C'est vrai qu'il vient 24h après le mec qui est censé prendre notre iPhone pour nous l'échanger contre un neuf...

genre si il vient demain il laisse un message quand même avant de venir?

T'as 3 types de prises en charge SAV :

- La premiere, tu te rends en Apple Store et ils font le nécessaire sur place.

- La seconde, un gars d'UPS vient prendre ton iPhone à domicile, il l'envoie en réparation au Pays-Bas et une fois les réparations terminées, il te le ré-achemine chez toi avec UPS.

- Dernier moyen, semblable à la seconde, UPS vient prendre ton tél et te remet le nouveau. Au préalable Apple fait une empreinte bancaire du prix de ton iPhone. Une fois reçu, ils font les tests pour mettre en évidence le problème que tu as rencontré.

Bah j'ai pris le dernier moyen j'aimerai juste savoir si le mec est rapide a venir ...

Et il faut que je restaure et enleve la carte sim avant qu'il arrive ou il le fera lui meme?

Il faut que t'enlèves tous les accessoires et donc ta carte sim. Restaure le également.

Personnellement j'ai appelé Apple vendredi et le gars vient certainement lundi donc c'est relativement rapide en temps normal

Ya moyen de savoir vers quand le gars vient? Et pour la restauration en l'enlèvement de la sim on peut le faire quand il est la?

Le mec va pas attendre que tu fasses des réglages hein. Il te donne le tel et tu lui donne le tiens il a d'autres chats a fouetter que de passer l'aprem sur iTunes avec toi

Ah ok mais alors ils donne une heure genre"j'arrive dans 30 minutes histoire qu'on fasse les reglage juste avant?

Et merde j'aurai du preciser que j'ai applecare il m'aurait peut etre proposer mieux

Il va rien faire avec toi, tu dois faire le nécessaire avant son arrivée comme ça une fois présent, tu lui donnes ton téléphone et lui te donne le nouveau.
Il arrivera en fonction des son itinéraire prévu pour la journée

Il a vu que tu avais l'AppleCare et y'a rien de plus que les 3 options que j'ai citées précédemment ;-)

Ok merci pour ton aide recurrente , bon donc c'est sur qu'il va passer demain puisque j'ai pris samedi l'option et cette option a l'air beaucoup mieux que les deux autres jve dire je lui donne mon telephone il me donne un nouveau et c'est bon? C'est aussi simple que sa?

Et si le mec UPS dit pas quand il passe comment on sait si on peu reinitalier le telephone(au cas ou il ne passe pas)

Merci beaucoup!

Bref j'arrete de t'emmerder juste etant donner que j'ai confirmer sa samedi soir avec le mec apple , le mec devrai passer demain ou bien?

Généralement UPS prévient pas, il passe et si t'es pas là il ré-essaie 2 fois je crois.
Après faut que le tel soit prêt (réinitialisé et tout) au moment où le livreur arrive, il attend pas que tu fasses tout (ou alors ça va l'énerver )

ok merci mais l'assistant m'a dit qu'il passerai aujourd'hui apres midi au plus tard et le livreur n'est toujours pas la quand je me connecte sur Apple il est écrit "produit de remplacement en attente"... c'est possible que je le reçoive quand même aujourd'hui?

Bah généralement UPS peut passer jusqu'à la fin de la journée. T'as pas un numéro de suivi ?

Rien du tout mec , le gars au téléphone m'a juste dit qu'il devait passer aujourd'hui...

Il te reste plus qu'à attendre alors
Je sais qu'en grande ville généralement UPS passe plutôt le matin. Après campagne et tout c'est peut être l'aprem. Enfin le mec a toute une tournée à faire !

Ok merci! mais c'est normal que quand je me connecte sur apple il y a toujour ecrit "produit de remplacement en attente" bizarre non?