Mais que se passe-t-il chez Sony ? De nombreux joueurs ont été touchés cette semaine par un drôle de fléau : leur compte PlayStation a été banni sans raison.
Stupeur et tremblements
Ils avaient choisi la mauvaise semaine pour se plaindre : la sortie de la bande-annonce de GTA 6 a failli noyer les protestations de nombreux joueurs sur les réseaux sociaux, à l’encontre de Sony. Comme l’explique The Verge, une multitude d’utilisateurs du PlayStation Network ont signalé lundi que leurs comptes avaient été “suspendus de façon permanente et inattendue”. Sur Internet, les captures d’écrans se sont multipliées, affichant les messages reçus par le géant japonais : “Ce compte est suspendu de façon permanente du PlayStation Network en raison de violations des conditions d'utilisation du PlayStation Network et de l'accord utilisateur”. Malheureusement, les joueurs touchés l’assurent : ils n’ont rien fait de particulier. Que ce soit sur Reddit, Resetera, Facebook ou encore Twitter/X, les messages d’incompréhension d’utilisateurs bannis sans raison pullulaient.
Without any notice, @PlayStation / @AskPlayStation permanently banned me from the #PlayStation Network. No one knows why! I don't have a chargeback, I can't appeal & no response to suspension status. CS says to create a new account & disconnected me.#sony #psn #gaming #ps5 pic.twitter.com/YdoeHM76Iv
— Michael Dhaliwal (@michaeldhaliwal) December 4, 2023
Se voir privé de son compte PSN n’a rien d’anodin. Cela signifie pour la personne touchée qu’elle ne peut plus jouer en ligne et qu’elle ne peut tout simplement plus accéder au contenu numérique acheté avec son compte. Cela veut donc dire qu’en un coup de baguette magique, PlayStation a interdit sans aucune raison l’accès de jeux achetés légalement à des joueurs, quand bien même ces derniers auraient été de fidèles clients pendant des années, et auraient déboursé des milliers d’euros dans du contenu.
Circulez, il n’y a rien à voir
Le lendemain de cette vague de bannissements, après une journée de grogne intensive, les personnes qui furent touchées ont expliqué que tout avait été rétabli comme par magie. Le souci technique était parti aussi rapidement qu’il était venu, toujours sans explication. Sony n'a en effet pas fait de commentaires, que ce soit sur les réseaux sociaux ou en réponse aux courriels des personnes touchées. Aucun problème n’a été répertorié sur la page d’assistance PlayStation. Circulez, il n’y a rien à voir.
Ce souci a relancé les débats sur le caractère éphémère de la “propriété” numérique, d’autant plus qu’il intervient quand Sony retire de son catalogue le contenu Discovery, et que ce dernier va disparaître définitivement même pour ceux qui l'ont acheté, sans que la marque n'offre de compensation. De plus, au début du mois de mai 2022, une panne du Xbox Live avait empêché les joueurs Xbox de lancer certains jeux téléchargés qu’ils avaient pourtant achetés. Cette histoire, survenue quelques semaines après un événement similaire du côté de Sony, avait déjà pointé du doigt les limites du 100 % numérique.