Bonjour,
Voici une copie de la transcription de chat que vous avez demandé :
Question initiale : Je n'ai pas reçu mon code d'accès à la Beta anticipée avec ma précommande de Destiny 2.
07:42 AM CEST Amazon: Bonjour, je m'appelle X je serai ravie de vous servir
Pouvez vous me communiquer le numéro de commande s'il vous plaît ?
07:43 AM CEST Moi: Bonjour, oui sans problème. Un instant SVP
Le numéro de commande est : XXX-XXXXXXX-XXXXXXX
07:45 AM CEST Amazon: Je vérifie de suite pour vous
07:46 AM CEST Moi: Merci, je vais patienter.
07:48 AM CEST Amazon: Merci d'avoir patienté
07:49 AM CEST Amazon: Je viens de vérifier et je vous informe que nous ne proposons pas à l'accès anticipé à la beta sur le site
07:50 AM CEST Amazon: vous devez suivre les étapes indiqués sur le lien suivant https://www.bungie.net/fr/Help/Article/45831#Availability
07:51 AM CEST Moi: Bizarre, j'ai eu plusieurs retour de personnes ayant obtenu un code d'accès lors de leur précommande sur votre site.
07:51 AM CEST Amazon: non l'accès à la beta est fermé sur notre site
07:53 AM CEST Moi: Qu'entendez-vous par "fermé" ? Car je suis confus parce que votre lien mentionné plus haut redirige vers le guide de la beta qui indique que un code est donné par précommande est qu'il faut le rentrer sur bungie.net afin d'obtenir l'accès anticipé.
07:54 AM CEST Moi: Pour reprendre directement le passage du site dont je fait référence : "Activez vote code d'accès anticipé de précommande - Saisissez le code d'accès anticipé à la Bêta de Destiny 2 obtenu auprès de votre revendeur lors de la précommande sur Bungie.net/fr/redeem."
07:54 AM CEST Amazon: pouvez vous m'envoyer la page qui indique que les codes beta sont envoyés sur notre site
07:55 AM CEST Moi: C'est exactement la même page que vous m'ayez envoyer : https://www.bungie.net/fr/Help/Article/45831#Availability
07:55 AM CEST Amazon: sur notre site il est proposé uniquement le Bonus de précommande : L'arme exotique "Coeur de Glace" et l’interaction exclusive "salut militaire"
07:56 AM CEST Moi: Pourtant il est clairement indiqué que le code s'obtient auprès du revendeur lors de la précommande, donc je fais comment désormais ?
07:59 AM CEST Amazon: sur notre site ce n'est pas encore disponible
08:00 AM CEST Amazon: je viens de vérifier et le fournisseur nous n'a pas encore communiqué les codes d'accès à la bêta
08:01 AM CEST Moi: Et ce sera disponible quand ? Parce que je veux pas être désagréable mais la beta commence dans 2 jours avec le code d'accès anticipé, or, là vous me dites en gros que je n'aurais que 2 bonus de précommande sur les 3 c'est cela ?
08:02 AM CEST Amazon: quelques jours avant le lancement de la bêta
08:03 AM CEST Amazon: entre 2 à 3 jours avant le lancement
08:03 AM CEST Moi: Actuellement, nous sommes déjà entre 2 et 3 jours.
08:03 AM CEST Amazon: donc je vous invite a patienter pour recevoir votre code
08:04 AM CEST Moi: Donc si d'ici demain je n'ai toujours pas de code cela veut dire que je ne l'aurais jamais ?
08:04 AM CEST Amazon: veuillez patienter je vais contacter mon supérieur pour avoir plus d'information
08:05 AM CEST Moi: Pas de soucis, je comprend que vous faites de votre mieux et je vous en remercie. Je vais patienter.
08:13 AM CEST Amazon: Merci d'avoir patienté
je viens d'avoir la bonne information de notre service en charge
08:14 AM CEST Amazon: et ils m'ont confirmé que vous n'êtes pas éligible pour reçu le code pour accéder a la bêta
08:15 AM CEST Moi: En quoi je ne suis pas éligible ?
08:15 AM CEST Amazon: les codes ont été envoyée jusqu'au 17 juillet 2017 et dans la limite du nombre de codes disponible.
08:16 AM CEST Amazon: les codes ont été proposé sur l'article https://www.amazon.fr/dp/B06XXZ338F
celui que vous avez commandé le bonus proposé c'est L'arme exotique "Coeur de Glace" et l’interaction exclusive "salut militaire"
08:17 AM CEST Moi: C'est surtout l'édition PC que j'ai commandé, je ne vais pas commandé une édition PS4 alors que je ne suis pas en possession de la machine.
08:17 AM CEST Amazon: le bonus de précommande Destiny 2 - Accès anticipé à la Bêta est fermée sur notre site depuis le 17 juillet
08:18 AM CEST Amazon: sur l'article que vouq avez commande le bonus code bêta n'est pas proposé
08:18 AM CEST Moi: Pourtant plusieurs personnes ont reçu leur code hier, mais bon...
08:18 AM CEST Amazon: Avez vous d'autres demandes ?
08:19 AM CEST Moi: Oui, savez vous où je peux obtenir une clé d'ici le 28/08 ?
08:20 AM CEST Amazon: Malheureusement non
08:21 AM CEST Moi: Pas grave, je vais essayé de précommandé ailleurs alors.
08:21 AM CEST Amazon: D'accord
Merci.
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