pervers87 tu as bien raison, vu que ms a donner 50M$ a R2 pour gta 4 ben ils aurais pu faire un geste pour tout les paures gars qui on leur console au sav ... moi perso je m"en fous la 360 âppartien a mon taf et j´ai une ps3 chez moi

mais demande un geste commercial et dite leur pour leurs foutre les boules que si ils ne le font pas vous acheterez une ps3 . tlm billou veut écraser la concurence il ferais tout contre çàa !! coyez moi

sa fais déjà 6 semaine que ma console est au sav .. sans nouvelle...

6 semaines ......... mais je comprend pas pk ils ne fons pas d échange direct .... y a plein de 360 en stock dans tous les mag .... 6 semains c´est abuser c plus un greste commercial qu´ils doivent te faire mais un rembourssement de la console la ! et tu va en chercher une autres au magasin puis voila ....

sa fais déjà 6 semaine que ma console est au sav .. sans nouvelle...
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Pas de chance, pour ma part je risque aussi d´être dans le même cas que toi, ca fait déjà 3 semaines qu´elle est partie et le SAV me donne encore un délais de 3 semaines minimum (15 jours ouvrés).

Ils nous prennent pour des cons.

Moi je croyais que j´étais le seul
Est ce que sa vaut le coup de les appeller ou pas?

moi je viens d´appeller et y´a personne essayer pour voir vous svp!

moi je viens de poireauter 20 minutes, pour qu´on me dise de rappeler dans une semaine... ou "va te faire foutre" by SAV...

Des jeudi je taxe 1 "geste commercial" tous les 4 jours.

ta reussi a les joindre toi????

mdr de sav!!!

UPS passe chez moi le 21/05, et j´ai reçu le mail, aujourd´hui!!

"Nous nous faisons une priorité pour réparer votre console..."

ouaaaah! ça me rassure, ils me donnent priorité!!!

Je viens de les rappeller (pour leur demander une adresse pour les mettre en demeure de me rembourser la console si le délais de 1 mois est dépassé).

Là déjà chose grave et illégale, ils ne donnent aucune adresse !

Mais pour l´instant je laisse ça de côté vu que le délais de 1 mois n´est pas encore dépassé.

La personne du SAV m´a dit que sa supèrieure va appeller le centre de réparation pour traiter ma demande en prioriété, elle m´a d´ailleurs fournit un nouveau numéro de dossier.

Comme vous vous en doutez je n´y crois pas du tout.

Là je vais me renseigner pour savoir s´ils ont le droit de ne fournir aucune adresse pour envoyer des lettres (à mon avis non).

Je vais à mon avis avancer la date d´achat de la PS3 (que j´avais programmé en fin d´année pour Little Big Planet) à fin Juin avec un écran HD.

Je vous tiens au courant.

sympa de nous tenir au courant polo

polo_snow Posté le 18 juin 2007 à 14:42:48

La personne du SAV m´a dit que sa supèrieure va appeller le centre de réparation pour traiter ma demande en prioriété, elle m´a d´ailleurs fournit un nouveau numéro de dossier.

mercredi dernier j´ai telephoner au sav pour gueuler et il mon dit éxactement la méme chose que toi et mon fournit aussi un nouveau numéro de dossier en me disant k´un de leur supérieur me rappellerais sous trois jour,on est lundi est toujours rien.j´attent encore 1 ou 2 jours et je rappelle moi aussi.
je te redemanderais des infos pour la mise en demeure car je vais bientot dépasser un mois de délait et j´ai bien envie de le faire.

et la on voi le foutage de gueul de ms et apres on critique sony. ms devraient plutôt mettre les 50m$ dans le sav aulieu de gta 4 pour faire chi** sony

salu

tener nous au courant pour vos démarches
je suis dans le club des 1 mois d´attente moi aussi

si ca continue comme ça,je passe a l´acte et je demande un remboursement

Dans 4 jours, demande de geste commercial.

ensuite ordre de remboursement

si ils refusent, portage plainte, c´est bien sa ce qu´il faut faire ?

Je m´étonne que personne n´ait fait de démarches, auprès de "Test-Achats"...

Moi aussi sa va faire 3 semaines que UPS la prise je commence a en avoir marre d´attendre

Merci de me donner l´adresse pour pouvvoir els emttre en demeur ca fait 1 moi demain Qu´il on ma consol !! !!

Est-ce quelqu´un a les liens vers les modèles de lettre types qui avaient été posté sur le topic de sylar ? On m´a encore pris pour un con tout à l´heure au service clientèle, j´ai clairement dis que si je n´avais pas un responsable, j´irais me plaindre à une association de consommateurs et que je demanderais remboursement de la console ainsi que des dommages et interets. Ya pas eu moyen que j´en ai un, pourtant c´est pas faute d´avoir insisté, "désolé mais je n´ai pas l´autorisation" rappeler un autre jour, blablabla, l´éternel refrain qui n´apporte rien, 1/2heure d´attente au téléphone tout de meme, et la bonne femme m´a clairement dit qu´elle n´en avait rien à foutre si je me plaignais. Un tel irrespect pour le client, ça m´insupporte, surtout après tout ce que j´ai pu acheter chez eux. Bref, j´ai contacté une association de consommateurs qui m´a conseillé de les mettre en demeure par lettre recommandée de me rendre ma console sous 5 jours, et suivant la réponse de MS, les contacter pour voir un responsable de l´association et aller + loin si necessaire.

"si ca continue comme ça,je passe a l´acte et je demande un remboursement "

Le service clientèle m´a clairement fait savoir que ce n´était pas dans la politique de Microsoft que rembourser les consoles défectueuses. Qu´ils aillent se faire foutre, car j´ai bien l´intention d´etre remboursé justement.

OUlà je sens qu´ils vont perdre pas mal de joueur de ce forum...je suis avec vous les gars meme qi ma console fonctionne

J´ai du attendre un mois une fois et j´ai eu une GROSSE explication avec un responsable-> 3 jours plus tard j´avais une console neuve d´octobre 2006 et un HDD neuf en cadeau.

Mais bon en ce moment ils dépassent les bornes et ils feraient mieux de vous dire la vérité car là c´est du délire.