Bonjour,

J´ai réservé la wii sur le site Internet de Micromania le 29/10/06 pour être sûr de l´avoir le jour de la sortie, et mon revendeur m´a expliqué aujourd´hui que seules étaient prises en compte les réservations dans les magasins avec versement de caution.
Ils m´ont conseillé d´écrire ou de téléphoner au siège en me disant qu´un client avait appelé et avait eu gain de cause.
Quelqu´un d´autre dans cette situation ?

En ce qui me concerne, j´ai écrit la lettre suivante aux contacts concernés de Micromania, et disponibles sur leur site. J´encourage quiconque dans la même situation à en faire autant.

"Monsieur,

Je vous écris pour vous faire part de mon mécontentement.

Afin d´anticiper toute pénurie de la Wii (nouvelle console Nintendo) lors de sa sortie, j´ai effectué une réservation en ligne depuis le site de Micromania le 29 octobre.
Apprenant il y a quelques jours que toutes les réservations effectuées avant le 29 novembre seraient honorées, je ne doutais pas un seul instant être en possession de la console tant convoitée lors de sa sortie.
Or, j´apprends aujourd´hui en appelant mon revendeur Micromania (54 - Laxou), que seules les réservations effectuées en magasin avec versement d´une caution seront assurées.

Que les réservations avec versement d´une caution soient prioritaires, sans tenir compte de l´ordre de réservation me paraît déjà tout à fait discutable, mais que les réservations effectuées en ligne soient simplement annulées me semble parfaitement scandaleux.

Je retiendrai de cette mésaventure que pour Micromania, les promesses n´engagent que ceux qui y croient.

En espérant toutefois que vous vous décidiez à minimiser ce cafouillage et à traiter vos clients avec un peu plus de respect, je vous communique à tout hasard mes coordonnées : xxx xxx - 06 xx xx xx xx - N°mégacarte : xxxx.

Cordialement,

xxx xxx"

Mail envoyé ce matin et encore sans réponse.

J´ai reserver en magasin avec account le 27 novembre. Je recois un mail de confirmation mercredi 6 decembre. Ce matin je vais a mon Micromania a l´ouverture e la on me dit qu´on a pas recus assez de Wii que ce sont donc les réservation faites avant le 21 novembre qui seront honorer.

Comme l´année dernière...

C´est vraiment la fête les lancement mondiaux.

Comme pour la 360 y´a beaucoup de déçu, et comme pour la 360 tous les accessoires ne sont pas dispo.
Pas de Wiimote seule, et encore moins de câble component (comme pour le câble VGA de la 360).

LIONEL54 -> le probleme vient de ton magasin, à moins que tu n´es pas laissé de numéro de téléphone.

On a appelé tout nos clients mails pour les prévenir que l´accompte est indispensable pour l´avoir le 8.

C´est logique tu privilégies ceux qui ont payé pour la réserver, et ça évite les résas bidons.

indalecio50100,
Mon magasin avait mon numéro de téléphone, et mon e-mail.
Pour éviter les résas bidon, il faut aller jusqu´au bout de la logique et ne pas permettre de faire des réservations dont on ne tiendra pas compte. Il faut fixer les règles dès le départ et demander une caution pour toutes les réservations. Je ne demandais que ça !
Ce qui est dommageable, c´est que j´ai fait confiance à Micromania, et que je me retrouve à ne pas être sûr d´avoir la console pour Noël, bien qu´ayant été prévoyant en m´y prenant plus d´un mois à l´avance.
Si j´avais su j´aurais choisi une autre enseigne, et c´est ce que je ferai la prochaine fois.

Alala Zebé

Tes vraiment pas mouleux mon gars !

Et tout ceux qui me disaint que je ne l´aurais pas si je la reserver sans acomte chez king jouet alors la je dis Capeau je l´ai eu aujourd´ui sans faire la queue !!

moi je l´avais reservé sur le net le 19/11 , j´ai payé l´accompte de 30€ en magasin au micromania houdemont et je l´ai eu ce matin. T´avais payé les 30 € ?

ton mail nest pas le seul qu ils ont du recevoir aujourd huit, ne t inquiete pas ils ont deja rédigé une reponse toute faite, à envoyer au client mécontent.

moi je l´avais reservé sur le net le 19/11 , j´ai payé l´accompte de 30€ en magasin au micromania houdemont et je l´ai eu ce matin. T´avais payé les 30 € ?

