Je vous expose mon problème: par un accident, j´ai fait tomber ma wii il y une semaine, elle marche très bien sauf que quand j´insère un CD, j´entends un bruit sourd, comme quand un disc est rayé; ça s´arrete puis un message d´erreur s´affiche me disant: il y a eu une erreur lors de la lecture... machin...machin et donc impossible de lire un seul CD, l´erreur se produisant avec chacun de mes jeux...
Donc quelqu´un pourrait me dire:

- comment envoyer ma wii au SAV (emballage ...)
- Si on me le fera payer par la suite ( je ne m´y connais pas du tout)
- Si je la donne a la fnac, là où je l´ai achetée, pourra-t-on y faire quelque chose, sachant que je l´ai eue le 8 décembre
- si vous avez le temps de me répondre ?!

tu l´a rapporte au SAV de la fnac, je pense qu´ils la renverront à Nintendo pour voir, sinon, ils te l´échangerons

Bonjour ,

Le mieux étant que tu poses la question directement a Nintendo .

Pour les coordonnées du S.a.v :

Un conseil avant ; envoyer d´abord un email en exposant clairement le probléme . Puis , ensuite le telephone au cas ou :

Service d´assistance :

Appelez 7 jours sur 7 et 24h/24 S.O.S. NINTENDO
par téléphone au 08 92 68 77 55 (0,34 Euros/mn)
ou par Minitel au 3615 NINTENDO (0,35 Euros/mn)
ou écrivez à Nintendo France Service Consommateurs - 6 bld de l´Oise - 95031 Cergy Pontoise Cedex

SAV de 13h30 à 16h30

01 34 35 46 00

Assistance technique :

SAV Nintendo,
24 avenue du Fief, Zl des Bethunes, BP 29243 ST-OUEN L´AUMONE, 95078 CERGY PONTOISE CEDEX

Téléphone : 01 34 40 15 61

Fax : 01 39 09 01 41

Informations générales
Nintendo France SARL,
6 bld de l´Oise, Immeuble le Montaigne, 95031 Cergy Pontoise Cedex

Téléphone : 01 34 35 46 00

Fax : 01 34 35 46 35

Email:

webmaster@nintendo.fr

sav-technique@nintendo.fr

Et les 2 liens officiels du S.a.v :

http://www.nintendo-europe.com/NOE/fr/FR/conser/index.jsp

Avec celui ci :

http://www.nintendo-europe.com/NOE/fr/FR/contactus/index.jsp

Et voila un exemple de réponse du S.a.v Nintendo , possible que cela t´éclaire un peu :

" Si votre console provient d´Europe, nous vous proposons d´envoyer votre
matériel (AVEC UN DESCRIPTIF PRECIS DU PROBLEME) de préférence en
recommandé à l´adresse mentionnée ci-dessous
Service Après Vente NINTENDO :
10 Avenue du Fief, Bloc numéro 24
BP 29243
95078 Cergy Pontoise Cedex

A partir de là il existe plusieurs possibilités :
1) S´il s´avère que la panne de votre matériel entre dans le cadre de la
garantie Nintendo de 12 mois (preuve d´achat jointe), nous vous le réparons
ou l´échangeons (selon panne) et le retournons sans frais.
Si la panne concerne un accessoire ou un jeu WII, la durée de la garantie,
est de 24 mois.

2) En cas d´écran cassé ou de panne non couverte ou de garantie dépassée,
nous adressons un devis par courrier.

2.1) Vous acceptez le devis par retour du courrier accompagné d´un
chèque à l´ordre du SAV Nintendo. Votre matériel est réparé ou échangé
selon
panne et renvoyé sous quinzaine maximum.

2.2) Vous refusez le devis et désirez récupérer votre matériel.
Renvoyez le devis coché "refusé" avec un chèque de 19 Euros à l´ordre
du SAV Nintendo couvrant les frais d´expertise et administratifs et de
réexpédition.

2.3) Vous refusez le devis sans intention de récupérer votre matériel.
Renvoyez le devis coché "refusé" en précisant : "OK pour destruction".
(procédure gratuite).

