques préenregistrés avant de finalement parler à un conseiller concernant les réparations pour le problème du Dualsense Drift.