Bonsoir tout le monde.
Je viens de recevoir ma commande d'un Ryzen 9 faite sur Amazon. Le colis en soit était nickel mais dedans je découvre que la boîte du Ryzen n'était pas scellée et évidemment dedans il n'y avait que le ventirad...

Je les ai contacté et j'attends un retour de leur part mais quelqu'un peut m'expliquer comment c'est possible ?
Avez vous des conseils pour le recours auprès d'Amazone ?

Merci.

Oui c'est du cloud gaming

Photo sinon ddb.

Le 16 février 2021 à 19:47:35 YUNODIE a écrit :
Oui c'est du cloud gaming

En temps normal j'en rigolerais mais j'ai un peu les boules la !!

surement un retour client et le mec avant toi s'est mis bien, pas de chance

Le 16 février 2021 à 19:46:51 Smokiller a écrit :
Bonsoir tout le monde.
Je viens de recevoir ma commande d'un Ryzen 9 faite sur Amazon. Le colis en soit était nickel mais dedans je découvre que la boîte du Ryzen n'était pas scellée et évidemment dedans il n'y avait que le ventirad...

Je les ai contacté et j'attends un retour de leur part mais quelqu'un peut m'expliquer comment c'est possible ?
Avez vous des conseils pour le recours auprès d'Amazone ?

Merci.

De quel Ryzen 9 tu parles? Les R9 5900x n'ont pas de ventirad.

Le 16 février 2021 à 19:55:52 MeuteDeLoups a écrit :
surement un retour client et le mec avant toi s'est mis bien, pas de chance

Ouais je me suis dit pareil mais normalement c'est précisé quand Amazon Warehouse. Bizarre cette affaire !!

C'est le Ryzen 3900x !

Le 16 février 2021 à 19:57:03 Sam_Merlotte a écrit :

Le 16 février 2021 à 19:46:51 Smokiller a écrit :
Bonsoir tout le monde.
Je viens de recevoir ma commande d'un Ryzen 9 faite sur Amazon. Le colis en soit était nickel mais dedans je découvre que la boîte du Ryzen n'était pas scellée et évidemment dedans il n'y avait que le ventirad...

Je les ai contacté et j'attends un retour de leur part mais quelqu'un peut m'expliquer comment c'est possible ?
Avez vous des conseils pour le recours auprès d'Amazone ?

Merci.

De quel Ryzen 9 tu parles? Les R9 5900x n'ont pas de ventirad.

C'est pas le sujet là
Mais sinon l'auteur tu passes un coup de fil à Amazon (même maintenant) et tu rales un bon coup tu seras remboursé dans la semaine

Ouais je les ai appelé mais viens de recevoir un mail de confirmation du support et ils parlent d'une enquête avec le transporteur. Ils ont rien compris je pense. Je vais les rappeler.

Tu leurs dit juste que la boîte était vide et c'est bon hein

Le 16 février 2021 à 20:07:44 Smokiller a écrit :
Ouais je les ai appelé mais viens de recevoir un mail de confirmation du support et ils parlent d'une enquête avec le transporteur. Ils ont rien compris je pense. Je vais les rappeler.

ça arrive souvent qui comprennent rien ..faut répéter souvent tant que t'es pas remboursé ou un autre colis .

Bon je suis tombé sur une personne avec un QI normal et qui a compris ma demande. Ça devrait aller.
Mais je ne comprends quand même pas que ce genre de problème puisse arriver avec Amazon.

Merci pour vos réponses. Bonne soirée.

Ha tiens j'ai moi aussi contacté le service client d'Amazon aujourd'hui.

Je me suis tapé une bonne barre en recevant le mail

Je suis Abdel Kader jean-marc du service client Amazon.fr et ce fut un plaisir de prendre en charge votre demande.

Ce genre de situation où tu as aucun moyen de prouver que la boîte était bien vide

Le 16 février 2021 à 20:45:45 cleolock8 a écrit :
Ce genre de situation où tu as aucun moyen de prouver que la boîte était bien vide

oui c'est flippant pour le coup

Quand je commande des trucs qui valent assez cher, je fais un unboxing rapide en montrant bien l'etat du carton et du scellé amazon ainsi que le produit. C'est un peu parano mais c'est une "preuve".

Le 16 février 2021 à 20:58:02 Rikku_love a écrit :
Quand je commande des trucs qui vallent assez cher, je fais un unboxing rapide en montrant bien l'etat du carton et du scellé amazon ainsi que le produit. C'est un peu parano mais c'est une "preuve".

C'est une preuve de rien du tout

Je me suis fait rembourser un 3700X jamais arrivé, en 30 minutes après ma demande ils ont même pas demander de preuves

Perso je me fais toujours livré en point relais, et les trucs important, j'ouvre devant la personne du point relais ( c'est ce que j'ai fais pour ma rtx 3090 et mon r9 5950x )

Le 16 février 2021 à 21:01:46 Le_Petit_PDF a écrit :

Le 16 février 2021 à 20:58:02 Rikku_love a écrit :
Quand je commande des trucs qui vallent assez cher, je fais un unboxing rapide en montrant bien l'etat du carton et du scellé amazon ainsi que le produit. C'est un peu parano mais c'est une "preuve".

C'est une preuve de rien du tout

D'ou le entre guillemets.
Je me souviens qu en 2016 , j ai eu le même soucis sur un cpu intel à 350€ et j ai dû envoyé une photo...