Hey, bon bah moi aussi j´ai gouté aux joies de la ring of death, comme on est dimanche je vais attendre un peu avant de me frotter a un SAV a mon avis très mmm coriace. Bref, je voulais savoir si il était nécéssaire de fournir le DD aves la console lors du retour au SAV ? Parce qu´y sont bien gentil chez Crosoft mais moi j´ai mes données dessus et j´ai pas envi qu´on me refile un pack tout neuf avec un DD vierge. Heu faire des copies du DD vers carte mémoire Xbox360 ça marche ? MERKI

SAV PoWaAAaaAAaaa

pigeon??

pipo vous passe le bonjour

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TAAGGGLLEEE ON T AS DIT

Mon expérience récente :

1 - Ring Of death le 19/08/07 (mon 2ème en 18 mois)
2 - Appel au SAV Microsoft le 20/08/07 matin
3 - Réception du mail avec l´étiquette UPS 1h plus tard
4 - Appel chez UPS aussitôt pour convenir du jour de passage
5 - Mardi 21/08/07 : Enlèvement du colis à 16h25
6 - Jeudi 23/08/07 : Livraison du colis au SAV à 10h04

Normalement, ça mets 20 jours, mais le mec d´UPS m´a dit qu´il en rapportait pas mal dans les 12-14 jours max. En fait, avec les vacances, moins de joueurs sont chez eux, donc moins de consoles claquent, et donc ça va un peu plus vite au SAV !

Salut! Bn j´ai un pb avec la 360: le ring of death!
J´appel au SAV donc on me donne la même procédure sauf que dans le carton neutre je ne dois mettre que la console sans meme le Disque Dur! Mais mon probleme, c´est que je ne sais pas du tt si ma console est garantie car on l´a rachetée a un pote... Je voulais savoir donc si c´etait possible que Microsoft me demande de l argent ?? ?
Sinon il m a indiqué la meme procedure: UPS va passer avec des autocollants a coller sur le carton neutre, puis d´attendre.
J´espere qu´il y aura pas de pb car moi souvent j ai pas de chances avec les SAV.

Je viens d´appeler microsoft parce que quand il y a un CD dans ma console, elle réagit comme-ci qu´il y a pas de CD.

Donc la personne au téléphone m´ont juste dit que votre console sera envoyé en réparation

J´ai peur qu´ils ne vont pas me donner une autre console .

Voila moi j´aie envoié ma console il y a bientot 2 semaines !! je l´atent toujour !!
C´est en achetant pes 2008, jé mi le cd et au bout de 10 min de jeux on ma mit cd illisible, jé regardé le cd et la sur le cd il y avait plein de rayure un truk de fou et le cd ne voulait plus marcher !! Donc je suis retourné au magazin et on ma demandé si je mettait ma console debout ?! j´aie dit oui psk moi je la laisse debout !! Et il m´on dit direct "au sav" mdr psk je c pas sa l´abime quand on la laisse debout !! J´aie téléphoné et la meuf qui ma répondu ne voulait pas me la faire réparer cette folle voulait me rembourser le jeux mdr !! ! Mais j´aie quand mmeme réussie a la convaincre, j´aie envoiyé la console é maintenant je l´attend cela va bientot faire 2 semaines j´espere qu´elle va vite revenir ... car elle me manque

bonjour, pourriez vous me donner le numero de microsoft pur le sav svp. merci d´avance

Bonjour j´ai un problème avec ma 360 voila les 3 voyants sallume en rouge donc c´était juste pour savoir qu´el étai leur num au SAV merci je veux les appelai le plus vite possible et si je téléphone aujourdhui pourriez vous me dire combien de temps elle metrai pr revenir? merci

Bonjour a tous. Comme beaucoup d entre vous ma xbox 360 est tombé en panne avec les 3 voyants rouges.J e vais appelé le SAV pour la faire changer mais malheureusement je ne trouve plus la garantie.La demande t il quand on les appelle ou lors de l enlevement?
Merci de votre reponse.

