Bonjour,
j'ai acheté il y a deux mois un vélo avec un cadenas chez Sport Experts. Ils ont installé le cadenas sur mon vélo. Je le clip sur le cadre du vélo. Les problèmes sont que d'abord, lorsque je pogne une petite bosse, ça se déclipe et mon cadenas tombe. L'autre est qu'il vascille de gauche à droite, interférant avec mon pédalier. Toutefois, le cadenas se barre bien (telle est sa fonction première).
Sports Experts refuse de me rembourser, mais prendrais mon cadenas, l'enverrais à la compagnie et celle-ci m'en donnerait un autre semblable ou un crédit. Je devrai alors me REprésenter encore au magasin pour ravoir un cadenas identique (que je déteste). Moi et le commis n'ont pas été capable d'établir si le produit avait un défaut de fabrication.
La politique du magasin est d'échanger ou de réparer tous produits redonné avant 90 jours.
Quels sont mes recours?