Bonjour, problème je viens de changer de téléphone et il semble que le compte que j avais enregistré avec Gmail était un ancien qui ne correspond plus au mien (j avais refait un compte depuis)

Sachant que mon ancien téléphone est restauré aux valeurs d usine, y a t il un moyen de récupérer mon compte ?

Si ta partie en cours était liée à FB ou Gmail, tu pourras la récupérer en retrouvant tes identifiant FB ou Gmail afin de les indiquer sur ton nouveau tel en lançant FFBE

Si par contre ta partie en cours n'était pas liée à FB ou Gmail, alors ton jeu était uniquement sauvegardé sur la mémoire de ton tel et donc s'il a été reset en valeurs d'usine tu as tout perdu définitivement

Tu es sûr ? Même si je dispose de l id et de quelques autres informations ?

Par exemple j ai déjà effectué des achats de lots / lapis avec mon compte Gmail pour le jeu

Ou alors mon compte est peut être considéré comme reroll, on peut avoir plusieurs compte par compte Gmail ?

Si t'as ton ID, essaies de voir avec le SAV in game dans ce cas en expliquant la situation (mais prévoit un compte FB ou Gmail à leur donner car s'ils peuvent faire qqc ils feront le lien sur ce compte)

Merci pour ta réponse, je pense que c est mort, mais dans le doute. Ce qui peut jouer en ma faveur pour prouver que le compte m appartient bien est le fait que mes transactions bancaires se sont bien effectuées via mon compte Google play, lui même associé à mon compte Gmail. Mais je ne sais pas si ça suffira

Faut essayer : si t'as ton ID c'est déjà la base mais avec ton Gmail et si t'as fait des transactions ça pourrait le faire
Dans tous les casil n'y a qu'eux qui peuvent faire qqc donc ça coûte rien d'essayer

J ai envoyé une requête via le jeu et la même en passant par le support au cas ou

Merci en tout cas !

Quelqu un saurait combien de temps cela prendrai à peu près pour avoir une réponse de leur part ?

j'avais un problème similaire, et après quelques mails d'échange et de preuves comme quoi le compte m'appartenait (n° de transaction ou date de création approximative de mon compte) j'ai pu récupérer mon compte, ca a du me prendre 3-4j

Ça me rassure beaucoup, je viens de checker ma boîte mail et elle contient tous les numéro de commande de mes transactions sur ffbe, donc je garde espoir !

Par contre toujours pas de nouvelles du support j attends. Quelque soit l issue de mon problème je posterai les retours ici, cela pourrait servir à certains joueurs qui rencontreraient le même problème à l avenir

50ème topics doublons en 1 mois alors qu'il existe déjà ce qu'il faut sur le forum, je te signale :
https://www.jeuxvideo.com/forums/42-3005852-49252456-1-0-1-0-tuto-recuperer-un-compte-perdu.htm
https://www.jeuxvideo.com/forums/42-3005852-58033187-1-0-1-0-perte-de-compte-ffbe.htm

Ton premier topic date de 2016 et le deuxième n à absolument rien à voir avec mon problème. Je conçois le fait que ta passion consiste à chasser les doublons, chacun son truc, mais apprend au moins à lire avant de poster tes liens.

Et signale moi au lieu de poster tes messages inutiles.

L’ID suffit. T pas le premier à qui ça arrive.
De mémoire, ya des mecs qui avaient un faux compte fb. Fb s’en est aperçu et les a supprimés. Ils ont récupéré leur compte grâce à l’id et ont relié leur compte via un vrai fb.

Prends une photo de ton compte et garde la qqpart. Ça peut te sauver.

Problème résolu
Il est possible d accélérer les choses en suivant cette directive :

Avec l explication détaillée du problème, il faut joindre les pièces suivantes :

-Un screen de l historique d achat Google play concernant vos achats ffbe
-Un screen de chaque facture avec l id de celle ci pour chaque achat effectué
-Un screen des infos joueurs comprenant l id et le pseudo d un nouveau compte que vous aurez créé et lié a un compte Facebook (obligatoirement lié)

L équipe aura toutes les pièces en main pour retrouver votre compte et le lier à votre nouveau compte