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Topic Ecran noir intempestif dans le jeu

Sujet : Ecran noir intempestif dans le jeu

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Fabiredox
Fabiredox
MP
10 juillet 2021 à 19:46:18

Bonjour,
Actuellement in game j'ai un écran noir vient de temps à autre et qui ne dure que quelques secondes.
Vous comprendrez que dans les donjons sa devient très handicapant.
Et ce ne m'arrive que dans ce jeu
J'aurais voulu savoir avant de tout réinstaller si qu'un aurait eu la même expérience que moi.
Merci pour vos retours

Saerine
Saerine
MP
10 juillet 2021 à 19:48:20

J'en sais rien, jamais eu ça.
Mais dans le doute, vérifie les fichiers du jeu si t'es sur Steam, vérifie les drivers de ta carte graphique.

Je dis ça ainsi, car j'y connais rien, mais c'est les premiers trucs que je ferai.

Fabiredox
Fabiredox
MP
10 juillet 2021 à 21:58:59

C'est pas sur steam mais direct square Enix. Mais je pense aussi qu'il s'agit du fichier du jeu.
Comme tu t'en doute je ne veut pas faire n'importe quoi.

kujasama45
kujasama45
MP
11 juillet 2021 à 11:57:17

Il n'y a vraiment plus rien d'afficher à l'écran?

Des fois que ce soit un écran de chargement

Fabiredox
Fabiredox
MP
11 juillet 2021 à 13:47:11

Non plus rien.
Ça m'arrive le plus souvent pendant les donjons.

Fabiredox
Fabiredox
MP
11 juillet 2021 à 13:48:01

Et de temps à autre dans le jeu

Saerine
Saerine
MP
11 juillet 2021 à 15:35:56

Tiens-nous au courant si tu trouves la solution, ça pourra sûrement servir à quelqu'un.

Pseudo supprimé
11 juillet 2021 à 16:49:23

Essaie avec un autre HDMI voir un autre écran, généralement quand une CG crash elle fait tout planter, c'est pas un écran noir intempestif de trois secondes.

Message édité le 11 juillet 2021 à 16:51:01 par
Fabiredox
Fabiredox
MP
12 juillet 2021 à 11:44:15

Je ne sais vraiment pas alors je vais le réinstaller.

Fabiredox
Fabiredox
MP
13 juillet 2021 à 17:44:33

Bon j'ai finis de réinstaller le jeu et j'ai toujours des écrans noirs intempestifs dans le jeu.
J'espère trouver le remède à cette maladie.

Fabiredox
Fabiredox
MP
01 août 2021 à 20:05:42

Bon... je reviens vers vous pour peut-être la solution.
J'ai contacté le support SE et il m'ont demandé ceci:
" [Fichier Msinfo]
1. Cliquez sur « Démarrer » et tapez « msinfo32 » dans la barre de recherche
2. Tapez sur la touche « Entrée »
3. Une fois le fichier chargé, cliquez sur l'onglet « Fichier » puis « Enregistrer » – nommez le fichier msinfo et assurez-vous que le format .nfo soit bien sélectionné
4. Enregistrez le fichier sur votre bureau (cela peut prendre plusieurs minutes)
IMPORTANT : Veuillez bien attendre 1 minute avant de fermer l’outil d’informations système. En effet, vous risquez de corrompre le fichier msinfo.nfo si vous fermez la fenêtre trop tôt.

[Fichier DxDiag]
1. Cliquez sur « Démarrer » et tapez « dxdiag » dans la barre de recherche
2. Tapez sur la touche « Entrée »
3. Si une fenêtre s'ouvre au sujet de pilotes, cliquez sur « OK »
4. Cliquez ensuite sur « Enregistrer le fichier » et enregistrez le fichier sur votre bureau."

J'ai tout envoyé comme convenue par mail.

Voici ce qu'ils m'ont ensuite répondu:

" Nous pouvons voir qu'une nouvelle version des pilotes de votre carte graphique est disponible. Nous vous recommandons donc d'effectuer une réinstallation complète des pilotes de votre carte graphique.

Nous vous conseillons également d'essayer un démarrage sélectif de votre ordinateur avant de lancer le jeu :

- Appuyez sur les touches Windows + R.
- Entrez « MSCONFIG » puis appuyez sur « OK ».
- Ceci ouvrira la fenêtre de la « Configuration du système »
- Cliquez sur l'onglet « Services »
- Dans l'onglet « Général »
- Cliquez sur « Démarrage sélectif »
- Décochez la case « Charger les éléments de démarrage »
- Dans l'onglet « Services »
- En bas à gauche, cochez la case « Masquer tous les Services Microsoft »
- Cliquez sur le bouton « Désactiver tout »
- Cliquez sur le bouton « Appliquer »
- Cliquez sur le bouton « OK »
- Redémarrez votre ordinateur

Ces étapes empêcheront le chargement des logiciels supplémentaires lorsque Windows démarre. Ceci permet de vérifier si un autre programme sur votre PC n'est pas la cause du problème.
Pour revenir à un démarrage normal de votre ordinateur, suivez à nouveau les étapes ci-dessus et, dans l'onglet Général, choisissez Démarrage normal, Appliquer et OK. "

Malheureusement je sais que ce n'était pas le GPU car le nouveau pilote est arrivé entre le moment où je leur ai envoyé les fichier et leur deuxième réponse.
J'ai suivi pas à pas mais rien n'y fait j'ai toujours les problèmes.

Voici la solution que j'ai trouvé: réinstaller Windows ! J'ai réinstaller Windows ( en gardant les fichiers perso mais en supprimant tous les logiciels)
Puis j'ai réinstaller tour les pilotes graphiques ainsi que les derniers logiciels que j'avais installés et qui aurait pu poser problème.
Autant dire que mes logiciels n'en étaient pas la cause (enfin je pense).

PS: c'était bizarre mais FF14 était le seul logiciel qui n'a pas été supprimé donc le même qu'avant.

J'ai renvoyé les même fichiers ( Msinfo et Dxdiag) pour qu'ils me disent quels différences ou problèmes y auraient pu avoir.

J'attends leur réponse avant de fermer le sujet.

Désolé pour le message très très long mais j'espère avoir aider ceux qui auront et qui ont encore le même soucis.

Fabiredox
Fabiredox
MP
08 août 2021 à 10:05:30

Je crois que je n'aurais plus de retour du support de Square Enix.
Donc ce jour je pense que mon problème est résolu puisque depuis mon dernier post je n'ai plus eu de problème.

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