Ell est pas envore arrivée quand elle le sera tu auras delivry out un truc comme ca et ca te dira qu´un responsable a signé le bon de reception

Alors j´ai telephoné,soit disant qu´ils retrouvent pas ma console,rapellé mardi ou mercredi.Derriere j´ai rapellé 2x,le 1er m´a dit le superviseur a créer un dossier triple x,pour que la console parte en urgence.Le 2eme m´a dit,je v voir un instant avec le superviseur.Et il m´a confirmé une neuve,dossier triple x,traité en urgence,avec un cone qui signifie que soit ma console est partie soit qu´elle est sur le point.Et que je n´ai pas de n° de tracking de retour,parceque comme c´est traité en urgence ca passe pas par ups standard,mais par ups express.Si certains d´entre vous ont eu a faire avec cette procedure,ca fait 2 semaines et je voudrai pas encore que ca soit des mensonges.Si vous avez entendu parler de cone(qui signifie envoie fait ou sous peu),et/ou dossier triple x traité en urgence,et/ou pas par ups standard,mais autres ups express par exemple,merci de venir temoigner parceque la j´en ai marre,j´espere que c´est vrai.Merci a tous ceux qui pourront apportés leurs temoignages.

Les dossiers triple x connait pas

Sinon je viens d´appeler et il me sort qu´ils sont pas au courant si ils ont de nouveau du stock de consoles d´échange et qu´il faudra surement patienter la semaine prochaine pour avoir ma console, là ça devient du fouttage de gueule!!!!!!!

oui comme tu dis moi ca fait 2 semaines et toi?(promis une neuve toute la semaine derniere pi mnt cette semaine pfffffffff)

Salut moi aussi je n ai toujours pas recuperer ma xbox sa devint grave elle est parti le mardi 9/03/2006

elle est morte le 11, partie le 13 arrivée lz 15 et là on me dit que cette semaine c´est mort que je l´aurai la semaine prochaine

vous pensez qu´on peut demander un geste commercial?

moi la mienne est arrivée le 14 au matin en allemagne mais je sais pas quand est ce qu ils vont la renvoyer. j ai telephone hier, le gars a dit qu il trouvait deja ca long et que ca devrait se faire lundi ou mardi pour le renvoi. il m a pas parle d un probleme de stocK...

la mienne est parti le 13 arriver le 17 et j ai appeler car avec le tracking ups elle etait pas parti donc ils m on dit que kel ete arriver le 17 et normalement demain une neuve reparter chez moi

en gros chaque personne du SAV a sa version de la chose

ça nous avance pas putain quelle bande de rigolos

bah c´est microsoft faut pas s´attendre à des merveille sérieux, suffit de voir tout les jeux qui nous sorte sur la 360 sont baclé, bourré de bug et on appelle ça une next gen !! !

tout façon vous ratez rien les mecs fight night il est bidon le ghost en live il y a des campeurs ah si vous ratez burnout qui tue

faut arreter de critiquer ce système, bien sûr il n´est pas parfait, mais montez votre propre boite de transport les gars ! vous me faites marrer ! pour avoir bossé avec des sociétés comme UPS, je sais à quel point c´est difficile de faire ce qu´ils font, car leur seul boulot n´est pas simplement d´acheminer des xbox, arretez de rever !

évidement, comme dans toute société, il y a des lacunes au niveau de l´organisation, des horaires et tout... ça vous est jamais arrivé d´être un peu en retard ? ça vous est jamais arrivé de poser un lapin à quelqu´un ? vous n´avez jamais décommandé un rendez-vous au dernier moment ? évidement non, à 13 ans, on ne comprend ce genre de choses car les impératifs de la vie sont gérés par vos parents. Comme dans toute société, chez UPS, il y a des chauffeurs qui n´en ont rien à faire de votre console et de vos heures de jeu, leur boulot c´est d´aller d´un point A à un point B avec leur camion et de rentrer chez eux le soir, pas trop tard si possible. Quand il y a de la neige, ils n´ont pas obligation de livrer, ils ont un droit de retrait si ils considèrent que leur sécurité n´est pas assurée, parfois le camion tombe en panne, le chauffeur est malade, ou alors une société qui paie plus cher que microsoft a une série de livraisons urgentes à faire et donc tout est question de priorité...

soyez heureux déjà qu´ils viennent chercher vos consoles sans que vous aiyez à vous déplacer, sans avoir à payer... ils en auraient été capable...

la société parfaite n´existe pas, car un facteur imparfait la caractérise: l´être humain... alors si vous trouvez que ça traine, demandez à vos parents de vous emmener en allemagne chez le réparateur avec votre console...

et bien sûr je comprend que ça soit chiant d´attendre pour jouer, mais profitez-en pour faire autre chose, votre vie ne dépend pas de votre console de jeu...

ah ouais on devrait payé en plus alors ça c´est la meilleur

et cendrier plein il aurait pu faire une boite dans chaque grande ville comme ça il suffit juste d´allez las-bas tu ramène ta 360 et tu en reprends une direct au lieu de l´ammener en allemagne sérieux il réfléchisse pas

ps: puis avec tout les sous qui à microsoft il peux se permetre de faire ça

le probleme la c est pas ups... c est microsoft qui tarde a renvoyer les consoles en ce moment surtout...

bah ouais il ont droit de prendre des vacances chez microsoft de temps en temps comme vous quoi alors arretez de pleuré pour quelques semaines en plus

et cendrier plein il aurait pu faire une boite dans chaque grande ville comme ça il suffit juste d´allez las-bas tu ramène ta 360 et tu en reprends une direct au lieu de l´ammener en allemagne sérieux il réfléchisse pas

comme toute société commerciale, le but est de faire du chiffre, et de réduire les coûts au maximum... c´est sur microsoft a du pognon, mais la division xbox en dispose pas comme elle veut, elle a un budget, et c´est une société dans une société...

ils auraient pu faire payer oui, comme orange le fait pour certains échanges standards de portable... j´y ai travaillé, je sais ce que c´est..

ce n´est pas ups qui est en cause

c´est ce fouttu manque de communication entre MS et ses clients, et des explications erronnées voire fantaisistes de certaines personnes du SAV

c´est bien beau de s´insurger mais faut lire avant

b

désolé j´ai validé sans faire exprés

BAh kiki1980 imagine si tout les mecs qui ont envoie leur 360 font comme aldo il les harcèle toute la journée il y a de quoi devenir fous !! !!!!

la question n´est pas là

c´est que si t´appelles 2 fois MS en 2 jours t´auras 2 explications différentes, et des fois c´est du grand guignol

quand tu te casses le Q à économiser et que tout claque ça fout les nerfs

(pour info j´en suis a ma 2eme manette, 2eme casque, et mon play and charge est HS)

c´est zuber

et surtout je suis prêt à parier que microsoft sous-traite les appels du SAV à un call-center qui s´occupe de plein d´autres sociétés, genre damart, la redoute, panzani... comme le font bon nombre de sociétés...