J'ai eu un souci similaire pour BF V.
Je n'ai pas reçu le code directement, j'ai parlé avec le support Nvidia, en vain.
En fait, le code tu le reçois 14 jours après l'achat de ton pack depuis le site sur lequel tu l'as acheté.
Les 14 jours équivaut au délai de rétractation de ton colis 
Tu peux raccourcir ce temps en appelant le service client du site en leur disant que tu veux le code directement; ils vont te dire d'envoyer un mail à "XXX@tonsite.com; tu mets dans le corps du message un truc du style "Je suis d'accord pour annuler le délai de rétractation blablabla" et ils vont te répondre en donnant le code correspondant 