Le 29 septembre 2022 à 13:49:11 :

Le 29 septembre 2022 à 13:43:49 :
Ça devrait être comme ça dans toutes les boites, t'es un client fidèle t'es mieux traité c'tout, ça veut pas dire la prestation de base sera moins bonne qu'avant

Sauf que là on parle pas de prestation premium... On parle bien de moins bien traiter celui qui n'est pas fidèle.

En gros, qualité standard pour ceux qui payent et qualité moindre pour les moins fidèles, la où des garanties légales entrent en jeu (que tu sois fidèle ou non, tu as les mêmes conditions générales, tu as réalisé le même achat et tu as donc les mêmes garanties).

A moins qu'ils fassent plusieurs versions de ps5, une au rabais et une premium avec assistance payante en plus, remarque ils en sont capables Ils vont nous sortie la ps5 en leasing bientôt si ça se trouve, Micromania l'a bien tenté

Putain mais vous en avez pas marre de raconter de la merde ????

Si ça c’est pas de la diffamation bordel

Transposez ça en vrai maintenant ..

T'arrives au restau, tu passes devant un mec mais ça va, t'as un cachet de plus que lui sur ta carte fidélité, donc t'as le droit

Le 29 septembre 2022 à 13:51:06 :

Le 29 septembre 2022 à 13:49:11 :

Le 29 septembre 2022 à 13:43:49 :
Ça devrait être comme ça dans toutes les boites, t'es un client fidèle t'es mieux traité c'tout, ça veut pas dire la prestation de base sera moins bonne qu'avant

Sauf que là on parle pas de prestation premium... On parle bien de moins bien traiter celui qui n'est pas fidèle.

En gros, qualité standard pour ceux qui payent et qualité moindre pour les moins fidèles, la où des garanties légales entrent en jeu (que tu sois fidèle ou non, tu as les mêmes conditions générales, tu as réalisé le même achat et tu as donc les mêmes garanties).

A moins qu'ils fassent plusieurs versions de ps5, une au rabais et une premium avec assistance payante en plus, remarque ils en sont capables Ils vont nous sortie la ps5 en leasing bientôt si ça se trouve

Oui est ce qu'ils parlent de moins bien traiter ceux qui sont moins fidèles?

Tu réfléchis des fois?
A ton avis entre un mec qui paye et l'autre non, qui va passer en priorité ?

Le 29 septembre 2022 à 13:49:00 :

Le 29 septembre 2022 à 13:46:52 :

Le 29 septembre 2022 à 13:36:15 :

Du coup c’est quoi le problème ?

Un support technique doit être le même pour tous, c'est la base d'un bon support technique. Il ne devrait pas y avoir de priorité entre les clients qui ont dépensé une certaine somme d'argent, du temps sur les jeux et les autres. Un nouveau client aura aussi forcément plus de questions à poser et il ne sera pas prioritaire avec ce système.

D’accord et le client qui à acheté 15 ans dans la même boutique en souscrivant à un programme de fidélité il va se faire enculé quand il à un problème ?

Un client fidèle si il a un problème il passe en priorité c’est putain de logique, mieux vos conserver un client fidèle que conserver un nouveau client.

Donc le gars qui a juste son FIFA ou cod annuel avec sa petite PS4/5 a moins de valeur client qu'un mec qui achète 36 jeux par ans?

Tu as tout compris

Le 29 septembre 2022 à 13:54:32 :

Le 29 septembre 2022 à 13:52:49 :

Le 29 septembre 2022 à 13:51:06 :

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Le 29 septembre 2022 à 13:43:49 :
Ça devrait être comme ça dans toutes les boites, t'es un client fidèle t'es mieux traité c'tout, ça veut pas dire la prestation de base sera moins bonne qu'avant

Sauf que là on parle pas de prestation premium... On parle bien de moins bien traiter celui qui n'est pas fidèle.

