Le 29 janvier 2022 à 16:46:10 :
C'est plus compliqué que ce que tu crois, le droit de rétractation, c'est 14 jours après la date d'achat, ça n'est valable que dans l'Union Européenne (pas quand le lieu de la vente est en Chine ou aux USA par exemple) et pour que ce droit soit valable la vente doit avoir été faite sur en dehors du lieu de travail du vendeur habituel (très important ce point, tu ne peux pas prétendre au droit de rétractation légale dans un magasin physique dans lequel le vendeur travaille tous les jours, donc si tu achètes un produit à la FNAC en allant sur place, tu ne peux faire jouer ton droit de rétractation légale, par contre, si tu l'achètes en ligne sur le site de la FNAC, tu peux).
Il existe d'autres conditions et non conditions, par exemple, ce droit ne précise en aucun cas que l'article retourné doit encore posséder tous ses plastiques, il faut aussi préciser que le renvoi de l'article est à la charge de l'acheteur et non du vendeur.
Si t'as dépassé 30 jours c'est mort de toute façon pour ça, à savoir qu'il ne faut pas confondre tes droits légaux octroyés par la loi de ton pays et/ou de l'Union Européenne avec tes avantages commerciaux, par exemple, Amazon propose un droit de rétractation de 30 jours au lieu des 14 légaux, c'est un avantage commercial différent de tes droits légaux, par exemple à l'inverse, la FNAC sur leur site ne propose que 7 jours de rétractation ainsi que l'obligation que l'article soit toujours dans son emballage non ouvert, ce n'est pas interdit comme condition de vente, c'est juste une condition de vente qui n'annule absolument pas ton droit de rétractation, t'as droit à faire jouer la clause donnée par FNAC ou ton droit légal normal, peu de gens le savent.
Pour le fait de ne pas avoir reçu ton achat effectivement, c'est particulier, en fait, non tu n'es pas dans ton droit, quand tu achètes un article, il se peut que l'article soit vendu avec une date spécifique comme étant la date à laquelle tu devrais recevoir ton produit, c'est ça qui compte, t'as acheté un jeu en sachant que tu ne le recevrais qu'à la sortie du jeu dans un mois, tu ne peux faire jouer un droit concernant le fait de ne pas avoir reçu l'article que tu as payé.
Maintenant tout ce que je viens de dire ne vaut absolument rien, car la loi est souvent très vague et sujette aux interprétations n'en déplaisent à certains, du coup, tout le monde peut toujours essayer de dire que l'un ou l'autre élément peut vouloir dire autre chose que ce à quoi on s'attendait.
À savoir également que les conditions de vente sont également un point important à consulter, mais à nouveau, il ne faut pas tout prendre pour argent comptant, certaines clauses peuvent être considérées comme abusives, si c'est le cas personne ne se mouillera pour essayer de la faire annuler, ce sera à toi de prouver que ladite clause ne peut pas s'appliquer dans ton cas.
J'ai dû pas mal me renseigner et lire le code civil car je m'occupe entre autre de la résolution des litiges dans la boîte dans laquelle je travaille, du coup, même si j'ai pas fait de droit, pas le choix de se documenter. 
Pour finir, je dirais que ta meilleure chance c'est d'aller vers une société de consommateur pour qu'il communique avec NamcoBandai pour toi, c'est en général ce que les gens qui ont un problème avec la boîte dans laquelle je travaille font, par contre, c'est long et fastidieux, bonne chance.
Et bien merci beaucoup pour ton long message intéressant et instructif (tu as potassé le code civil pour mon cas ? En voilà de l’abnégation !) , j'avais bien conscience qu'il y avait une rétractation de 14 jours, qui à priori comme Amazon, monte à 30 jours, mais je ne pensais pas que cela s'appliquait à des précommandes, qui n'est qu'une commande d'une commande, et qui peut être fait plusieurs mois à l'avance, qu'il y aurait une sorte de fenêtre d'annulation qui peut être opéré à n'importe quel moment, mais comme tu le dis les lois commerciales sont sujettes à interprétations, j'ai l'impression qu'il y a toujours un flou suivant les cas et les conditions spécifiques à chaque vendeur, c'est un vrai merdier, mais j'ai comme la certitude après ton message que c'est foutu pour ma pomme et surtout le :
tu ne peux faire jouer un droit concernant le fait de ne pas avoir reçu l'article que tu as payé.
C'est typiquement ce que je conteste et qui est malheureusement en faveur du vendeur.
Bon après tout, je relativise, ce n'est pas bien "grave" dans l'absolu, on parle après tout d'un jeu (et heureusement pas le collector à 250 boules) et pas forcément d'un bien d'une valeur conséquente, mais quand même, ça reste assez scandaleux. La plupart des gens j'imagine ne plonge pas le bec dans les CGV à chaque achat même si on sait pertinemment qu'il y a une clause à l'intérieur qui sera à un moment en défaveur du consommateur.
Je vais essayer d'écrire vers un organisme de type 60 millions de consommateurs, ou autre organisme qui milite pour les droits du consommateur, peut être Julien Courbet je ne sais pas s'il est dispo. Je n'y connais absolument rien, et mon cas, globalement est un peu "niche", on va pas se mentir je pense pas que ça concerne une très majorité de gens. Ceci dit merci pour ton message, si on était moins enclin de nos jours à acheter les yeux fermés sur le simple fait de cocher une case qui scelle une partie de nos droits ça irait beaucoup mieux.