ATTENTION :

SI VOUS AVEZ TELECHARGE DES JEUX PAR LA BOUTIQUE WII OU SI VOTRE CONSOLE
CONTIENT DES POINTS D´ACHATS OU SI VOTRE
VOTRE CARNET D´ADRESSES CONTIENT DES DONNEES, VEUILLEZ IMPERATIVEMENT NOUS
L´INDIQUER DANS VOTRE COURRIER D´ACCOMPAGNEMENT.

TOUTE CONSOLE DONT LE NUMERO DE SERIE OU LE CODE BARRE SERA EFFACE, ARRACHE
OU ENDOMMAGE VERRA SA GARANTIE DENONCEE "

N´oublis surtout pas de bien tout sauvegardé !

Bien sur , possible que pour ton cas , cela soit différent . Mais c´est un début de réponse...

Je te remercie beaucoup Wiipad en fait c´est déja pas facile avec ce ***** problème de Wii alors quand j´ai un début de solution c´est déja un petit peu plus rassurant... Je m´en vais de suite m´occuper de cet incident

Petite confusion dans l´adresse , je te remet la bonne et le contact d´un des reponsables du S.a.v :

L´adresse que vous avez mentionnée est la bonne pour un envoi postal, mais
pour un éventuel passage dans nos locaux, ceux ci sont à 95310 Saint Ouen
l´Aumône au lieu de Cergy Pontoise.

Cordialement,

Meunier François
Resp. Technicien SAV
SAV Nintendo France
10 ave du fief bloc N°24 ZI des Béthunes
BP 29243 St Ouen l´Aumône
95078 Cergy-Pontoise cedex
FAX : 01.34.35.01.80.

Merci a Houda pour ses renseignements .

voila j´ai ma wii si un jour elle par au sav je fait comment car j´ai telecharger des ejux comment je fait pour les garde

Pour FAT_allan :

Tu sauvegardes tout sur carte Sd et voila ! Pour les jeux ils sont achetés une fois , donc avec ta nouvelle Wii tu les retelecharges sans repayer .

oui mais justement vu que c´est une nouvelle wii je devrai payer car elle n´est pas programmer pour avoir que je les deja acheter ou alors sa passe par le compte nintendo

non tu ne payeras rien ah mais..lol..une fois télécharger ca se passe par ton compte rien a voir avec la Wii ...donc pas de soucis !

a ok cool donc je peut passer ma wii sans souci mais esque je leur presice que j´ai des jeux telecharger dessu

...Est ce que tu lire en ENTIER mon post concernat le S.a.v , tout vient de Nintendo lui meme !

" ATTENTION :

SI VOUS AVEZ TELECHARGE DES JEUX PAR LA BOUTIQUE WII OU SI VOTRE CONSOLE
CONTIENT DES POINTS D´ACHATS OU SI VOTRE
VOTRE CARNET D´ADRESSES CONTIENT DES DONNEES, VEUILLEZ IMPERATIVEMENT NOUS
L´INDIQUER DANS VOTRE COURRIER D´ACCOMPAGNEMENT.

TOUTE CONSOLE DONT LE NUMERO DE SERIE OU LE CODE BARRE SERA EFFACE, ARRACHE
OU ENDOMMAGE VERRA SA GARANTIE DENONCEE "

Donc...Tu sauvegardes et tu leur précise aussi .

....Capiche.. ..!

je ne retrouve plus le ticket de caisse de la wii ...

pas trés grave, la wiiest sortie il y a moins d´un an. Elle est obligatoirement en garantie. Sinon, tu retournes au magasin où tu l´as acheté et ils te feront un double du ticket.

Anti-flood

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DAMN !! !!!!!!!!
http://wii-france.net/

salu moi ma wii a un probleme ki petetre encore plu gro puiske c le port SD é si G D truk dessu je vé lé perdre!si il mela remplace é esse ke tu pouré méclerecir le sujet du S.A.V :stp:

WiiPad

par exemple a ki jécri é tt psk G pa tré bien conpri odessu

éossi ess que je paye é conbien???

Eh WiiPad ,comment tu fais pour avoir des banières comme ça

édé moi svp!