CONNEXION
  • RetourJeux
    • Tests
    • Soluces
    • Previews
    • Sorties
    • Hit Parade
    • Les + attendus
    • Tous les Jeux
  • RetourActu
    • Culture Geek
    • Astuces
    • Réalité Virtuelle
    • Rétrogaming
    • Toutes les actus
  • RetourHigh-Tech
    • Actus JVTECH
    • Bons plans
    • Tutoriels
    • Tests produits High-Tech
    • Guides d'achat High-Tech
    • JVTECH
  • RetourVidéos
    • A la une
    • Gaming Live
    • Vidéos Tests
    • Vidéos Previews
    • Gameplay
    • Trailers
    • Chroniques
    • Replay Web TV
    • Toutes les vidéos
  • RetourForums
    • Hardware PC
    • PS5
    • Switch
    • Xbox Series
    • Overwatch 2
    • FUT 23
    • League of Legends
    • Genshin Impact
    • Tous les Forums
  • PC
  • PS5
  • Xbox Series
  • PS4
  • One
  • Switch
  • Wii U
  • iOS
  • Android
  • MMO
  • RPG
  • FPS
En ce moment Genshin Impact Valhalla Breath of the wild Animal Crossing GTA 5 Red dead 2
Créer un contenu
News jeu "Mon cœur est brisé" Ce joueur a perdu 13 ans de jeux et de succès et personne ne peut l'aider
Profil de Carnbee,  Jeuxvideo.com
Carnbee - Journaliste jeuxvideo.com

Voilà une news qui ne va pas rassurer celles et ceux qui ont déjà une crainte envers le dématérialisé. Un joueur a perdu son compte Xbox, et donc l’accès à tous les jeux qu’il a achetés. Et personne chez Microsoft ne semble pouvoir arranger les choses.

59 725 vues

Dépossédé

C’est une triste histoire que racontent nos confrères de 3D Juegos. Celle d’un certain Planetgrayarea qui fait part de son désarroi sur les réseaux sociaux à cause d'un profil bloqué. Suite à une tentative de connexion faite sur un nouveau périphérique ayant engendré la vérification en deux étapes, le joueur Xbox a perdu l’accès à son compte. “Je viens de passer 40 minutes au téléphone avec l'assistance, suppliant de parler à un superviseur ou à un responsable qui aurait le pouvoir de récupérer mon compte” écrit-il. “Après avoir fourni les numéros de carte, l'historique des transactions et la date à laquelle le compte a été compromis, l'assistance Xbox a fini par suspendre définitivement mon compte, sans possibilité de le transférer, en raison d'un accès non autorisé” regrette-t-il.

"Mon cœur est brisé" Ce joueur a perdu 13 ans de jeux et de succès et personne ne peut l'aider

La réponse de Microsoft, diffusée par Planetgrayarea, ne propose aucune alternative satisfaisante. “Malheureusement, au cours du processus d'enquête, nous avons découvert que vos informations de sécurité avaient été modifiées”, précise le support. Avant d'ajouter : “lorsque les informations de sécurité sont mises à jour sur le compte, nous ne sommes pas en mesure de vous aider à récupérer votre compte, car ces types de mises à jour et/ou de suppressions échappent totalement au contrôle du service clientèle”. Par voie de conséquence, le support Xbox a donc décidé de bloquer l'accès au compte et de le suspendre de façon permanente afin que ni le joueur ni le voleur ne puissent mettre la main sur les données personnelles. En guise de conclusion, les équipes de Microsoft proposent un lien pour créer un nouveau compte. “Mon cœur est brisé au moment où j’écris ces lignes” écrit Planetgrayarea.

Voir Xbox Game Pass sur Microsoft


Matérialiser une crainte de dématérialisé

En perdant l’accès à son compte, ce joueur Xbox dit définitivement au revoir à tous ses jeux téléchargés ainsi qu’aux Succès liés à son profil. Dans les réponses, d’autres utilisateurs racontent des histoires similaires, basées sur des comptes rendus inaccessibles à cause d’un changement de mail. “N'abandonne pas, mais fais une pause” lui conseille un autre utilisateur. “Tu te heurtes à un mur en ce moment, mais en tant que personne ayant travaillé dans le domaine de l'assistance, tout ce que tu as à faire, c'est de trouver la bonne personne qui sera prête à faire un effort supplémentaire pour toi”.

À lire aussi :

Au début du mois de mai 2022, une panne du Live avait empêché les joueurs Xbox de lancer certains jeux téléchargés qu’ils avaient pourtant achetés. Cette histoire, survenue quelques semaines après un événement similaire du côté de Sony, avait matérialisé une nouvelle fois les craintes envers le dématérialisé. Au mois d’avril 2022, certaines œuvres PlayStation 3 et PlayStation Vita achetées au format numérique ne pouvaient plus être lancées par leurs propriétaires en cas de nouveau téléchargement à cause d’un bug. À une époque où les attaques et les intentions malveillantes sont toujours plus nombreuses sur le Net, nous attendons des géants du jeu vidéo qu’ils mettent tout en œuvre pour assurer la sécurité et la pérennité du 100 % numérique.

A propos des Xbox Series X/S
News jeu
Microsoft, le dernier géant à avoir survécu à Sony et à Nintendo dans le monde des consoles
News jeu
Xbox vs PlayStation : voici comment Microsoft a prévu de devenir le numéro un mondial du jeu vidéo d’ici 7 ans
Test high tech
Test de la Xbox Series X : Fonctionnalités, Smart Delivery... notre verdict final
Test high tech
Xbox Series S : Notre test de la deuxième console Next-Gen de Microsoft
Cette page contient des liens affiliés vers certains produits que JV a sélectionnés pour vous. Chaque achat que vous faites en cliquant sur un de ces liens ne vous coûtera pas plus cher, mais l'e-commerçant nous reversera une commission. Les prix indiqués dans l'article sont ceux proposés par les sites marchands au moment de la publication de l'article et ces prix sont susceptibles de varier à la seule discrétion du site marchand sans que JV n'en soit informé. En savoir plus.
Commentaires
Vous devez être connecté pour poster un commentaire.
zerainmaker zerainmaker
MP
Niveau 9
le 24 nov. 2023 à 15:09

Le support vu qu'en général ce sont pas des gens techniques, voire des gens tout court, oui ils n'ont pas de pouvoir.
Mais debloquer le compte c'est toujours possible en passant par des devs ;)

Lire la suite...
Les jeux attendus
1
Final Fantasy VII Rebirth
29 févr. 2024
2
Grand Theft Auto VI
2025
3
Rise of the Ronin
22 mars 2024
4
Stellar Blade
26 avr. 2024
5
Senua's Saga : Hellblade II
21 mai 2024
La vidéo du moment