Pareil !!
Ils m'ont même demandé de désactiver la carte via le bios.
Résultat identique. "Patientez Recherche de Contenu Téléchargeable" sans fin.
Voici ce qu'ils m'ont envoyés:
Merci d’avoir contacté le support Electronic Arts. Je suis navré d'entendre que vous avez un problème concernant votre jeu Dead Space 3.
Comme convenu lors de notre conversation en ligne, nous vous prions de faire ces quelques manipulations, une à une puis d'essayer de lancer le jeu pour vérifier si le souci est résolu. Si ce n'est pas le cas, vous pouvez passer à la démarche suivante.
1 - Mettre à jour les pilotes de votre ordinateur. Voici le lien pour vous aider:
https://help.ea.com/fr/article/finding-devices-and-updating-drivers
2 - Désactivez vos programmes anti-virus et assurez-vous de les réactiver après avoir joué.
3 - Supprimer les fichiers temporaires
- Dans la boîte Exécuter:% temp% et appuyez sur Entrée
- Lorsque le dossier contenant tous les fichiers temporaires s'ouvre appuyez et maintenez la touche CTRL et la lettre A pour sélectionner tous les fichiers dans ce dossier
- Appuyez sur la touche Suppr.
- Lorsque vous êtes invité à vérifier si les fichiers doivent être supprimés, cliquez sur Oui.
- Tous les fichiers qui ne peuvent pas être supprimés peut être ignoré.
4 - Clean boot
- Dans la boîte Exécuter : msconfig et appuyez sur Entrée
- Dans l'onglet Services, cochez Hide All Microsoft et cliquez sur Disable all
- Réinitialiser l'ordinateur
5 - Modifier le nom du PC
Si le nom de votre PC contient des caractères spéciaux, nous vous conseillons de le renommer. Pour ce faire, ouvrez votre menu Démarrer et:
Cliquez sur « Panneau de configuration », dans la section « Système et sécurité », cliquez sur « Système ».
Sous la section « Paramètres de nom d'ordinateur, de domaine, et de groupe de travail », cliquez sur « Modifier les paramètres ».
Dans l'onglet du nom de l'ordinateur, cliquez sur « Modifier ».
Enfin, changez le nom de l'ordinateur (sans caractères spéciaux ) et redémarrer votre ordinateur pour que les changements soient pris en compte immédiatement.
6 - Créer un nouveau utilisateur Windows
Veuillez vérifier que les fichiers config. de Dead Space 3 sont bien présents dans un dossier similaire à C:\Utilisateur\Username\Documents\Dead Space 3 (avec des caractères spéciaux). Si ce cas se présente pour vous, veuillez bien suivre les instructions suivantes pour créer une nouvelle session (un nouveau utilisateur Windows) car les étapes à suivre sont un peu plus compliquées.
Cliquez sur le menu Démarrer.
Cliquez sur « Panneau de configuration », dans la section « Comptes et protection des utilisateurs », cliquez sur « Comptes d'utilisateurs ».
Cliquez sur « Gérer les comptes d'utilisateurs ».
Cliquez sur « Ajouter », entrez un nouveau nom et appuyez sur « Suivant ».
Assurez-vous bien de configurer ce nouvel utilisateur en tant que Administrateur.
(Si vous êtes connecté à un domaine, il est possible que vous deviez créer un utilisateur local dans les « Options avancées ».
Une fois la solution ci-dessus essayée, identifiez-vous sur la nouvelle session que vous venez de créer. Lancez Origin puis Dead Space 3 si les options sont disponibles. Si les options ne sont pas disponibles, installez les clients sur cette nouvelle session.
Si après toutes ces manipulations le souci persiste, envoyez-nous le DxDiag de votre ordinateur.
Pour cela:
- Cliquez sur Démarrer
- Tapez dans la barre de recherche: dxdiag
- Puis sélectionnez Enregistrer toutes les informations et enregistrez le document sous le nom: dxdiag.txt
Pour nous envoyer votre fichier vous devez :
1. Accédez : https://help.ea.com/
2. Cliquez sur "Se connecter";
3. Rechercher la requête en cause
4. Saisissez les champs obligatoires indiqués;
5. Cliquez sur "Parcourir le Fichier"; après le trouvé sélectionnez le fichier;
6. Cliquez sur "Envoyer".
Nous sommes une fois de plus désolés pour la gène occasionnée. Electronic Arts apprécie grandement votre coopération et votre patience. Si vous aviez d'autres questions, n'hésitez pas à nous recontacter.