En règle général, un avoir est comme un billet de banque, ou comme un chèque. Quand tu paye avec, tu le donne et il ne t´es pas restitué.

Donc si Micromania ne fait pas son boulot correctement non plus, à savoir prendre l´avoir lorsqu´une personne paye avec, c´est la responsabilité de l´entreprise qui est en cause, puisqu´ils ne travaillent pas comme ils le devraient. De plus, en plus d´être limite de l´incompétence, c´est aussi un manque de respect envers le client, de manière indirecte.

Imagine, toi qui prétend diriger un micromania, que tu vas faire des courses dans un magasin. Tu paye avec une grosse somme d´argent, et ils te rendent la monnaie en billet. Le lendemain, tu retourne dans ce même magasin, avec la même monnaie qu´ils t´ont donnés (dans le tas, il y a des billets). Tu vas donc pour payer tes nouvelles emplettes, la caissière passe tes billets au détecteur, afin de savoir si ce sont des faux. Oh, pas de chance, tes billets sont des faux (alors qu´elle te les a donné, donc qu´ils sont censé avoir déjà été contrôles). Du coup, ton argent n´est pas valable et tu es obligé de retirer pour pouvoir de nouveau payer.

Là, met toi à la place de ce mec. Si ce qu´il dit est vrai, il a tout de même 160€ environs qui ont disparu, qu´il a tout simplement perdu. Ces 160€ environs, il les a obtenu grâce à la vente de jeux vidéos qui lui appartenaient, qu´il n´a désormais plus. Donc au final, il a perdu et ses jeux, et son argent...

Si c´est de cette façon que vous respectez le client chez Micromania, je comprend pourquoi la réputation de ces magasins est en chute libre depuis près d´un an...

SI il dit vrai....et c´est la tout le problème....IMPOSSIBLE A PROUVER.

Et il arrive que parfois un avoir soit rendu,tout simplement car sur le ticket,il peut se trouver la garantie d´un autre jeux par exemple,donc du coup dans ces cas la,on rend le ticket,pour la garantie du jeux,et on édite un nouvel avoir pour la somme restante...faut pas chercher plus loin,des fois on les rends aussi pour des clients qui veulent toujours garder TOUT les tickets (sisi ca existe) donc du coup apres par reflex tu rends tout le temps les avoir...enfin il y a Mille et une raison pour rendre un avoir,et le fait de posseder l´avoir n´est pas une preuve...Il a aussi bien pu etre utilisé,si par exemple le client oublie son avoir chez lui,il se rend a son micromania pour acheter,en donnant la date ou l´avoir à été crée,on retrouve le numero,et du coup,le client peut faire passer son avoir SANS avoir son avoir sur lui,juste avec le numero que le vendeur aura sorti.....enfin voila,donc je le repete,ce n´est pas une preuve,et ce n´est pas forcement la faute d´un vendeur....

Des cas comme celui la ca m´est deja arrivé,et au final,c´est toujours le client qui finissait par se rappeler qu´il avait deja utilisé l´avoir (comme par hasard..)

si il y a une chance de la prouver ces de savoir ou et quand a ete utiliser l´avoir avec de la chance sa pourait etre un jor de cour ou alor il a ete utilise dans un autre departements

micromania c un super maché du jeuxvidéo il son limite moin spécialisé que les vendeur de chez auchant...
personélement je les déteste se magasin...

avec des pote on a organisé un tournois ssbm(super smash bros melee)
on leur a laissé des flyers come il l´avais demandé et une demi heure plus tard il kes avaijeté

en gros se son des pd

DemianVonPrios Posté le 07 octobre 2007 à 11:16:25 Sinon, ce que tu peux faire, c´est essayer de retrouver le mec qui t´a fait l´avoir, et t´expliquer avec lui. Il n´y a que lui qui ai pu dupliquer l´avoir...

Par contre, je trouve ça un peu idiot qu´ils te disent qu´il aurait déjà été utilisé. Quand tu paye avec un avoir, tu donne l´avoir, tu ne le garde pas. Donc le simple fait de posséder cet avoir est bien la preuve que tu n´as pas payé avec...

Tu croit que le manque sans fou pas un peu de lui? Moi je te conseil la manière brutale qui marche toujour !! ! Moi quand quelqun me fais chier je vais le voir directement et je le met a genou ..

• Tu crois que le mec et non Tu croit que le manque .. lol

dsl

ha lol il cé fé niké 163 euro lotre baltringue

1. Mr_Smileys profil
2. Posté le 09 octobre 2007 à 20:29:41 avertir modérateur
3. micromania c un super maché du jeuxvidéo il son limite moin spécialisé que les vendeur de chez auchant...

personélement je les déteste se magasin...