En gros, qualité standard pour ceux qui payent et qualité moindre pour les moins fidèles, la où des garanties légales entrent en jeu (que tu sois fidèle ou non, tu as les mêmes conditions générales, tu as réalisé le même achat et tu as donc les mêmes garanties).

A moins qu'ils fassent plusieurs versions de ps5, une au rabais et une premium avec assistance payante en plus, remarque ils en sont capables Ils vont nous sortie la ps5 en leasing bientôt si ça se trouve

Oui est ce qu'ils parlent de moins bien traiter ceux qui sont moins fidèles?

S'ils disent explicitement que les plus fidèles seront favorisés, ça va de soit que ceux qui le sont pas pourrons aller se faire mettre.

Mais bien sûr, voilà la logique des rageux en 1 post bon on va arrêter de feed hein parce que le niveau n'en vaut vraiment pas le coup

Ok, oublie pas de sortir la CB
On sait jamais, une console peut vite claquer

Le 29 septembre 2022 à 13:52:49 :

Le 29 septembre 2022 à 13:51:06 :

Le 29 septembre 2022 à 13:49:11 :

Le 29 septembre 2022 à 13:43:49 :
Ça devrait être comme ça dans toutes les boites, t'es un client fidèle t'es mieux traité c'tout, ça veut pas dire la prestation de base sera moins bonne qu'avant

Sauf que là on parle pas de prestation premium... On parle bien de moins bien traiter celui qui n'est pas fidèle.

En gros, qualité standard pour ceux qui payent et qualité moindre pour les moins fidèles, la où des garanties légales entrent en jeu (que tu sois fidèle ou non, tu as les mêmes conditions générales, tu as réalisé le même achat et tu as donc les mêmes garanties).

A moins qu'ils fassent plusieurs versions de ps5, une au rabais et une premium avec assistance payante en plus, remarque ils en sont capables Ils vont nous sortie la ps5 en leasing bientôt si ça se trouve

Oui est ce qu'ils parlent de moins bien traiter ceux qui sont moins fidèles?

S'ils disent explicitement que les plus fidèles seront favorisés, ça va de soit que ceux qui le sont pas pourrons aller se faire mettre.

T'es quand même capable de comprendre qu'il peut y avoir plusieurs services dédiés aux différents niveaux de fidélité ?

Et même si c'était un pas le cas, les clients privilégiés représenteraient quoi 10% des clients a tout casser? Ce qui signifie qu'un cloent lambda attendra peut être une minute de plus. Les gens normaux ne sentiront même pas la diff, c'est pas comme si on appelait le SAV 10 fois par jour. Perso depuis la PS1 j'ai jamais eu besoin de les appeler une fois car je n'arrivais à relier aucune CB a mon compte et j'ai attendu 2 minutes.

Manquerait plus qu'on aie besoin du PS+ pour avoir la garantie de pouvoir acheter une PS5

Le 29 septembre 2022 à 13:56:56 :

Le 29 septembre 2022 à 13:49:11 :

Le 29 septembre 2022 à 13:43:49 :
Ça devrait être comme ça dans toutes les boites, t'es un client fidèle t'es mieux traité c'tout, ça veut pas dire la prestation de base sera moins bonne qu'avant

Sauf que là on parle pas de prestation premium... On parle bien de moins bien traiter celui qui n'est pas fidèle.

En gros, qualité standard pour ceux qui payent et qualité moindre pour les moins fidèles, la où des garanties légales entrent en jeu (que tu sois fidèle ou non, tu as les mêmes conditions générales, tu as réalisé le même achat et tu as donc les mêmes garanties).

A moins qu'ils fassent plusieurs versions de ps5, une au rabais et une premium avec assistance payante en plus, remarque ils en sont capables Ils vont nous sortie la ps5 en leasing bientôt si ça se trouve, Micromania l'a bien tenté

Putain mais vous en avez pas marre de raconter de la merde ????

Si ça c’est pas de la diffamation bordel

Faudrait enlever tes oeillères la niaises.

