C'est vraiment du grand n'importe quoi, faut arrêter de dire "c'est normal, il a joué à un jeu avant sa sortie officielle."
Je sais de quoi je parle et c'est pas une raison valable pour se faire bannir.
Faut aussi arrêter de dire il y a des règles et qu' il faut les respecter.
Des centaines de personnes même plus jouent à des jeux avant leurs sorties.
Les studios, la presse, les enseignes spécialisées,...
J'ajoute aussi que rien n'est indiqué sur le jeu vous interdisant d'y jouer avant une date bien précise.
La responsabilité est du ressort des points de vente. Alors oui beaucoup connaissent les dates de sorties officielles mais pas tout le monde.
En définitif, il est légalement interdit de bannir une console pour ce motif.
Peut être simplement une erreur, un/des bannissement(s) abusifs de la part de Microsoft, dans les deux cas le simple appel au service après vente (n° gratuit) (même si c'est indiqué qu'ils ne répondent pas aux questions à ce sujet, réglera le problème.
Il vous faut un peu de jugeote, parler dans un language correcte, savoir hausser le ton sans être grossier, aussi expliquer que votre console à était bannie sans raison apparente (ne pas indiquer que vous avez joué à un jeu avant sa sortie et si la personne vous le fait remarquer, s'expliquer à ce propos).