Le 23 novembre 2020 à 19:57:21 Sagaterny a écrit :
Bonsoir,

Retour à l envoyeur pour moi, après avoir appelé sony, elle a bien besoin d etre changé ou réparer...

Quelqu'un aurait-il le lien pour pouvoir rentrer un numéro de dossier pour recevoir le papier pour la renvoyer.

Impossible d avoir le lien pour cette étape même avec le mail reçu....

Bonne soirée à tous

Faut attendre 48h, après ils vont (en théorie ) envoyer un lien ou passer un coup de fil pour organiser la réparation...

J'ai eu la même galère et de coup passé 3 appels jusqu'à j'ai eu quelqu'un qui a donné les info clairement.

Le 23 novembre 2020 à 21:20:07 Sagaterny a écrit :
Je suis pas comme ça ^^ on va essayer de l envoyer en espérant une neuve qui fonctionne bien.

Faut déjà que leur lien marche

tu peux ecrire le N° de series ça commence par S01-

Le lien sur leur site marche pas, sa apparaît 1 seconde et sa change de page 😅 je vais attendre de voir si on reçoit un autre lien ou un appel.

Un produit neuf qui est défectueux, on est d accord qu'on peu demander à avoir une neuve d office ? La réparer, j y tiens pas trop...

On espère y jouer avant Noël vraiment quoi ^^

Le 23 novembre 2020 à 21:46:47 Sagaterny a écrit :
Le lien sur leur site marche pas, sa apparaît 1 seconde et sa change de page 😅 je vais attendre de voir si on reçoit un autre lien ou un appel.

Un produit neuf qui est défectueux, on est d accord qu'on peu demander à avoir une neuve d office ? La réparer, j y tiens pas trop...

On espère y jouer avant Noël vraiment quoi ^^

T"as quoi comme lien?? Moi j'ai reçu que https://hardware.support.playstation.com/

De coup j'était en boucle avec le SAV et le site ce matin. C'était embêtant

Exactement la même chose que toi ^^

Tu as juste reçu cela ou tu as eu un autre mail avec la démarche à suivre ?

Ou tu es en attente comme moi , si je comprends bien...

Je rigole mais c est quand même scandaleux

J'ai eu que ça et je les ai rappeler deux fois en essayant d avoir le vrai lien. Toujours rien >_<

En attente toujours oui...fml

Oui bas on va voir demain si on reçoit un mail ou un appel...

Bonjour,

J ai rappelé ce matin, et la personne ma envoyé le bon par mail.

Du coup, hier c etais du pipo t a rien à faire sur leur site, il faut bien recevoir un mail privé avec un bon de retour.

Voila fin de l histoire pour moi, elle va repartir en espérant qu'elle revienne vite 😉

Bonne journée à tous