Le 29 septembre 2022 à 13:57:41 :
Transposez ça en vrai maintenant ..

T'arrives au restau, tu passes devant un mec mais ça va, t'as un cachet de plus que lui sur ta carte fidélité, donc t'as le droit

C’est exactement ça qui se passe dans mon resto, le client fidèle quand il commande c’est lui avant tout , les autres tant qu’il n’y a pas de problèmes avec leurs commandes seront servis normalement.

Le 29 septembre 2022 à 13:51:06 :

Le 29 septembre 2022 à 13:49:11 :

Le 29 septembre 2022 à 13:43:49 :
Ça devrait être comme ça dans toutes les boites, t'es un client fidèle t'es mieux traité c'tout, ça veut pas dire la prestation de base sera moins bonne qu'avant

Sauf que là on parle pas de prestation premium... On parle bien de moins bien traiter celui qui n'est pas fidèle.

En gros, qualité standard pour ceux qui payent et qualité moindre pour les moins fidèles, la où des garanties légales entrent en jeu (que tu sois fidèle ou non, tu as les mêmes conditions générales, tu as réalisé le même achat et tu as donc les mêmes garanties).

A moins qu'ils fassent plusieurs versions de ps5, une au rabais et une premium avec assistance payante en plus, remarque ils en sont capables Ils vont nous sortie la ps5 en leasing bientôt si ça se trouve

Oui est ce qu'ils parlent de moins bien traiter ceux qui sont moins fidèles?

Tu passeras après les autres, pour avoir un simple support, car toi tu paies ps, T'es en train de les défendre là? Tu n'as donc plus aucune dignité tout ça pour une marque?

Le 29 septembre 2022 à 13:59:07 :

Le 29 septembre 2022 à 13:54:32 :

Le 29 septembre 2022 à 13:52:49 :

Le 29 septembre 2022 à 13:51:06 :

Le 29 septembre 2022 à 13:49:11 :

> Le 29 septembre 2022 à 13:43:49 :

>Ça devrait être comme ça dans toutes les boites, t'es un client fidèle t'es mieux traité c'tout, ça veut pas dire la prestation de base sera moins bonne qu'avant

Sauf que là on parle pas de prestation premium... On parle bien de moins bien traiter celui qui n'est pas fidèle.

En gros, qualité standard pour ceux qui payent et qualité moindre pour les moins fidèles, la où des garanties légales entrent en jeu (que tu sois fidèle ou non, tu as les mêmes conditions générales, tu as réalisé le même achat et tu as donc les mêmes garanties).

A moins qu'ils fassent plusieurs versions de ps5, une au rabais et une premium avec assistance payante en plus, remarque ils en sont capables Ils vont nous sortie la ps5 en leasing bientôt si ça se trouve

Oui est ce qu'ils parlent de moins bien traiter ceux qui sont moins fidèles?

S'ils disent explicitement que les plus fidèles seront favorisés, ça va de soit que ceux qui le sont pas pourrons aller se faire mettre.

Mais bien sûr, voilà la logique des rageux en 1 post bon on va arrêter de feed hein parce que le niveau n'en vaut vraiment pas le coup

Ok, oublie pas de sortir la CB
On sait jamais, une console peut vite claquer

Aucun risque déjà la quatrième révision de cette condole

Le 29 septembre 2022 à 13:59:25 :

Le 29 septembre 2022 à 13:52:49 :

Le 29 septembre 2022 à 13:51:06 :

Le 29 septembre 2022 à 13:49:11 :

Le 29 septembre 2022 à 13:43:49 :
Ça devrait être comme ça dans toutes les boites, t'es un client fidèle t'es mieux traité c'tout, ça veut pas dire la prestation de base sera moins bonne qu'avant

Sauf que là on parle pas de prestation premium... On parle bien de moins bien traiter celui qui n'est pas fidèle.

