Salut,
Voila le mail que je leur ai envoyé vous comprendrez:

Je me permet de vous contacté suite à une commande effectué 15/06/2011 Étant pressées de recevoir mon matériel informatique pour un montant de xxxx,xx €, je me suis donc dirigé comme Transporteur : Chronopost.

J'ai pu suivre le colis grâce au 2 numéro de colis HX315084040FR et HX315084209FR et je m’aperçoit que les 2 colis on été livre Or que je n'ai rien reçu, ni signé!

Je vais donc sur le suivis de commande CHRONOPOST, et on peux cliqué sur un lien : "Voir la preuve de livraison"

Je ne connais pas du tout cette Signature et je n'ai pas de colis...

Quelqu'un aurait déjà eu ce genre de cas ?

En gros Chronopost ses planté ?

Merci pour vos témoignages et réponses.

ne jamais prendre chronopost !!! jamais !!!

ils se sont toujours plantés avec moi

On dirait que quelqu’un d'autre à reçu ton colis

Ps : les fautes ...

Tu t'es fais entubé méchant là.

Aie ... Contacte Chronopost.
Demande-leurs ou ils ont livrés le colis.
Et vu que ta commande est à 4 chiffres (xxx,xx), t'as le droit de bien t’énerver

De toute façon, il ne peut rien t'arriver de grave, ils contacteront la personne qui à "reçu" ton colis.

Je te conseille de gueuler un bon coup, parce que là c'est juste n'importe quoi

Je prends toujours UPS

Je prends toujours relais coli et jamais de probleme
J'ai pris deux fois chronopost , ces cons on jamais reussis à venir chez moi

pas très drôle, moi qui voulait ma config assez vite...

Je suis dégoutée.

Mat.net me répond:

Je prends note de votre message. Je vous invite à vous renseigner auprès de votre gardien ou voisinage et récupérer ainsi vos envois.

Je demande l'ouverture d'une enquête auprès des services de Chronopost pour localiser vos colis.

tain, les fautes oO

Je suis tellement énervée et impuissant face à cet situation que sa me donne même pas envie de corrigé.

Oh les enculés. Ce n'est pas la faute à Materiel.net sur ce cas là, faut gueuler sur les livreurs de Chronopost !

je te plains vraiment, moi aussi je viens de faire une commande sur materiel.net et ca commence a me faire flipper le service de chronopost.
Mais pour revenir sur ton cas, je fais des étude en logistiques et il arrive souvent que les colis qui quitte le pays se perdent en route ou soit mal expedié. Dans tout les cas je pense que mat.net prendra en charge ton pb mais le délai risque d'être un peu long.

pourquoi ils se perdent les colis?

c'est clairement indiqué dessus où ils doivent aller

Grosse bourde de la part de chronoposte, c'est vraiment pas de bol...

Pour ma part ma config va être livrée dans 2j théoriquement, justement via chronoposte, mais comme le mec me connait puisque je commande beaucoup, il devrait pas y avoir de soucis.

J'espère sincèrement que tu vas récupérer ta commande, hésite pas à gueuler un bon coup, mais ça devrait être facile si tu prends contact avec eux et le transporteur, il sait à qui il a livré ton colis.

Tu peux tenté le coup du geste commerciale .

Mat .net est très bien.... c'est chronopost qui a chié dans la colle... ils vont s'arranger don't worry !

Je laisse Mat.net s'arranger avec eux ? ou je sonne demain a chronopost ?

Prends contact avec chronoposte de ton côté même si mat.net ouvre une enquête, mieux vaut 2x qu'une, puis pour un matos à 4 chiffres j'me bougerais vraiment

Ok je sonne demain merci.