Salut,

Il me semble important de signaler ici qu'apparemment, Microsoft s'est bien moqué du monde avec ses offres de remboursement valables jusqu'au 15 Juin pour l'achat d'une XBOX et de GTA4.

Ayant scrupuseusement suivi la procédure pour se faire rembourser de 60€ et ayant envoyé le tout (en Allemagne !) bien avant le 15 Juillet date butoir, j'ai reçu un courrier hier m'informant que ma demande ne pouvait être prise en compte car la date de validité de l'offre était passée.

Evidemment, je ne me suis pas couvert en l'envoyant en recommandé à l'étranger....

J'ai un ami dans le même cas que moi, idem, il a tout fait comme il fallait, et a reçu le même courrier.

Je pense que Microsoft commet là une très grosse erreur en terme d'image et de communication, car tout ça est fait volontairement, puisqu'ils nous renvoient tous nos justificatifs d'achat, mais se gardent bien de nous retourner l'enveloppe originale avec le cachet de la Poste (qui était censé faire foi - merci Microsoft !).

Voilà une bien lamentable affaire et personnellement je n'ai pas envie de lacher le morceau (c'est bien simple sans cette offre je n'aurais sans doute pas acheté de XBOX).

D'autres personnes dans ce cas, j'imagine ?

"ses offres de remboursement valables jusqu'au 15 Juin "

"rembourser de 60€ et ayant envoyé le tout (en Allemagne !) bien avant le 15 Juillet date butoir"

Juin ou Juillet?

Toujours envoyé en recommandé pour éviter ce genre de problème

lol attends tu envoi en allemagne dans une simple lettre il fallaut s'en douter quand meme.

C'est clair, c'est une entreprise comme les autres sache le, ils sont la pour gagner de l'argent pas en perdre, à toi de prendre les précautions pour ne pas te faire arnaquer.

Vous êtes en train de me dire que vous trouvez ça normal ? C'est quoi le tarif d'un recommandé pour l'étranger, ça vous semble normal comme procédure, de la part d'un client, de chercher à se couvrir en prenant un recommandé qui doit couter entre 5 et 10 €, pour s'en faire rembourser 60 ?

gagne 50€ c mieux que rien tu sait

apparament vous étés prêt a tous pour defendre votre "marque", je trouve ca scandaleux, si ca se confirme que les gens envoie le courrier avant la date, et que parce que la le courrier est pas envoyé en ar, crosoft ne rembourse pas, apres le scandale/rumeur des premium reconditionné, bravo microsoft

Bah c'est pas normal mais toute entreprise censée va tout faire pour ne pas avoir à rembourser que ce soit Microsoft, Nestlé ou Sony et comme tu ne peux rien prouver

"15 juin"
"15 juillet"
Message posté le 15 août xD

Faut savoir ^^

Sinon, sérieux, quand j'ai acheté GoW, pareil il y avait une remise de 60€. J'ai pas eu à l'envoyer en Allemagne. C'est zarb que là ce soit demandé.

Enfin, t'as plus qu'à te dire que tu viens de te faire enfler de 60€.

non c pas que je défend la marque mais je lui est explique ts simple

Je pense qu'on doit juste être des milliers dans ce cas ! Si vous voulez d'ici quelques jours, je mets les scans de mes justificatifs et de leur courrier - bien évidemment je n'ai pas moyen de prouver que je l'ai fait partir début Juillet, il y a juste un "reçu le 21/07/08" sur mon RIB, ce qui ne veut rien dire puisque mon pote a le même truc, ils ont du stocker un max de courriers et tout tamponner le meme jour.

Nous avons tous deux fait partir nos courriers les 2-3 Juillet, et il faut pas 18 jours pour que ça arive affranchi correctement.

Bref c'est scandaleux comme façon de procéder !

Moi j'ai eu aucun soucis...
J'ai tout envoyé avant le 15 juin, en courrier normal, pas de recommandé en suivant les instructions.
Le remboursement a été effectué il y a 3 semaines.
A mon avis, si le remboursement n'a pas été effectué c'est que tu as trop tardé à l'envoyer. Fallait pas attendre la derniére minutes.

L'offre était valable jusqu'au 15 Juin (pour les justificatifs d'achat).

Pour les envoyer, il y avait jusqu'au 15 Juillet, cachet de la poste faisant foi.

C'est ça le drame, c'est qu'ils nous arnaquent sur la date de réception !

Je vous répète que j'étais largement dans les temps, mon courrier est parti le 2 Juillet, soit bien avant le 15 ; je bosse en semaine, il y avait des photocopies à faire, j'ai posté ça 13 jours avant la date butoir, il ne faut pas exagérer !

Les fautifs ce sont eux, pas moi.

t'a une preuve de cette date butoir ?

par ce que de mémoire un truc qui s'arréte au 15 juin n'est plus valable le 16...

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Quand même... ils laissent plus d'un mois pour envoyer le dossier.
Je sais pas mais moi, pour un remboursement de cette valeur, j'envois tout dés que j'ai le dossier complet.

Dans tout les cas, il y a un recours, quelqu'un a poster l'adresse mail où ecrire pour demander le remboursement en joignant les pieces du dossier.

C'est vrai qu'ils auraient pu le signaler pour le recommandé mais bon.

Et puis tu dis "vous trouvez ca normal de payer 5-10 euros..."

Tu préfères gagner 50 euros ou en perdre 60?

y'avait pas besoin de l'envoyé en recommandé.
Le recommandé c'est juste pour t'assurer que ton courrier arrive à destination (et non pas qu'il arrive plus tôt).

Oui mais t'as une assurance avec le recommandé.

Par contre, parfois on a des empêchements, s'ils laissent un mois c'est aussi pour parer a ce genre d'éventualité.