En gros, qualité standard pour ceux qui payent et qualité moindre pour les moins fidèles, la où des garanties légales entrent en jeu (que tu sois fidèle ou non, tu as les mêmes conditions générales, tu as réalisé le même achat et tu as donc les mêmes garanties).

A moins qu'ils fassent plusieurs versions de ps5, une au rabais et une premium avec assistance payante en plus, remarque ils en sont capables Ils vont nous sortie la ps5 en leasing bientôt si ça se trouve

Oui est ce qu'ils parlent de moins bien traiter ceux qui sont moins fidèles?

S'ils disent explicitement que les plus fidèles seront favorisés, ça va de soit que ceux qui le sont pas pourrons aller se faire mettre.

T'es quand même capable de comprendre qu'il peut y avoir plusieurs services dédiés aux différents niveaux de fidélité ?

Et même si c'était un pas le cas, les clients privilégiés représenteraient quoi 10% des clients a tout casser? Ce qui signifie qu'un cloent lambda attendra peut être une minute de plus. Les gens normaux ne sentiront même pas la diff, c'est pas comme si on appelait le SAV 10 fois par jour. Perso depuis la PS1 j'ai jamais eu besoin de les appeler une fois car je n'arrivais à relier aucune CB a mon compte et j'ai attendu 2 minutes.

Qu'ils le fasse en interne sans rien dévoilé, pourquoi pas, après tout si tu le sais pas...
Mais qu'ils ramènent leur gueule là dessus fièrement c'est du délire

Normalement c’est pas légal en Europe .

Chaque jour confirme un peu plus que Jim Ryan est un agent infiltré de Microsoft pour saboter Sony de l’intérieur.

Ceux qui défendent ça, regardez ça :

Celui qui paie beaucoup est caractérisé par un $.

Celui qui paie peu est caractérisé par un #.

Voilà la file d'attente pour le SAV
$#$$#$##$#$

Avec cette nouvelle politique, vous dites que ce sont les $ qui avancent, et que les moins gourmands ne sont pas désavantagés.

Mais si certains avancent, d'autres reculent forcément !

Alors au lieu de voir les $ avancer, voyez les # reculer.

Ce qui donne $$$$$$#####

Qu'on fait les # pour être poussé tout à droite ? RIEN. Ils sont donc désavantagés.

Le 29 septembre 2022 à 13:54:32 :

Le 29 septembre 2022 à 13:52:49 :

Le 29 septembre 2022 à 13:51:06 :

Le 29 septembre 2022 à 13:49:11 :

Le 29 septembre 2022 à 13:43:49 :
Ça devrait être comme ça dans toutes les boites, t'es un client fidèle t'es mieux traité c'tout, ça veut pas dire la prestation de base sera moins bonne qu'avant

Sauf que là on parle pas de prestation premium... On parle bien de moins bien traiter celui qui n'est pas fidèle.

En gros, qualité standard pour ceux qui payent et qualité moindre pour les moins fidèles, la où des garanties légales entrent en jeu (que tu sois fidèle ou non, tu as les mêmes conditions générales, tu as réalisé le même achat et tu as donc les mêmes garanties).

A moins qu'ils fassent plusieurs versions de ps5, une au rabais et une premium avec assistance payante en plus, remarque ils en sont capables Ils vont nous sortie la ps5 en leasing bientôt si ça se trouve

Oui est ce qu'ils parlent de moins bien traiter ceux qui sont moins fidèles?

S'ils disent explicitement que les plus fidèles seront favorisés, ça va de soit que ceux qui le sont pas pourrons aller se faire mettre.

Mais bien sûr, voilà la logique des rageux en 1 post bon on va arrêter de feed hein parce que le niveau n'en vaut vraiment pas le coup

Un des pires zinzolins matrixés vus sur GDC...

