vs gueulez les mecs, mais chez score games on en recupere a la pelle des PS3 qui plantent...

Juxte pour dire sans procoquer.....3% PS3 au SAV sur 500000 en France tu compte sachant que beauocup connsaissent ScoreGames Micromania et cie

Logique

Plus le nb de consoles ets venbud ememe si ton taux ets le meme..le nb de SAV augmentera logique

De plus oui le socmposants utilisés sont de mauvais qualité....des ite sl'ont déja proouvé et ce meme avec les derniers versions

La qualité d'un produit n'a rien a voir avec sa puissance et sa technologie on peux avoir un vieux produit d'exllente qualité et un autre plus récent mais bien moins fiable et avec des composants un peu pourries

Maintenant si MS ne veut pas changer les composants c'ets son problème

oué mais comme je disais au debut, les retours aux sav de la ps3 ca ne nous regarde pas plus que ca en tant que joueurs 360

qu'elle fasse mieux ou pire, le fait est que la 360 a une faibilité de merde et c'est honteux
si sony a de nombreux problemes ca rend pas nos nombreux retours au sav plus agreables

Vu le nombre d'anti-sony qu'il y a, si la ps3 n'était pas fiable, on en entendrait parler en permanence.

La 360 y a qu'a entendre le boucan qu'elle fait pour comprendre c'est un amas de composants en carton assemblés par des nicaraguayiens éclopés.

Comment pourrait on penser qu'une statistique provenant d'un simple vendeur pourrait être fiable ?

Concernant les consoles Sony ou Nintendo à la limite pourquoi pas, les magasins gèrent les SAV, ils servent d'intermédiaire entre le constructeur et le client final.
En ce qui concerne les consoles Microsoft, le SAV est géré de A à Z par Microsoft, donc les magasins ne voient qu'une partie des consoles défectueuses, uniquement les personnes qui ne connaissent pas la procédure SAV, et qui se sont rendu dans le lieu d'achat du produit. Le seul moment ou un magasin peut échanger une console Microsoft, c'est dans le cas d'une panne au déballage, et jamais pour une autre raison, sinon le mag reste avec une 360 morte sur les bras, et une console neuve en moins, donc pure perte.

Dire que la 360 n'est pas fiable, et le justifier en disant que si elle l'était elle aurait été beaucoup plus chère, ça ne tient pas la route.
Le gros problème de la 360, c'est la fait quelle chauffe trop, et que la ventilation n'était pas optimale, donc surchauffe, donc gros taux de SAV. Ca concerne surtout un probleme de conception, et rien d'autre. Ca sent surtout la console sortie trop tot, pour tenter de s'imposer sur le marché avant l'arrivée de la nouvelle console Sony.
L'autre probleme c'est la qualité du service SAV... Ma console récupérée aprés plus d'un mois de SAV (console identique) a tenu à peine une semaine...

J'apprécie vraiment cette console, c'est actuellement la machine sur laquelle je joue 99% du temps, même si j'ai aussi une PS3, mais pourtant il faut être sacrément motivé pour trouver des excuses à Microsoft en ce qui concerne la fiabilité de leur console.

Aprés 3 SAV, je trouve que sur ce coup la ils ont totalement merdé. Je ne suis pas un cas isolé, 90% des personnes que je connais et qui ont une 360, ont déjà eu affaire au SAV au moins une fois.
Le magasin ou je travaille, doit régulièrement faire changer les 360 de démo, car trés réglièrement on a le droit aux 3 diodes rouges. Le Micromania ou j'achète mes jeux, a exactement le même probleme.

Quoi de plus normal donc de trouver de nombreux topics au sujet du SAV... C'est tout simplement une réalité pour la plupart des joueurs de cette console.

Bonsoir j ai eu droit a quatre Sav depuis l achat (octobre 2007) c'est vrai que c'est chiant mais bon a chaque maxi 15 jrs ss console
et j ai eu droit a 2 manettes, un casque ss fil et forza 2... tout ca pour dire qu'il font au moins un effort pour eviter la casse.
J'me demande ce que je vais pouvoir demander la prochaine fois?(une console qui marche??!!!)

Au posteur initial, je dirais : Nombriliste.
T'as console marche ? T'es content ? c'est bien pour toi écoute.
Mais tout le monde n'a pas cette chance.

Oui toutes les consoles ne sont pas défectueuse.
Oui tu n'es pas tout seul à avoir ce privilège/cette chance.
Oui le SAV est gratuit et réactif.

Mais à tout ça je dirai : encore heureux !
Sans tout ce que je viens de citer, cette console ne se vendrait plus depuis un bon moment.
Vendre un produit pas fiable, instable, et pas fini, c'est quand même très fort. On pourrait presque appeler cela une arnaque, puisque ce n'est indiqué nulle part à l'achat que la console a de grande chance de tomber en panne.
Oui c'est le cas pour tout appareil électrique, mais là le pourcentage de chance est tellement élevé que cela vaudrait le coup de l'indiquer sur l'emballage de la console.

