Ubisoft a évidemment eu vent de ce (gros) problème et a récemment réagit sur les forums officiels du jeu. Comme nous l'explique l'un des responsables de la communauté, l'origine du bug a été identifiée et la restauration des personnages perdus est donc en cours. Cela ne se fera cependant pas sans heurts :

Une fois que nous avons pu identifier le problème, nous pouvions ramener le serveur vers un fonctionnement normal, tout en faisant en sorte que ce problème ne puisse plus arriver aux joueurs. (...) Nous sommes actuellement en train de travailler sur un correctif qui devrait être appliqué sous peu.

Notez cependant que pour pouvoir rendre votre personnage disponible à nouveau, nous allons devoir restaurer la dernière sauvegarde non corrompue de votre compte entier, qui a été faite durant la maintenance du 12 avril. En d'autres mots, votre personnage sera comme il l'était lorsque vous l'avez laissé le 12 avril à 9:00. Vous perdrez toute progression effectuée entre le 12 avril et la prochaine maintenance sur ce personnage, mais aussi sur tous les autres personnages du compte. Cela ne s'applique qu'aux personnes ayant eu le problème de personnage manquant.

Vous l'avez compris, les joueurs ayant perdu un personnage devront dire adieu à toute la progression effectuée entre le 12 avril et la prochaine maintenance. La compagnie française offrira-t-elle un petit cadeau en jeu aux personnes touchées ? Affaire à suivre... Rappelons que The Division est disponible depuis le 8 mars 2016 sur PC, PlayStation 4 et Xbox One.