En gros, on parle de garantie légale par exemple. Une garantie légale, tu achètes un produit tu y as droit, c'est une obligation pour le fabriquant. Que tu sois fidèle ou pas de la marque, que tu suces le patron tous les matins n'entre pas en ligne de compte. Ils n'ont simplement pas le droit de te la refuser ou de te demander d'attendre sous prétexte que tu ne leur est pas fidèle, ils doivent y répondre en priorité et pour toutes les personnes ayant acheté le produit de la même façon.

Encore une fois, on parle de prioriser des clients sur une obligation légale. Hâte de voir comment ils vont défendre ça devant la cour européenne.

Et pour ce qui est de traiter tous les clients non fidèles comme actuellement, pourquoi prendre ce genre de mesure si ils le sont tous? C'est juste une pression sur les clients pour leur faire comprendre : si tu payes pas assez chez Sony, ta garantie tu vas t'asseoir dessus. Et encore une fois, c'est illégal.

Il va donc falloir prouver qu'ils continueront à respecter les droits des consommateurs de la même façon qu'aujourd'hui, et qu'ils mettent en place a la limite un service garantie premium pour ceux qui sont fidèles. C'est absolument pas comme ça que c'est vendu actuellement, ils parlent bien de priorité, et pas d'amélioration de la qualité pour les fidèles

Le 29 septembre 2022 à 14:00:36 :

Le 29 septembre 2022 à 13:54:36 :

Le 29 septembre 2022 à 13:49:11 :

Le 29 septembre 2022 à 13:43:20 :

Le 29 septembre 2022 à 13:32:06 :
Du coup c’est quoi le problème ?

C’est même une bonne chose en l’occurrence, un programme de fidélité est sensé récompensé la fidélité non ?

WTF les anti-S sont complètement matrixé

Il est content en plus
Il paie un truc qui est gratis puisque que c'est la garanti du sav qui rentre dn jeu mais tout va bien
Remarque quand tu achète une console au double de son prix ont appelle cela la sélection naturelle

En quoi il paye un truc gratis?

Sinon ce genre de pratique est très courante, ne serais-ce qu'avec les CB qui ont des lignes dédiées en fonction que tu aies une carte gold/Platinum/business ou AMEX.

Depuis quand c'est payant le SAV?
Les niaises payent tellement de partout qu'elles savent même plus qu'est ce qui était gratis ou pas
Et oui le sav c'est gratuit car c'est compris dans la garantie du produit.

Désolé Dino mais non, le sav n'est pas automatiquement gratuit. Si la garantie a sauté (ouverture du produit cacheté, mauvaise utilisation qui t'es totalement imputable...), tu peux être contraint de payer.

Oui si tu es plus sous garantie
Je parle plus d'être sous garantie mais en plus payé
Surtout que beaucoup d'entreprise le sav est une forme de contrat fidélité

Le 29 septembre 2022 à 14:05:04 :
Ceux qui défendent ça, regardez ça :

Celui qui paie beaucoup est caractérisé par un $.

Celui qui paie peu est caractérisé par un #.

Voilà la file d'attente pour le SAV
$#$$#$##$#$

Avec cette nouvelle politique, vous dites que ce sont les $ qui avancent, et que les moins gourmands ne sont pas désavantagés.

Mais si certains avancent, d'autres reculent forcément !

Alors au lieu de voir les $ avancer, voyez les # reculer.

Ce qui donne $$$$$$#####

Qu'on fait les # pour être poussé tout à droite ? RIEN. Ils sont donc désavantagés.

D'ailleurs, t'as pas mis 2€ par mois pour un abo JVC, d'où te permet tu de poster un truc aussi long ?

Le 29 septembre 2022 à 14:04:53 :
Chaque jour confirme un peu plus que Jim Ryan est un agent infiltré de Microsoft pour saboter Sony de l’intérieur.

Non non, c'est bien un mec qui aime Sony a la PlayStation
Les bouseux ont eue Mattrick, les niaises Ryan, le retour de bâton fait mal.

si tu payes pas assez chez Sony, ta garantie tu vas t'asseoir dessus

C'est complètement faux alors je vais pas débattre sur le reste tu comprendra