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Avec 156 millions d’usagers annuels, 280 000 salariés, 28 000 km de voies ferrées, la SNCF est un mastodonte incontournable. Régulièrement sous les feux des critiques, notamment en raison des nombreux retards qui touchent environ un train sur dix ou de tarifs jugés excessifs, la compagnie doit faire face à des dysfonctionnements divers. Cette plongée dans les coulisses de ce fleuron industriel français permet de les mettre en évidence