Oubliez les tests que vous voyez sur Internet, voici un atout très spécial de l'iPhone, mais Un domaine où la marque surpasse largement les autres, et qui est on ne peut plus important…
La durabilité d'un smartphone, un critère non-négligeable
Le prix d'achat d'un smartphone est quelque chose de très important pour un consommateur, et c'est normal. Sauf que ce nombre ne raconte pas toute l'histoire. C'est bien beau de faire des économies en choisissant un modèle moins cher, mais s'il coûte davantage en termes de réparation, s'il est moins fiable, et s'il dure moins longtemps, on perd tout l'intérêt.
Finalement, on se retrouve à utiliser un smartphone moins bien, et qui va globalement nous coûter autant voire plus qu'un modèle plus onéreux, mais plus fiable. C'est là la stratégie d'Apple : proposer des iPhone chers mais qui, si on les garde longtemps, peuvent s'avérer intéressant en matière de rapport prix/fonctionnalités et fonctionnement sur le long terme.
Apple met à jour ses iPhone avec les dernières nouveautés logiciels pendant 5 ans minimum, et est déjà monté jusqu'à 7 ans. Avoir un smartphone qui ajoute de nouvelles fonctionnalités durant si longtemps donne moins envie d'aller voir ailleurs, et assure une durée de vie prolongée.
L'iPhone : le smartphone le plus durable, loin devant Samsung et Google
Le groupe Fnac-Darty s'est chargé de réaliser son Baromètre du SAV annuel sur la durabilité de tout un tas de produits technologiques. Bien placé pour parler, l'entreprise se sert des retours terrains de leurs différents services après-vente depuis 2018 pour évaluer les marques et effectuer un classement à points.
On retrouve donc des appareils photo, des lave-linge, des TV, des casques audio, des trottinettes électriques… et bien sûr, les smartphones. Les critères de notation pour chaque produit sont les suivants :
- La fiabilité : est-ce que l'appareil a tendance à rester fonctionnel au fil du temps, quelle est la durée d'usage de l'appareil avant qu'il ne soit remplacé.
- La réparabilité : est-ce facile de réparer l'appareil, a-t-on besoin d'outils spécifiques.
- La part d'interventions sans pièce : il est beaucoup plus simple et pratique d'effectuer une réparation si aucune pièce ne doit être remplacée par une nouvelle. Plus la part d'intervention sans pièce est élevée, mieux c'est.
- Le prix des pièces détachées : ce critère fait logiquement varier le montant des réparations avec pièce de rechange. Plus le prix est bas par rapport au prix total du produit, mieux c'est.
Avec tous ces éléments pris en compte, voici le classement global des marques de smartphones :
Les chiffres parlent d'eux-mêmes, Apple est l'entreprise à battre. Avec 144 points, elle se place devant Oppo (assez surprenant) avec 132 points, et Samsung avec 132 points. Honor arrive avec une quatrième place honorable (sans mauvais jeu de mots), suivi de Xiaomi avec 113 points. Google est loin derrière avec 101 points.
Apple est devant, et c'est logique. L'entreprise mise sur la fidélité de ses clients avec les smartphones de qualité, permettant de les convaincre de continuer à dépenser leur argent chez eux à l'avenir. L'iPhone 14 de l'année dernière apportait la possibilité de remplacer l'arrière sans remplacer le smartphone entier, et l'iPhone 15, avec sa nouvelle conception, divise le prix de la réparation de la vitre arrière par trois. Si l'on ajoute les mise à jour logiciel sur le long terme, les utilisateurs d'iPhone peuvent garder leur produit longtemps, et l'on espère que la concurrence va tout donner pour se mettre au niveau. Google semble démarrer sa remontée avec une promesse folle : mettre à jour ses Google Pixel pendant 7 ans.