Et toi t´es limite moins spécialisé en orthographe qu´une moule....
A micromania ils ont peut être foutu tes flyers à la poubelle car il y avait trop de faute dessus....c´est juste une idée hein^^

de toutes évidences micromania a une methode pourrie pour les avoirs !! !

dock games par exemple c´est un compte chez eux dans leur ordi avec un historique de tes achats + sur ticket de caisse lors d´un achat tu donnes ta carte et il te dise combiens tu as

en effet et cette politique de ne pas donner de points lorsque tu achetes une console chez eux, si j´avais su ca, je l´aurai acheté ailleurs ma nintendo DS lite !

comme si il ne margeait rien dessus

une grande chaine de magasins comme ca, ca commence à faire beaucoup même si ce ne sont que des franchises

Ah bah forcément si vous rendez les avoirs quand ils ont été utilisés et si vous les encaissez sans qu´on vous les donne... Y a des méthodes de travail à revoir moi je dis (c´est pas de la moquerie, c´est juste que dans le commerce il faut tout le temps se remettre en question, particulièrement quand il y a des problèmes)

Sinon ça m´étonnerait que le gars ai utilisé son avoir et l´ai oublié, on parle pas de 1 ou 2 euros là, mais de 160. Une somme pareille quand tu l´utilise tu t´en souviens, particulièrement à 17 ans comme indiqué dans son profil quand tu ne gagne pas déjà un salaire régulier.

Et puis de toute façon le gars avec autant de jeux ps2 et une ps3 c´est forcément un fanboy sony, alors s´imaginer qu´il ai pu acheter une ds c´est pas très crédible

1. _Xaar profil
2. Posté le 09 octobre 2007 à 22:36:03 avertir modérateur
3. Ah bah forcément si vous rendez les avoirs quand ils ont été utilisés et si vous les encaissez sans qu´on vous les donne... Y a des méthodes de travail à revoir moi je dis (c´est pas de la moquerie, c´est juste que dans le commerce il faut tout le temps se remettre en question, particulièrement quand il y a des problèmes)

Quand tu utilises un avoir,mais que sur le meme ticket,il reste la garantie d´un jeux,c´est normal que tu rendes le ticket au client....sinon il peut dire adieu a la garantie de son jeux...moi ca me semble logique...

Idem,un client qui a perdu son avoir,heureusement qu´on peut retrouver cet avoir et donc l´encaisser sans que le client nous donne le ticket,et la encore quand on fait ça,c´est uniquement pour les clients qui ont une carte du magasin,et la on verifie que le numero de carte concorde avec l´avoir....c´est mieux que de dire au client "ben non,retournez chez vous pour trouver votre avoir sinon vous l´avez dans le c*l"...faire ça c´est justement etre commercant et faire un effort pour le client.

Apres il faut aussi savoir qu´un incident de ce type est tres vite tracable et verifiable tout simplement car tout les membres d´un magasin,et des magasins micromania en france,ont un code vendeur.

En gros,si c´est un vendeur qui a utilisés cet avoir,d´une part,en appelant le siege,on pourra retrouver QUAND cet avoir à été utilisé et pourquoi,et d´autre part,on saura QUI l´a encaissé. Soit c´est le vendeur qui a piké l´avoir qui s´est encaissé lui meme,soit c´est un autre vendeur qui a encaissé pour faire passer l´avoir du vendeur/voleur,dans ce cas la l´autre vendeur est aussi complice.Donc comme je le dis,c´est facilement traçable.

Apres,vu que tu as internet,lors de la création de ta carte tu as surement donné ton adresse email,et normalement,apres l´achat de la DS et d´un jeux,tu aurais du recevoir un mail type commentaires post achat...donc a ce moment la,si t´avais vraiment pas HT la DS,tu aurais du te rendre directement en magasin.Enfin moi j´sais pas,ca me semble trop gros....Surtout quand tu dis que direct le vendeur t´as dis que l´avoir à été utilisé pour un DS....cette information la,est totalement inaccessible pour un vendeur sans passer par le siege,donc je vois pas comment il aurait eu cette info,sauf si il a appelé le siege devant toi,mais bon....ca fait bcp de détails qui concordent pas....

Et pour Skywalski....sache que sur la vente d´une Nintendo DS lite,micromania gagne environ...3 à 4 euros de marge,et encore....si le magasin s´aligne à 143 euros comme beaucoup,ca tourne autour des 2 euros...donc il faut aussi comprendre qu´on ne peut pas croire sur parole un client qui demande qu´on lui redonne 160 euros de bon d´achat,de toute façon,le siege va remonter tout les achats effectué avec ta carte client,genre vu que tu dis n´aovir jamais HT de DS,ils vont verifier si tu n´aurais pas HT des jeux DS par la suite,ou accessoires DS,ou autres choses louches avec ta carte,qui prouverais que en fait t´as bien une DS....normalement en fin de semaine tout devrait quand meme etre reglé malgré tout,les RR se bougent vite pour un truc comme ça ^^

Quand tu utilises un avoir,mais que sur le meme ticket,il reste la garantie d´un jeux,c´est normal que tu rendes le ticket au client....sinon il peut dire adieu a la garantie de son jeux...moi ca me semble logique...<<<

Suffit d´éditer les avoirs à part des tickets. Mais bon, si on peut tout retrouver à la demande je ne sais même pas si ils servent à grand chose dans le cas d´un client avec une carte. En fait vu que je ne connais pas les détails de fonctionnement de Micromania je vais même arrêter de faire des suppositions dans le vide.

