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Sujet : /!\ Ma PS4 ne veut plus se connecter a internet, Help! /!\

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Haze_WoolF_92
Haze_WoolF_92
MP
25 mai 2015 à 14:00:23

Pour info ma PS4 viens de me lacher un cpde d'erreur : CE-37812-1
En tapant sur google j'ai rien trouver...

Haze_WoolF_92
Haze_WoolF_92
MP
25 mai 2015 à 14:00:44

Pour info ma PS4 viens de me lacher un cpde d'erreur : CE-37812-1
En tapant sur google j'ai rien trouver...

Sparta-CuL
Sparta-CuL
MP
25 mai 2015 à 14:05:51

Voila le message que Sony mon envoyez a l'instant:

Bonjour ,

Vous nous avez signalé un problème lié au PSN. Veuillez donc suivre les manipulations suivantes afin de le régler :

-Si vous êtes en câble ethernet :

o Paramètres > Réseau > Configurer une nouvelle connexion > Par cable > Personnalisée >
o Adresse IP : Automatique
o DHCP: Ne pas utiliser
o DNS : Manuel
? Primaire : 8.8.8.8
? Secondaire : 8.8.4.4
o MTU : Manuel
? 1473
o Serveur Proxy : Ne pas utiliser
o Tester la connexion (un message d'erreur s'affichera, il vous suffit simplement de vous reconnecter avec vos identifiants)

-Si vous êtes en Wi-Fi :

o Paramètres > Réseau > Configurer une nouvelle connexion > Par wi-fi > Personnalisée > SSID > SSID Password
Adresse IP : Automatique
o DHCP: Ne pas utiliser
o DNS : Manuel
? Primaire : 8.8.8.8
? Secondaire : 8.8.4.4
o MTU : Manuel
? 1476
o Serveur Proxy : Ne pas utiliser
o Tester la connexion (un message d'erreur s'affichera, il vous suffit simplement de vous reconnecter avec vos identifiants)

Si le problème venait à persister après cette manipulation, veuillez nous contacter l'assistance PlayStation au 01 70 70 07 78 (en citant votre référence dossier 150525-002905 ), où nos conseillers se feront un plaisir de vous aider.

_____________________

J'ai essayez les 2 technique en Wifi et par câble mais sa ne marche toujours pas
Du coup je vais les appeler dans pas longtemps

Haze_WoolF_92
Haze_WoolF_92
MP
25 mai 2015 à 14:34:02

Sparta-Cul : J'ai reussi a trouver une solution, en tout cas pour l'instant ça marche, je suis connecté !

J'ai chopper l'adresse mac(wifi) de la PS4
Et je l'ai rentrer dans la Freebox.

Pour l'instant ca marche je suis connecter, je joue en ligne.

Pour récupérer l'adresse mac(wifi) de ta ps4 : Paramètres -> Système -> informations système

Et pour la free tu va sur le site, dans la rubrique ma freebox tu clique sur paramètre du routeur wifi --> redirection/ baux dhcp

Et ensuite tu rentre l'adresse ip tout en bas.
Tu sauvegarde, débranche rebranche la box,éteint et rallume la play
Et magie !
Ça marche.. Mdr

En tout cas moi ça marche, tiens moi au jus !

Sparta-CuL
Sparta-CuL
MP
25 mai 2015 à 16:44:02

Rien ne marche sony ne peut rien faire pour moi :-(
Sa me gave

Haze_WoolF_92
Haze_WoolF_92
MP
25 mai 2015 à 19:36:10

Meme ce que je t'ai dit ?! :(

Sparta-CuL
Sparta-CuL
MP
25 mai 2015 à 20:31:39

Wolf ouais j'ai essayez ton truc meme si j'ai pas bien pigé car je suis chez Bouygues
Mais toujours rien

