Shai est le seul personnage de Black Desert Online axé en majorité autour du soin. Pour compléter son panel de capacités de support, de nouveaux sorts seront déblocables. Pour cela, il vous faudra d’abord atteindre le niveau 56 et compléter un enchaînement de quête. Une fois terminé, vous obtiendrez un objet légué par celle qui vous a tout enseigné, il se nomme « Sol ». Il vous permettra d’utiliser trois instruments différents : « Tring », Shai jouera du luth, « Tute » Shai jouer de la flûte et « TamTam » Shai jouera du djembé. Avec ces instruments, s’ajoutent trois nouvelles capacités : « Misty Haze » un sort de confusion, « Harder, Faster ! » un sort qui augmente la puissance des alliés et « Forest’s Echo » un sort qui grâce à la nature immobilisera ses ennemis.