Les créateurs d'Overwatch et World of Warcraft cherchent donc à faire de leur application en la transformant une plate-forme sociale à part entière, quitte à ressembler à Discord. L'ajout de profils personnalisables permet aux utilisateurs de choisir un avatar, de partager des liens vers leurs différents comptes de médias sociaux et de s'exprimer en publiant un «message à propos».

Une nouvelle fonctionnalité de chat de groupe est également disponible sous le nom de "Blizzard Groups" et permet aux utilisateurs de se connecter avec leurs amis en créant et en rejoignant des groupes en fonction de leurs intérêts communs. De là, ils pourront rester en contact, partager, et rattraper les conversations qu'ils pourraient avoir manqué pendant leur absence. Chaque groupe peut ainsi avoir plusieurs canaux de messagerie vocale et écrite tandis que les administrateurs de groupe disposeront d'une variété d'outils pour gérer les membres. Toutes ces interactions sociales différentes peuvent être gérées via l'onglet Social qui sert essentiellement de nouveau hub pour toutes ces fonctionnalités. À l'occasion de ces ajouts, Blizzard a déclaré :

Ces fonctionnalités sont conçues pour donner aux joueurs de Blizzard encore plus de façons de rester connecté et nous sommes impatients de continuer à développer l'application et de créer encore plus de façons pour vous de rester en contact et unir vos forces pour votre prochaine aventure.

Tout un chacun peut acceder à ces nouvelles fonctions. accédez aux paramètres, cliquez sur l'onglet "Beta", puis appuyez sur "Passer à la version bêta".