Au pire tu peux éssayer de faire les trucs basiques: analyse anti virus, anti spyware , mais la plupart du temps il ne faut pas chercher le problème sur son propre pc mais chez le FAI . Il n´y a pas de FAI parfait, tout dépend de où on habite. Je sais que chez moi par exemple j´ai toujours le même ping avec AOL: 50 sur farcry a peu près mais par contre je n´ai pratiquement jamais de ulost et je n´ai pas du tout l´impression de lager. je n´ai aucune déconnection et la connection n´a des problèmes que trés trés rarement donc au final même si mon ping n´est pas top ma connection est plutôt bien.
Il n´existe pas de règle générale pour les FAI c´est plus du cas par cas.