je viens d´appeler le support technique. Je suis tomber sans attendre (cool) sur une opératrice avec un fort accent (moins cool... malgré sa bonne volonté et sa très bonne maitrise du Français c´est moi qui devais tendre l´oreille pour bien la comprendre...)

bref je dois attendre un ordre de réparation qui va arriver par mail (entre 24 et 48h, sinon c´était par courrier sous 5 jours...)et ensuite téléphone au numéro UPS qui sera dans le mail pour que l´on vienne prendre la console... qui va partir pour 20 jours (ouvrés, soit 1 mois... super)

Et gracieusement (sic) ils envoient dans le colis retour en même temps que la console une carte prépayée de 1 mois de Live gold... c´est peu cher payé... surtout que je suis déjà abonné mensuellement...

je vous raconte tout ça car malheureusement je crois que je vais pas être le seul dans ce cas dans un futur proche, au moins jusqu´à ce que Microsoft produise des consoles fiables...

De plus on m´a confirmé que ma garantie de 2 ans était prolongé de 1 an (à partir de la date d´achat) pour cause de ROD (et uniquement dans ce cas là)

dernière chose, pour les malchanceux à venir, je vous met les coordonnées (pour la France) de la hotline.

Téléphone

Assistance téléphonique:

0800 91 52 74

ou +33 155 698061 à partir d’un téléphone portable

Malentendants (appareil TTY):
0800 91 5410

Heures d’ouverture:
Lundi-Vendredi: 09:00-22:00
Samedi: 09:00-20:00
Dimanche: 09:00-17:00

à bientôt (?) à tous mes amis du live

Bonjour,

Comme beaucoup ma console déconne mais pas de ROD. Ma console rame, plante et parfois ca me met de belles images psychédéliques (comme un kaléidoscope)

Puis je envoyer ma console au SAV ? Le premier envoi se fait à mes frais j´imagine ?

Une question : faut-il prendre un emballage différent de celui qu´on a eu avec la XBOX 360 ?

Moi, le carton, ils me l´ont donné. C´est un carton neutre anonyme donc voilà, si ça répond à ta question ...

bonjour voila j´ai trois voyant rouge mais avant vous pourriez me dire le num de tel du sav?ensuite que dois je faire?

Au bout de 2 ans de fidels et loyaux services (ht le 2 decembre 2005) ma console vient de rendre l´âme. ROD 3 led rouge pour le première fois...
Bref je suis un peu saoulé d´autant plus que j´ai ouïe dire que la garantie de base passait à 3 ans sous condition d´avoir déja eu un rod sur les deux premières années d´origine.
Bref c´ets un peu ?N ´importe quoi cette histoire , et quand je regarde ma garantie de base je n´ai qu´un an.
Bref beaucoup de gens se contredisent... quand est il vraiment?
Merci

A voui, si au sav j´ai droit pas besoin du carton d´origine j´espère, je l´ai perdu dans un déménagement. a quand une fonction edit sur ce forum?

T´inquiète pas il faut un carton anonyme, justemet ils te disent bien de ne pas envoyer le carton de la 360, sinon pour la garantis c´est 3 ans, et c´est tout, tu verra quand tu vas appeller le sav ils te poseront pas te question sur la date d´achat.

salut!!
alors moi g un pti problem...en debut de semaine ma console a planté...freezing aléatoir(au bout de 2 min ou au au bout de 3h de jeu"...
g donc pri mon joli tel pour appeler MS. la ils mont fait faire des teste (enlever le hdd mettre le hdd)...et en ont conclu ke ca venez du dique dur.
il mon t di t kils aller men envoyer un sous 15 jour ouvré...
mais comment font ils pour savoir ske g comme diske dur..ils mont meme pas demandé si cété un 20 ou un 120 go...
et une autre kestion...est il possible de parler a un vrai technicien ou sommes nous obligé de ne parler au tel ka des standardistes ne donnant ke des réposes toutes faites en essayant de sapprocher un peu du problem(je nai rien contre ces standartistes, au contraire...mais je pense ps ke ca soit adapté pour des problem technik de ce type)???
merci davance a ceu ki porteront un peu dinteret a mes kestions!
bon jeu a tous!