Hello,

première fois que je commande sur Autodoc et évidemment, j'ai eu droit au grand classique.

Je commande donc un kit Embrayage renforcé Exedy pour ma Lexus, je reçois le colis assez rapidement:

J'ouvre cette magnifique boîte et là, surprise:

Oh zut alors, le kit Aisin qui coûte 200 euros de moins se retrouve par hasard dans la mauvaise boîte.

J'ai fait une réclamation, mais là c'est pas juste une erreur au niveau de la préparation de commande, c'est carrément de la fraude, non?

toujours payer par paypal, record l'ouverture du colis et faire un litige paypal si problème.

Ça arrive qu'ils te mettent une marque moins qualitative que ce que tu as commandé, mais ils la reprennent et si tu leur envoies un mail de ne jamais te faire ce truc là, ça n'arrive plus jamais apparemment.

Mais cacher une marque moins chère dans l'emballage du premium c'est fort de café, jamais vu ça, et en effet c'est nettement plus grave

Oscaro vend pas de kit d'embrayage renforcé Exedy

Ils vendent des kit normaux
Et ils peuvent mettre une pièce d'une marque alternative si tu leur dit pas / en commentaire de la commande, ça m'est jamais arrivé mais je sait que ça peut être le cas.

La par contre ce qui est étrange c'est que la boite correspond pas peut être /Surement un type qui à renvoyer un colis avec le mauvais embrayage / le moins cher dedans.
Que la plateforme de retour à juste peser le colis au poids de retour sans chercher à verif et toi tu le récupère.
C'est peut être même pas le bon embrayage (pas pour une lexus)

Aisin reste une bonne marque nonobstant, équipementier de pas mal de marque jap (donc beaucoup de pièce d'origine sont des Aisin)

Le 15 janvier 2026 à 11:31:13 :
toujours payer par paypal, record l'ouverture du colis et faire un litige paypal si problème.

J'ai réglé par Paypal, justement, mais j'attends qu'Autodoc revienne vers moi suite à ma réclamation, j'aimerais bien qu'ils m'expliquent cette sorcellerie.

Obliger en fait c'est un colis renvoyé pas verifier qui est repartis en stock.

Le 15 janvier 2026 à 12:20:31 :
Oscaro vend pas de kit d'embrayage renforcé Exedy

Ils vendent des kit normaux
Et ils peuvent mettre une pièce d'une marque alternative si tu leur dit pas / en commentaire de la commande, ça m'est jamais arrivé mais je sait que ça peut être le cas.

La par contre ce qui est étrange c'est que la boite correspond pas peut être /Surement un type qui à renvoyer un colis avec le mauvais embrayage / le moins cher dedans.
Que la plateforme de retour à juste peser le colis au poids de retour sans chercher à verif et toi tu le récupère.
C'est peut être même pas le bon embrayage (pas pour une lexus)

Aisin reste une bonne marque nonobstant, équipementier de pas mal de marque jap (donc beaucoup de pièce d'origine sont des Aisin)

Oui d'origine c'est du Aisin sur ma Lexus justement, et d'ailleurs, si le Exedy n'est plus dispo, je vais surement prendre du Aisin (mais pas le même disque d'embrayage).

C'est déjà bien galère de trouver des pièces pour cette caisse, j'ai du commander le VM aux USA.

Bah sinon tu essayes la réclamation PayPal, tu seras peut-être remboursé à 100% et tu garderas l'embrayage. Il vaut combien le aisin ?

Vraiment pas de chance
Réclamation ça devrait passer tranquille

Le 15 janvier 2026 à 12:33:06 :
Bah sinon tu essayes la réclamation PayPal, tu seras peut-être remboursé à 100% et tu garderas l'embrayage. Il vaut combien le aisin ?

Un peu plus de 300 balles. J'attends demain, s'ils font les morts chez Autodoc, je déclenche le truc sur Paypal, oui.

Ça te ferait une belle économie mais a voir si tu veux absolument monter la version renforcée ou pas.

C’est fou ça. J’ai fait des tas de commandes chez autodoc (bougies, frein, pneus, essuie glace) jamais eu le moindre soucis.

Le 15 janvier 2026 à 15:58:50 :
C’est fou ça. J’ai fait des tas de commandes chez autodoc (bougies, frein, pneus, essuie glace) jamais eu le moindre soucis.

Je dois avoir pour au minimum 10K de commande
Les soucis ça arrivent souvent

Et oui, la technique c'est de bien observer lors de ses premières commandes qu'ils ne remplacent pas les pièces commandés par une autre marque
Et si c'est le cas, direct contacter le support et leur dire de remettre ce que tu as commandé et de plus jamais changer sans demander ton autorisation
Du coup moi ils me téléphonent ou envoient un mail pour me demander si je souhaite changer ou retirer

Mais là c'est fort d'avoir une autre pièce d'une autre marque dans un autre emballage
Mais sans doute un retour sans contrôle

C'est juste un type qui a arnaqué autodoc avant toi et ça te retombe dessus

Ils accepteront le retour sans discuter

AYAAAAAAA
J’étais au courant qu’ils refourgaient des marques de moins bonne qualité, mais putzin les gars, l’emballage quoi

Toujours prendre commande sécurisée+passe par le chat ils répondent instant aux heures d'ouverture (sinon c'est un bot )

C'est balaise là ! Hâte de voir ce qu'ils vont te dire...

La fameuse erreur à cause d'un précédent retour
C'est tout le temps qu'ils font ça! J'ai eu pareil pour des coupelles d'amortisseur. Commandé du SKF -> reçu du SNR tout pourri qui se tordait à la main dans des cartons SKF. Ce sont des escrocs.
Jamais eu de soucis chez Oscaro.

J'avais rien contre le site, mais là ils font les morts.

J'ai ouvert un litige sur Paypal et refait une réclamation sur le site via le chat. Heureusement j'ai trouvé le kit sur un autre site, plus qu'à attendre...