=> t´es stupide ou quoi ? Il t´explique que sa résa sur internet était purement et simplement bidon. D´un coté il faut privilégier ceux qui ont payer l´accompte, CERTES ! Mais alors a quoi sert la résa sur internet ? Faut une certaine logique. Je pense qu´ils voulaient juste le plus de résa possible et se faire un max de thune. Attaque le siège.

réservée le 15 sept sans accompte.
coup de fil de micromania le 23 novembre : "si vous payez l´accompte on vous la garantit le 8"
j´y vais, je paye.
Ce matin, je me pointe à 8h, je prends ma Wii, wiiplay, nunchuk, zelda, merci au revoir.

Quelle superbe journée !! !

Aucun problème pour moi, réservée le 23 et j´y suis allé tranquillement cet après midi et elle m´attendait sagement
Une pure console de merveille.

qui l´a eu?

moi je l´ai toujours pas

alors que je l´ai réserver avant le 29 NOVEMBRE

le gars m´a dit je fais parti de la deuxième vague c bizarre
en plus l´acompte je l´ai versé

Moi mon micromania en ont pas recu :|

moi j´ai pas reserver a micromania !! !

mais dans un petit magasin spécialisé

et ... j´ai pas la wii, mais j´ai les jeux zelda TP et red steel

voila pourquoi je l´ai pas, le livreur est rester coincer a cognac et donc il n´a pas pu recevoir les 43 Wii qui était pour le magasin, et il leurs dit " vous serez livrez mardi ou mercredi" et le patron (qui est un pote a moi a dit "a oui, et bien je laisse le magasin a une personne de confiance, je prend le camion et je vais chercherles console a cognac !! "

moralité : je l´ai demain !!

et ca micromania ne l´aurait pas fait !!
http://www.viamichelin.fr/viamichelin/fra/dyn/controller/ItiWGPerformPage?reinit=1&strStartCityCountry=1424&strStartAddress=&strStartCP=&strStartCity=Rodez+&strDestCityCountry=1424&strDestAddress=&strDestCP=&strDestCity=cognac&image2.x=30&image2.y=17

voila l´itinéraire !!

Non mais Micromania se sont clairement foutu de nos gueule, pardonnez moi l´expression...

le mec " ouai ouai, NOUS, on a le plsu gros stock de Nintendo, 25 % t´es certain t en avoir une ".

Finalement il en ont recu un peu plus de 60.... Desolé vous ne l´aurez que le 20...

Heureusement que Le Furet du Nord, avait quant a lui bel et bien des stocks, suffisamment pour mettre 30 consoles en ventes libres, en plus des resa.

CCL : Je ne remets plus les pieds ds un micromania...

J´ai payé l´accompte de 30€, j´y suis allé et on m´a dit que tout était parti et qu´ils auraient de nouvelles livraisons demain ou lundi ..

Hahahahaha, ca me fait bien rire, Kerion, ils t´ont mijoté, tu l´auras pas avant le 15.

vous croyer que le 25 il y en aura?

"t´es stupide ou quoi ? Il t´explique que sa résa sur internet était purement et simplement bidon. D´un coté il faut privilégier ceux qui ont payer l´accompte, CERTES ! Mais alors a quoi sert la résa sur internet ? Faut une certaine logique. Je pense qu´ils voulaient juste le plus de résa possible et se faire un max de thune. Attaque le siège."

Agent-heavy : La reéservation sur internet est une sorte de pré-réservation. Quand on réserve par internet, il est clairement précisé que l´on a une semaine pour appporter un accompte de 30€ à Micromania. Si l´accompte n´est pas versé au bout d´une semaine, la réservation est nulle.

Moi, j´ai fait cette réservation le 17/11, apporté mon accompte le 20, et j´ai récupéré ma Wii aujourd´hui sans aucun problème (je crois même que mon Micromania avait 2 ou 3 Wii en vente libre).