salut tous le monde !!
salut made killer360
bien?

salut a tous de retour de vacance ......

bon les soucis coimmence, voila ups est passé 3 fois en debut aout (bizzare ca la SAV est rpide???? je l´aait envoyer 1,5 semaine avant ma console) et du coup a du renvoyer le colis vers le SAV il faut que je rapelle le SAV pour qu´il me l´a renvoie????

merci

Alors ça c´est les boules.

Ils sont tellement doués, qu´ils sont capable de prendre ta console comme une console arrivant en SAV.

Il n´y a plus qu´a espérer que UPS va identifier le colis comme un retour pour livraison impossible, et non pas le mettre avec les colis qui arrivent de façon normalem au SAV.

bah en fait l´expediteurvest bel et bien le SAV donc je saisi pas trop 1 semaine pour la reparer j´ai un grossssss doute la.......

Comme prévu je les ai appelé aujourd´hui, après l´appel d´hier que je vous ai résumé.

Après avoir exposé le problème, j´ai annoncé que je voulais avoir un responsable, comme prévu. Bien entendu on me l´a refusé. Durant les 20 minutes qui ont suivies, je suis resté sourd, et j´ai demandé sans cesse à avoir un responsable. On m´a mis en attente 2 fois, pour me dire que c´était impossible. J´ai alors souligné que je ne raccrocherai pas tant que je n´aurai pas un responsable, et qu´ils allaient devoir couper eux même, ma raccrocher au nez, pour mettre fin à la conversation. Je leur ai souligné que la conversation était enregistrée, et que donc ça me donnerait un fichier sonore du plus bel effet.

On m´a remis en attente, pour revenir me dire 4 minute plus tard, d´un ton dégouté, qu´on allait me transférer à un responsable. A mon avis, l´hotesse à du se faire engeuler car elle n´avait pas réussi à regler le problème, et du les déranger durant leurs occupation. Pas grave, sa carrière, ce n´est pas mon problème.

Une fois la résponsable en ligne, et n´ayant de toute façon pas trop d´illusion sur ses capacités et pouvoirs, je lui réexpose le problème. Il faut noter que j´ai déjà eu cette responsable en ligne lors d´appels précédents.
Elle m´explique donc que je suis victime d´un bug, et quelle est en relation avec le centre SAV pour trouver la solution. Confiante, elle m´annonce que la solution sera trouvée d´ici quelques JOURS !

Une fois au courant du nouveau délai d´attente (et ralativement énervé, mais Zen, il était à peine 9h30 du mat), j´en ai profité pour lui annoncé que lors de l´ensemble de mes appels, je demanderai un responsable, même si il faut passer 20 minutes de refus au tel pour l´avoir. Elle a réagi assez énervée, en disant que ce n´était pas possible, je lui ai juste répondu que le fait de l´avoir actuellement en ligne, prouvait au contraire que c´était tout à fait possible... Elle n´a rien répondu à ça.
Je lui ai également signalé que des demain, soit une semaine après ma demande de SAV, je ferai une demande supplémentaire de geste commercial. Le délai pour recevoir le mail était à l´origine de 24h, donc il sera largement dépassé.

En fin de conversation elle a encore tenté de m´expliquer que ce n´était pas de leur faute, mais à cause d´un bug... Elle a vite arreté lorsque je lui ai expliqué que ce n´était pas à moi de faire les frais de la qualité médiocre de leur infrastructure, mais que ça sera leur travail de répondre à mes appels, et de me dédommager à la mesure des nombreux problèmes subis.

Bref, si demain je n´ai toujours pas la mail, nouvel appel SAV, et nouveau geste commercial.

Show time.

Bah dis donc dougyz ta vraiment pas de bol
En tout cas ca montre une fois de plus l´incompétence total du SAV (même si on le savait déjà).
Bonne chance et bon courage pour la suite

salut tou le monde ma console revien demain mais je taf alor commen faire je ses pa sinon elle etait la bas depuis le 12 juillet

euh dougyz ca fait seulement 1 semaine que tu as envoyé ta console ?

quelqun aurai le numero de ups svp

Un mec vient de te le donner sur ton topic..

dougyz J´espère que ca va s´arranger pour toi, j´ai toujours dit que le sav était une bande d´incompétent, ton histoire en est la preuve !

Quelqu´un pourrait me dire s´il faut contacter ups pour connaîte l´heure de livraison pcq je ne compte pas poireauter toute la journée chez moi !

Salut Merkness,

Appel ups et demande au téléconseiller d´envoyer un message au livreur avec ton numéro de tél portable en précisant qu´il t´appelle avant la livraison c´est ce que j´ai fait.

Salut xxxGRUMLYxxx, merci pour le tuyau !

J´ai hate qu´elle revienne demain en espèrant que je ne rencontrerai pas de mauvaise surprise au moment de déballer le carton !

Tu crois qu´UPS est ouvert et tourne aujourd´hui ?

Vas-y dougyz,tu les auras.C´est grace a de nombreuses geulantes comme ca que Microsoft va enfin se decidé a investir dans un SAV competent et rapide et egalement de construire des consoles plus fiable a l´avenir.Ca ne suffit pas de construire des consoles,Faut qeu sa suive derriere!!!!!!!.PS:Désolé Pour l´orthographe

Brand Non UPS ne travaille pas aujourd´hui mais la SaV si

Oh merde, et tu crois que si mon colis est prévu pour le 17 ils prévoient leur repos ou pas ?

Dois je m´attendre a le recevoir le 18 ou .. ?

Ca, je sais pas, c´est pour ca que je vais appeler le SaV de suite

t´es dans le meme cas ?