Haze_WoolF_92
Haze_WoolF_92
MP
25 mai 2015 à 20:46:19

Ah ouais t'es chez Bouygues..
Je sais pas comment ça marche la dessus :(

Tape sur google un tuto pour rentrer l'adresse mac de ta ps4 sur ta BBox !
Apres moi ça marche la, j'ai une vieille connexion un peu, mais ça passe !

fa-mas82
fa-mas82
MP
25 mai 2015 à 20:57:08

Verifie si tu as pas un confli d'ip

no_future_
no_future_
MP
26 mai 2015 à 00:49:22

Pour bouygues :

A partir du navigateur, il faut aller sur l'adresse de la Box (http://192.168.1.254), ensuite tu va dans "configuration wi-fi" (menu à gauche) puis tu renseigne ton mot de passe (si tu n'a rien changé, ce sera admin en identifiant et admin en mot de passe). Ensuite tu va dans l'onglet "Filtrage d'@ MAC) puis "activer le service". Tu n'a plus qu'à renseigner ton adresse mac pour voir si ça change quelque chose.

Par contre attention, avec ce système, il faudra renseigner manuellement toutes les adresses MAC des périphériques que tu voudra connecter à internet avec la box, ce ne sera plus automatique.

Roxas97423
Roxas97423
MP
09 octobre 2016 à 00:43:18

Même 1 an après ce topic est toujours utile parce que je viens d'avoir le même problème sur ma PS4 et je l'ai réglé grâce à vous merci :)

jsod
jsod
MP
06 janvier 2017 à 22:02:54

bonjour moi jai changer de fournisseur internet hier et aujourd'hui j'essaie de me connecter et rien ne fonctionne par wifi ou meme par wlan je comprend plus rien quelqu'un peut m'aider

jsod
jsod
MP
06 janvier 2017 à 22:22:42

Et si je vais dans l'état de la connection toute est la et je peux même aller sur le navigateur internet mais je ne peux pas aller sur le ps store?? Est-ce a cause que mon abonnement est terminé ?

Chris_95toss
Chris_95toss
MP
06 janvier 2017 à 22:57:38

J'ai eu le même problème hier.
Navigation ok mais impossible a me connecter au PSN.

Reconnecte toi mannuellement a ton compte playstation network via les paramètres et sa va te demander de reconfigurer ton profil.

hackANGELdream
hackANGELdream
MP
06 janvier 2017 à 23:41:50

Le 06 janvier 2017 à 22:22:42 jsod a écrit :
Et si je vais dans l'état de la connection toute est la et je peux même aller sur le navigateur internet mais je ne peux pas aller sur le ps store?? Est-ce a cause que mon abonnement est terminé ?

J'ai eu le même problème hier soir.
Pour moi c'était un problème avec le firewall de ma box.
Essai de te connecter au PSN sur autre chose que ta console (ordi, phone, tablette..)

Sinon t'as un code d'erreur?

jsod
jsod
MP
07 janvier 2017 à 03:45:16

je me suis deconnecter et impossible de me reconnecter... la il y a le numero d'erreur NW-31456-9.. j'ai reussi a me connecter sur mon phone mais c'est très lent..

jsod
jsod
MP
07 janvier 2017 à 04:03:24

jai re-débranché pour la 9ieme fois mon routeur pis la sa marche jai rien compris lol merci en touka

Deshoy
Deshoy
MP
17 juin 2017 à 10:09:39

j ai le meme probleme et je suis chez bouygues je ne sais pas comment faire . Cela fait plus de 5 jours que ca dure je n'en peux plus. Le navigateur internet marche mais je ne peux plus me connecter au psn . Cela m affiche erreur WS-37397-9. Merci de m aider.

mclunaar
mclunaar
MP
17 juin 2017 à 14:38:02

Bonjour,
Moi même problème que Deshoy mais depuis 1 mois et impossible de se connecter à internet et psn sur ma ps4. Aussi chez Bouygues.

Piti_Troubadour
Piti_Troubadour
MP
17 juin 2017 à 14:41:35

En wifi?

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