Pour voir si ta panne ne vient pas de l'alim, ils te demandent de regarder la couleur de la led du boitier d'alimentation, lorsque la console est en marche.
Si la led est verte, ton probleme ne vient pas de l'alim.
Tu renvoies la console, il te change la carte mère la plupart du temps.
Si la panne est récurrente ou plus complexe, ils peuvent être amené à t'échanger la console.