je viens d'avoir un réponse de la hotline@taketwo.fr
je vous conseille de les contacter en leur envoyant directement les 2 fichiers qu'ils me demande
ci dessous le texte de leur message
Bonjour,
Nous sommes actuellement en train d’essayer d’identifier le problème.
Pour cela nous allons avoir besoin d’informations complémentaires à propos de votre ordinateur, pour ce faire merci de suivre la procédure suivante :
- téléchargez le fichier suivant
- http://www.gtopala.com/download/siw-setup.exe
- installez ce logiciel
- allez dans Démarrer -> Tous les programmes -> SIW puis lancez le logiciel SIW
- cliquez sur FILE puis CREATE REPORT FILE
- sélectionnez le format HTML
- cliquez ensuite sur ENREGISTRER (vérifiez le chemin afin de retrouver facilement le fichier)
- Ensuite cliquez sur "démarrer" -> "Exécuter" -> Saisir "dxdiag" puis entrée (ou OK)
- Vérifiez la "Version DirectX" vers le bas de la page.
- cliquez sur "Enregistrer toutes les informations..."
- sélectionnez un emplacement sur votre ordinateur où sauvegarder ce rapport "DxDiag.txt" puis cliquez sur "Enregistrez".
Enfin merci de nous envoyer ces 2 fichiers en pièce jointe par email afin de pouvoir les consulter.
Nous vous tiendrons informé par la suite dès que possible.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
Didier – Service client Eidoshop