bon j´ai eu une reponse de l´assistance technique qui me dit sa :
Les problèmes que vous rencontrez sont probablement dus aux paramètres de connexion (routeur, pare-feu, port) que vous avez sélectionnés.
Les ports TCP : 6112 et 80 doivent être ouverts pour accéder aux serveurs de Guild Wars. Si vous nêtes pas chez vous lorsque vous essayez de jouer à Guild Wars (si vous êtes au travail ou à luniversité par exemple), vérifiez avec l´administrateur réseau si ce port peut être ouvert.
Si vous utilisez votre PC chez vous, il est possible que le problème que vous rencontrez soit causé par les réglages du routeur ou du pare-feu. Pour commencer, désactivez tous les logiciels de sécurité en cours de fonctionnement. Vérifiez ensuite les options du pare-feu et autorisez le fichier « gw.exe » daccéder à Internet. Si vous utilisez un routeur, essayez douvrir ces ports dans les options de paramètres. Si vous rencontrez toujours des problèmes, vous pouvez vérifier si le problème vient ou non du routeur en lenlevant et en connectant le PC directement au modem, puis essayez à nouveau de vous connecter. Si vous pouvez alors vous connecter à Guild Wars, soit le port du routeur nest pas ouvert, soit il y a un autre problème avec le routeur. Si vous ne savez pas si vous avez un routeur, contactez votre fournisseur d´accès ou la personne qui a installé votre connexion Internet.
Vous pouvez également désinstaller les fichiers Guild Wars de votre système puis réinstaller la version la plus récente du programme sur la page officielle : http://fr.guildwars.com/ddownloads/clientdownload.html.
Aussi, sachez que lorsque vous désactivez un pare-feu, celui-ci continuera toujours de bloquer les programmes auxquels vous avez refusé la connexion, veuillez vérifier la configuration de celui-ci.
dc comment verifié que les ports TCp sont ouvert ?