Pour ma part c'est mon 4eme R.O.D., au 3eme on m'avait dit au téléphone qu'on me changerait ma console, non ils n'ont fait que changer encore une fois la carte mère...
La seule chose qui fait encore vendre cette console c'est son catalogue de jeux attractif.

Cette console est mal conçus à la base, et il n'y aucun moyen de corriger ce problème, mise à part une refonte totale de son architecture. Et de faire cela, c'est encore plus cher que d'investir dans un SAV pour mettre des "rustines".

Personnellement, je trouve que ce problème de ROD ( et les autres soucis techniques ) sont énormément étouffé. Que ce soit par microsoft, ou même la presse spécialisée.
Je ne trouve pas ça normal, les futurs acheteurs devraient être sensibilisé et savoir à l'avance dans quoi ils vont mettre les pieds.

Alors pour l'instant, je continu avec ma xbox360, je l'envoi, la récupère et rejoue avec jusqu'au prochain problème... parce que j'aime bien les jeux, le xbox live etc...
Jusqu'au jour où j'en aurai vraiment marre...
Faut dire qu'en face, c'est pas folichon... sur la ps3 le catalogue de jeux est très pauvre, et la wii, les hits sortent au compte goutte.

Moi aussi je l'ai depuis le 2decembre 2005

mars 2006 et aucun probleme

linux78 Le jour où ta 360 va te lâcher, ne crée surtout pas un topic, car j'upperais ce topic avec grand plaisir!

HellSweeper +1

nan mais il a raison moi ma console aussi etait de 2005 et elle a claqué au mois de decembre 2007 apres la MAJ eh ben j'en ai pas fait 50 topics pour ca(sauf si evidemment elle claque 50 fois )

Le SAV est present car la console possede de nombreux probleme , personnelement ma console repart pour la 4eme fois sous peu , j'ai pas besoin de faire beaucoup de topic car je suis deja informé . Mais tout le monde ne squatte pas les forum et autres actualité du jeuxvideo

En ce qui me concerne j'ai recu ma console hier.Je l'avais envoyer il y a 110 jour car mon lecteur cd rayer mes CD.Donc la je l'ai recu et ils m'ont mis un lecteur benq,ont changer ma carte mere et aparament m'ont mis de nouveaux ventilo (la console est plus silencieuse).Donc riena dire sur le sav et je vais donc pouvoir reserver gta IV sur ma 360 pour le contenu exclusif.

SAV..SAV... est ce que j ai un gueule d´SAV !?

Je rajouterai une petite chose :
Le plus agaçant je pense lorsque l'on tombe sur des pannes répétées, c'est le fait de voir que le service client n'a aucun pouvoir sur la réparation.
C'est plus une hotline commerciale qu'un support technique.
Vous aurez beau avoir un responsable au bout du fil, demander un échange de la console, s'il vous assure que votre console sera échangé, il ne fera que vous mentir.

Leur procédure est simple :
Ils reçoivent la console en panne. Ils la testent pour voir s'il y a le ROD ( seul un cas de ROD peut amener à un échange de console ).
Si le ROD est présent, ils laissent la console allumé 48H.
Au bout de 48H, si la console fait toujours un ROD à l'allumage, et que c'est la 2 ou 3eme fois que la console est tombé en panne, il échange la console.
Dans le cas où le ROD aurait disparu dans les 48H de test, même si la console freeze au redémarrage, ils vont juste changer de nouveau la carte mère.

Qu'est-ce que ca veut dire ? Ca veut simplement dire que même si votre console est tombé en ROD, qu'ils ont déjà changé la carte mère une ou plusieurs fois, mais que le ROD n'est pas fixe pendant 48H, ils vont de nouveau changer la carte mère. En gros, c'est comme pisser dans un violon.

Ils n'ont aucune maitrise de la réparation, je pense même qu'ils ne peuvent pas réparer la console et/ou ils ne savent peut-être même pas la véritable origine du problème.
Quand on vous répare votre console, ce n'est juste que repousser l'inévitable.

Et l'échange de console n'est meme pas une certitude d'être tranquille, puisque la nouvelle console peut être elle aussi défectueuse.

la mienne aussi fonctionne depuis déc 2006, mais autour de moi, tout le monde l'a déja envoyé au SAV au moins une fois donc...

Mon historique :
- Console achetée en xx/10/2006
- Premier ROD : 07/10/2007
- Deuxieme ROD : 3 heures après réception de la console "réparée".
- Troisième ROD : 3 mois après réception de la console "réparée".
- Quatrième ROD : 2 semaines après réception de la console "réparée".

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faut pas exagerer la xbox est tres bonne

on sen fous tu casse ta 360 avant la fin de la garantie et ta un jeux gratuit

mettre serviette sur la ventilation et laisser tourner en jouant elle va planter 5 6 fois et hop tu rallume a chaque fois et a force rod

mois j'ai eu une 1led rouge erreur E-74 4 mois de sav(a1 semaine près) toujours pas reçu la 360 mé il m'envoit forza 2 et 4 mois de live