non il n´a pas raison... toutes les boites demandent des betas testeurs pour valider leur produit, il en faut forcément et ça n´a rien avoir avec l´envie ou pas de travailler du développeur.
Il leur est impossible d´avoir toutes les configs possibles et imaginables chez eux donc ils font appel aux joueurs. Pour Warcraft, ils se servent des joueurs en béta pour ça et aussi pour équilibrer le gameplay par exemple.
Ce qui n´est pas normal, c´est que ces tests aient lieu maintenant, et pas avant la sortie du produit...
Quand à la communication envers les joueurs, elle est tout simplement lamentable.