Bonjours
Nous sommes 3 étudiants, ayant réservé un voyage sur opodo en Tunisie. Nous avons réservé il y a 1 mois et nous venons de recevoir nos convocation pour dimanche.
Jusquenlà pas de souci, seulement voici ce qui est écrit dans le mail:
Date départ: 08/07/2007
Date de convocation :08/07/2007
Heure convocation : 21H00
Date de décollage: 08/07/2007
Heure décollage : 23H00
Date d´atterrissage : 08/07/2007
Heure atter.:01H40(heure locale)

Bon quand je regarde ça, je trouve ça comique de leur part, je ne sais pas si on va faire un voyage dans le temps mais quoi qu´il en soit, la durée du séjour devait être de 8 jours et de 7 nuits, là bas, or sa ne sera pas le cas. J´ai regardé dans les conditions générale, rien ne mentionne cette erreur.
Je souhaiterai maintenant connaître la démarche nécessaire pour se faire rembourser cette journée de perdue.

Merci

J

Malheureusement tu ne pourras pas faire grand chose. Eux te vendent avant toute chose un nombre de nuits (dans le forfait tu paies les nuits d´hotel et le vol, pas les journées sur place), et même si la première d´entre elles est largement entamée, elle est quand même considérée comme ayant lieu sur place.

C´est le problème des vols dits "spéciaux" (ou charter). Le planning pour ces vols est fait après celui des vols regs, donc non seulement ils ne sont connus qu´une semaine (à quelques jours près) avant le départ, mais ils se retrouvent souvent avec les intervalles d´horaires qui restent (je sais pas si ce que je dis est compréhensible mais bon), en général pas les meilleurs.

Tu peux toujours tenter de leur faire un courrier (recommandé) ou un e-mail de litige, mais ça m´étonnerait que tu obtiennes gain de cause même si tu passais par une association de consommateurs (je te dis ça de par mon experience d´ancien agent de voyage).