Tu crée un autre compte, tu expliques ton cas en donnant :
ton nom de compte
nom
prenom
date de naissance
des abos de ton compte (celui perdu bien entendu :s)
question secrete (avec sa reponse)
des trucs pour montrer que c´est bien ton compte (je sais pas ce qu´ils veulent dire par ca )
Voila voila... C´est assez long.