Tout le reste : c´est toujours bien de savoir comment ça marche, merci des explications.

Sinon là j´ai l´impression que l´auteur du topic nous a oublié : c´était pas hier la réponse du dirlo ? On voudrait bien des nouvelles

En fait,on peut retrouver à la demande sans ticket,mais si tu veux,c´est assez long,il faut deja que le client connaisse le jours ou le bon d´achat a été crée,ce qui est rarement le cas,ensuite avec cette date,on peut visualiser TOUTES les transactions de la journée en question,et dedans,on essaye de retrouver l´avoir en question parmis toutes les ventes de la journée,ce qui est hyper chiant,et je t´avoue qu´on fait un peu la gueule quand on doit retrouver un avoir que le client a paumé,donc voila,on le fait mais ca reste rare....c´est juste que c´est une possibilité !! !

Apres moi ce qui me fait douter,c´est que l´auteur du topic ne donne plus aucun signe de vie...enfin comme je l´ai dis,ce sera tres facile a Micromania de remonter à la base de cette histoire,etant donné qu´a partir du moment ou on a une carte de fidélité,le suivi du client est total et que toutes les transactions par date,avec le vendeur qui a vendu tel ou tel produit tel ou tel jours sont bien en mémoire..moi je serais curieu de savoir dans quel micro ca c´est passé deja....je sais qu´une info comma ça risque de remonter à echelle national par mail chez nous...

Ceci dit Micromania n´a plus vraiment tres bonne reputation d´apres ce que j´en entend...
Perso je vais plus la bas depuis le jour ou il m´ont repris un jeu 5€ en pretextant qu´il etait vieux, et le lendemain je l´ai retrouvé dans le rayon occase a 34€...Donc fini ^^

eyh DemianVonPrios à raison la preuve est la tu as l´avoir avec toi car quand tu va à la caisse pour retirer ton avoir tu le donne en même temps ou alors il le déchire, temponne ou autre mais si tu n´a pas fait sa c´est que tu n´a pas retirer ton avoir alors va leur dire sa!!!

"Et pour Skywalski....sache que sur la vente d´une Nintendo DS lite,micromania gagne environ...3 à 4 euros de marge,et encore"

Euh...certes...en marge directe...t´oublies pas un tout petit peu les marges arrières négociées avec l´éditeur ? (qui soit dit en passant vont être remises en cause par la loi galland, ce qui ennuie, pour mon plus grand plaisir, ce genre d´enseignes...)

1. Vardok59 profil
2. Posté le 10 octobre 2007 à 14:51:26 avertir modérateur

"Euh...certes...en marge directe...t´oublies pas un tout petit peu les marges arrières négociées avec l´éditeur ? "

Je vois pas comment des grandes enseignes peuvent négocier des "marges arrieres" consequentes,surtout quand les produit sont ULTRA demandé et souvent en rupture,comme justement les Nintendo DS Lite...Nintendo sait qu´a Noel comme dhabitude,le produit va s´arracher,les WII idem,donc que les Wii et Ds soient achetées a Micromania ou à la Fnac,de toutes façon à cause de la demande surélevée,elles seront vendue,peu importe l´endroit,les gens fouilleront toutes les boutiques,idem avec la PS3 qui se vend à perte pour Sony,donc tu crois qu´en plus de ça ils vont oser accorder une "marge arrière"....tu me dis de la marge arrière sur une PS2,une PSP ancien modèle ou une GBA,la OK,mais c´est loin d´etre le cas pour toutes les consoles ou jeux....et puis quand tu dis je cite "(qui soit dit en passant vont être remises en cause par la loi galland, ce qui ennuie, pour mon plus grand plaisir, ce genre d´enseignes...)"...je vois pas ce qu´il y a d´honteux à se faire de la marge de toute façon,les enseignes sont pas la pour faire du bénévolat,c´est normal de faire du profit,c´est un peu le but...Maintenant quand tu vas au resto manger une pizza que tu vas payer 10 euros,tu vas pas aller raler de payer trop cher alors que pour ta pizza à 10 euros,on aura utilisé pour 1 euros 75 d´ingrédients,il y a des gens à payer derriere...enfin la j´avoue que je comprend pas ton raisonnement...donc Micromania,comme toute entreprise,se fait de la marge à la revente,mais pas sur du Neuf,ce qui explique les prix parfois trop élevé de l´occaz,et certains prix de reprise qui frisent le foutage de gueule ca c´est clair,meme en y etant responsable de magasin,ça je l´admet parfois c´est vraiment honteux mais c´est comme ça,Micromania marge à mort sur l´occaz car on est spécialisé sur le neuf.

Je suis entièrement avec toi forumeur ! Moi il m´on volé ( enfin beaucoup moins que toi ). J´été parti revendre FF 3 et le mec me sort :

A comme par hazard aujourd´hui FF3 baisse son prix ( ) donc son pri de reprise passe de 30 € a 16 € !!