Bonsoir, hier j'ai commandé une Xbox One sur Cdiscount, aujourd'hui il m'envoie un mail pour soi-disant vérifier que c'est bien moi qui a fait la commande, je suis redirigé vers certissimo, j'entre mes coordonnée etc et a la fin il m'écrit paiement refusé et ceux a trois reprises, quelqu'un a déja eu ça ? que dois-je faire ?

En général, quand j'ai un probleme avec un fournisseur, mon réflexe est de prendre mon téléphone et de les appeler... Je te suggère de faire la même chose.

Car si tu attends que cela se passe en attendant une réponse divine sur un forum, à moins d'avoir une chance inouïe et de tomber sur l'employé de cdiscount qui a traité ta commande et qui est inscrit ici et qu'il réponde à ta question ( ça fait quand même un Max de coïncidence t'avoueras. Si c'est le cas joue au loto, t'as toutes tes chances !), ben je crois que tu vas attendre longtemps 😀

Tu auras en plus la chance de tomber sur une hôtesse à la voix suave, qui te fera transpirer en te proposant pleins de services supplémentaires dont la majorité est inutil 😀

Essaie, tu vas voir, c'est une bonne expérience 😉

Pour une fois Jerome t'as bien de pas te la fermer.

Haha, bien vu la vanne 😁

Ok une réponse sérieuse sinon ?

Ben c'était très sérieux !

"Qui mieux que Renault peut réparer votre Renault ?"

J'ai envie de te dire :

Qui mieux que Cdiscount peut répondre à ta question sur ta commande chez Cdiscount ?

L'auteur n'a pas bien compris. Jerome ta donné la meilleure des réponses possibles. Tu veut qu'on appel à ta place pendant qu'on y est?

Mais comment je les appelle j'ai pas reçu de numéro rien

En cherchant un peu dur le site, tu vas trouver... Voir meme dans ton mail.

Et au pire, en faisant une recherche sur ton super pote Google, y'a moyen de trouver 😀

Aller, je t'aide un peu pour la recherche : "contact client cdiscount "

Je t'en pris 😉

Je vient de voir merci (cependant sans vouloir être méchant je n'apprécie guerre ton air hautain )

En gros leur numéro le 3979 c'est que quand on veut commander mais pas quand la commande et en cours, du coup ça sert a rien que je les appelles je sait plus quoi faire

Un pote a eu pareil .. ba il n'a jamais pu rien faire avec cdiscount , après 2semaine il a tout annulé et est passé chez amazon...
Qui eux on su tout geré en 10mn.
Le mieux ba c de les appelé comme dit jerome.

J'avais commandé fallout 4 sur cdiscount il devait mettre livré le 11 novembre ... je l'Ai reçu le 20 ...
j'ai pleurè !!!

J'avais commandé fallout 4 sur cdiscount il devait mettre livré le 11 novembre ... je l'Ai reçu le 20 ...
j'ai pleurè !!!

Ah ouais

Comment ça se fait qu'ils on eut 9 jours de retard ?

C'était pas un air hautain c'était un trait d'humour car ton poste respirait l'assistanat. Désolé mais ici c'est un forum pas une hotline

Un peu plus de respect la prochaine fois merci. Sinon on ne te répondra pas

Cordialement.
Merci Jerome au fait!

La politesse ça se mange pas en salade.

Je sais pas mais ça ma rendu fouuuuu

Je vois pas en quoi j'ai été impoli ...

Oui j'avoue, j'ai pris un air moqueur mais ce n'est vraiment pas méchant. Pour t'expliquer, il y a tellement d'outils qui nous permette de trouver une solution sans bouger de chez soi que parfois, je m'étonnes des questions qui sont posées. Non pas que je te prenne pour une prune, loin de là... Je ne te connais pas, donc je ne me permettrai pas de t'insulter de la sorte 😁
Mais la, ça me paraît évident qu'il faut contacter le service client. Et le fait d'attendre une réponse exacte, une procédure prédéfini, sur un forum ou la puérilité n'est plus à prouver, ça me paraît (excuse moi du mot mais...) absurde.

Mais je peux comprendre que face à une situation frustrante, la déception fait qu'on se retrouve un peu "désemparé" et ne pas trouver de solutions simple.

Pour t'aider, je te dirai de quand meme appeler le numéro. Même si c'est que pour passer les commandes. En expliquant le probleme à ton interlocuteur, il pourra sûrement te répondre ou te redirriger vers les personnes à meme de pouvoir t'apporter une réponse. Lorsque tu as passé ta commande, tu as sûrement eu un numéro de commande. N'oublie pas de l'indiquer à la personne qui te répondra.

Ne vous embrouillez pas les gars, y'a pas mort d'homme 😉
C'était pour rigoler comme dit Tinax.

Ta carte bancaire n'est peut être pas compatible avec eux ou alors ton compte en banque et à 0