Bonsoir,

Je sais que pas mal d'entre vous commandent sur Materiel.net, moi même, j'ai déjà acheté sur ce site. Mais j'ai une question..

Hier, avant midi, je commande ceci : http://www.materiel.net/ctl/Hautparleurs/25480-XPS_5_1_70.html

Je paie par CB, tout ce passe bien.
La commande passe à 25%
Puis à 50% le soir.
Je me dis que c'est cool et que ça partira aujourd'hui. (1er aout)

Ce matin je me connecte sur mon compte et ma commande est passée à 75%. Chouette ça va partir je me dis.
Mais en rentrant à l'instant de chez des amis, je regarde sur mon compte si ça a été expédié et je suis étonné de voir que ma commande est retombée à 50% ... ?

Qu'est-ce que ça veut dire ?
Parti, pas parti ?

J'aimerais s'il vous plait, avoir des infos car je dois dire que je suis surpris. Merci. ^^

Peut être une erreur ou une rupture de stock momentanée.

Pourtant lors de la commande, j'ai vérifié si ils en avaient en stock. ^^
Et ils en ont. ^^

Alors c'est simplement une erreur, au pire, si tu n'as pas de nouvelles favorables demain ou lundi, prends contact avec leur S.A.V.

Leur Service Clients plutôt.

D'accord, merci!

Hop salut [Grandia],

En fait je suis dans la même situation que toi, j'ai commandé un casque le 1er aout au matin et la commande est resté bloqué à 50 % jusqu'à aujourd'hui ^^

Bon vous allez me dire de ne pas stresser mais je trouve assez bizarre qu'ils aient en stock mon matos et que ça reste bloqué là ( en fait comme je commande beaucoup sur ce site, je suis habitué à voir mes commandes partir dans la journée qui suit )

Donc prévient-moi si t'as du neuf en ce qui concerne ta commande

pour l'instant rien de grave mais si tu ne recois pas ta commande dans la semaine prochaine pose toi des question ^^

Bon ce matin j'ai envoyé un mail à leur service client car ça n'a pas progressé d'un pouce

Je vous tiens donc au courant si je reçois la réponse

attend Lundi pour une réponse.

en meme temps c est dimanche alors faut pas s attendre a ce que sa parte

J'ai reçu la réponse que voici :

Bonjour,

J'ai bien pris note de votre message et vous en remercie. Votre commande est actuellement en cours de traitement, et devrait faire l'objet d'une expédition très prochainement. Vous pouvez continuer à suivre son évolution sur votre compte client.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.

Cordialement,

Xavier
Service Commercial

Ma commande est passé à 80% ce matin, ce sera donc prochainement expédié

Salut ! ^^

Ma commande est aussi passée à 80% ce matin.
Donc je pense que ça sera expédié aujourd'hui. ^^

Re-bonjour

Ma commande est retombée à 75% Commande Complète : Facturation
Alors que ce matin c'était 80% Commande Complète : Préparation

... -_-

J'ai envoyé un message..J'espère avoir une réponse.

Je vais envoyé*
Pardon, par contre j'ai une question

Lequel des deux service je dois contacter ?

Service commercial info@materiel.net
Informations pratiques, suivi de commandes, etc.

Ou

Service technique technique@materiel.net
Questions techniques avant-vente.

?

Merci

Erf même chose pour moi -_-

[Grandia] c'est le service commercial que tu dois contacter

Tiens moi au courant !

D'ac'
Merci !

J'ai envoyé le message, j'attends une réponse.
Je trouve ça étonnant alors qu'il y a plusieurs mois, j'ai commandé un produit sur leur site, le jour même la commande est partie.
(Je précise que c'était un jeudi aussi. ^^)

Je vous tiens au courant !

Pareil, c'est ma 14ème commande et il n'y a jamais eu de cas semblables ( bon d'accord je chipote un peu, c'est juste 3 jours de retard et c'est pas énorme mais comme je me suis habitué a un service de qualité ... )

Ptet un problème niveau des stocks, ou tes tombés dans un moment ou y à beaucoups de commande etc...

Ils sont rapide en général, donc bon c'est pardonnable

Je ne leur reproche rien, au contraire, ils ont toujours été très serviable et rapide. ^^

J'aimerais juste recevoir ma commande avant mon anniversaire.